Escalando apart-hotéis com Dynamic Pricing no Vietnã

Circadian é uma marca de hospitalidade boutique que opera apart-hotéis gerenciados profissionalmente em Ho Chi Minh City. A empresa administra cerca de 80 unidades, concentradas em bairros centrais que atraem viajantes internacionais, hóspedes corporativos e estadias mais longas.

O negócio foi fundado há mais de oito anos, começando com uma única propriedade no Airbnb. Com experiência em hotéis cinco estrelas e apart-hotéis, o fundador aplicou desde o início padrões operacionais de nível hoteleiro aos aluguéis de temporada.

Com o tempo, Circadian passou de unidades individuais para a gestão de prédios inteiros com vários apartamentos sob uma mesma marca. Cada unidade é projetada especificamente para estadias de curta duração, com comodidades, layouts e padrões de serviço uniformes que permitem à equipe crescer sem comprometer a qualidade.

"Desde o início, nosso objetivo foi combinar o profissionalismo hoteleiro com a flexibilidade que os hóspedes esperam de uma estadia em apartamento."

Com o crescimento do portfólio, a precisão nos preços e a eficiência operacional se tornaram centrais para sustentar esse desenvolvimento.

Desafios de precificação antes do PriceLabs

Antes de adotar o PriceLabs, Circadian dependia de outra ferramenta de preços para gerenciar suas tarifas. Embora funcional, ela não oferecia o nível de flexibilidade nem os dados de mercado necessários para a precificação dinâmica de apart-hotéis em uma cidade tão competitiva quanto Ho Chi Minh City.

Os principais desafios incluíam

• Visibilidade limitada sobre a demanda local e os preços da concorrência
• Regras de preços difíceis de adaptar para diferentes tipos de unidade
• Custos elevados sem melhora clara na receita

Os ajustes manuais de preços se tornavam cada vez mais trabalhosos à medida que o inventário crescia. A equipe precisava de uma solução que automatizasse as decisões sobre preços sem abrir mão do controle estratégico em escala.

"Sabíamos que precisávamos de dados de mercado melhores e mais flexibilidade. Trabalhar no achismo não era mais uma opção."

Escolhendo os sistemas certos

Circadian descobriu o PriceLabs por meio de pesquisas online, enquanto buscava uma abordagem mais avançada de Dynamic Pricing para apart-hotéis. O PriceLabs se destacou pelas recomendações de preços orientadas pelo mercado e pela capacidade de personalizar estratégias em nível granular dentro de um portfólio em expansão.

No lado operacional, a equipe escolheu o ezCloud, uma das principais plataformas de gestão de propriedades e hotéis no Vietnã, para apoiar as operações do dia a dia à medida que o negócio crescia.

ezCloud oferecia:

• Um PMS robusto, ideal para gerenciar prédios com várias unidades
• Funcionalidades desenvolvidas para atender às regulamentações locais e aos requisitos fiscais
• Suporte ao cliente local, ágil e com sede no Vietnã

Quando PriceLabs e ezCloud foram totalmente integrados, Circadian pôde conectar a estratégia de preços diretamente à execução operacional, criando um fluxo de trabalho fluido entre o Dynamic Pricing, a disponibilidade e a distribuição em todos os canais.

"Assim que PriceLabs e ezCloud se integraram, tudo se encaixou. Preços, disponibilidade e distribuição finalmente funcionavam juntos sem atrito."

Por que o PriceLabs funciona para o Dynamic Pricing em apart-hotéis

O PriceLabs rapidamente se tornou um pilar central da estratégia de receita da Circadian. Alguns recursos se destacaram.

Comparativos de preços orientados pelo mercado

• Visibilidade clara sobre como propriedades similares estão precificadas
• Confiança para ajustar tarifas durante picos de demanda e grandes eventos
• Melhor posicionamento no cenário competitivo

Personalizações flexíveis

• Regras de preços adaptadas por prédio ou tipo de unidade
• Suporte para reservas de última hora e comportamento de estadias longas
• Ajustes sazonais e baseados na demanda sem esforço manual

Propriedades pai e filho

• Gestão simplificada de várias unidades no mesmo prédio
• Lógica de preços consistente com margem para pequenas variações
• Menor risco de inconsistências de preços

Confiança nos dados

• Recomendações baseadas em centenas de milhares de propriedades ao redor do mundo
• Decisões fundamentadas no comportamento real do mercado, não em suposições

"Ter acesso a comparativos confiáveis mudou completamente o nível de confiança nas nossas decisões sobre preços."

ezCloud como base operacional

Enquanto o PriceLabs cuida do Dynamic Pricing para apart-hotéis, ezCloud sustenta as operações do dia a dia nos bastidores.

ezCloud viabiliza:

• Gestão centralizada de reservas e disponibilidade
• Conformidade com as regulamentações locais vietnamitas
• Relatórios claros e visibilidade operacional

O time de suporte local tem sido especialmente valioso.

"Como o ezCloud é baseado no Vietnã, o suporte é rápido e entende nossas necessidades locais. Isso faz uma enorme diferença quando surgem problemas."

Juntos, PriceLabs e ezCloud oferecem um sistema integrado em que estratégia de preços e operações estão totalmente alinhadas.

Resultados após implementar o Dynamic Pricing em apart-hotéis

Desde que adotaram PriceLabs e ezCloud, Circadian registrou melhorias concretas em receita e operações.

Os principais resultados incluem:

• Crescimento ano a ano no RevPAR
• A capacidade de dobrar o número de unidades sem sobrecarga operacional
• Zero duplas reservas em todos os canais
• Redução do trabalho manual de precificação para a equipe

O Dynamic Pricing garante que as tarifas se ajustem automaticamente com base na demanda, enquanto o ezCloud assegura que disponibilidade e reservas permaneçam precisas em todas as plataformas.

"Mesmo dobrando nosso inventário, nunca tivemos duplas reservas. Essa tranquilidade não tem preço."

Dicas para outros operadores de apart-hotéis

Com base na própria experiência, Circadian compartilha orientações práticas para quem está adotando o Dynamic Pricing em apart-hotéis.

Comece de forma simples

• Evite personalizações demais no início
• Deixe o sistema rodar e observe os resultados primeiro

Personalize pelo comportamento

• Agrupe propriedades com padrões de reserva similares
• Evite regras de preços gen��ricas aplicadas a tipos de unidade diferentes

Entenda seus hóspedes

• Identifique quais unidades recebem reservas de última hora versus as que são reservadas com antecedência
• Ajuste as estadias mínimas e os preços de acordo

Revise o mercado regularmente

• Use os dados comparativos para manter a competitividade
• Monitore mudanças na demanda e na sazonalidade

"A chave é entender como cada unidade se comporta e precificar de acordo, sem tratar tudo da mesma forma."

Olhando para o futuro

Para a Circadian, o Dynamic Pricing para apart-hotéis é hoje um pilar central do negócio. Com PriceLabs e ezCloud trabalhando juntos, a equipe construiu um modelo escalável que suporta crescimento contínuo mantendo controle e consistência.

Com a expansão do portfólio, Circadian planeja

• Refinar as estratégias de preços com análises de dados mais aprofundadas
• Adicionar mais apart-hotéis em localizações centrais
• • Continuar entregando experiências de alta qualidade e confiáveis para os hóspedes

A história deles mostra como operadores profissionais podem combinar as tecnologias certas de revenue management e gestão de propriedades para crescer de forma sustentável em mercados urbanos dinâmicos.

Descubra como PriceLabs e ezCloud ajudam gestores de aluguel de temporada a aumentar a taxa de ocupação, impulsionar a receita e simplificar as operações diárias — explore a história completa da integração entre PriceLabs e ezCloud aqui e confira mais histórias de clientes.