Como a Holiday House Manager alcançou um aumento de 22% na receita com a PriceLabs

"A gente obviamente nunca teria tido nosso melhor mês sem a PriceLabs."

Nick Malzacher comanda a Holiday House Manager ao lado da família dele, uma boutique de gestão de imóveis que cresceu de uma única casa de temporada na surf coast de Victoria para um portfólio de 75 propriedades entre o centro de Melbourne e os subúrbios ao redor.

Para um negócio construído em cima do instinto pela hospitalidade, a parte mais difícil de crescer não foi encontrar novos proprietários para trabalhar junto. Foi precificar 75 imóveis bem diferentes entre si, todos os dias, sem perder o toque pessoal que tinha feito o negócio crescer desde o início.

Com a PriceLabs, foi exatamente isso que mudou. A equipe usou a personalização da plataforma e os dados de mercado para crescer de cerca de 10 a 15 imóveis para 75, transformando também a precificação dinâmica em um dos seus maiores diferenciais na hora de conquistar novos proprietários.

Um negócio de família construído com hospitalidade

A Holiday House Manager é um negócio de família. Nick a comanda junto com Rebecca e Bruno, e a história começa com a própria casa de temporada da mãe dele em Anglesea, na surf coast de Victoria.

A partir daí, a família assumiu o imóvel de um vizinho, depois mais um. Com o tempo, o negócio deixou a surf coast de vez e se mudou para Melbourne, onde passou os últimos dois anos construindo um portfólio que hoje inclui vilas, apartamentos, casas e sobrados no centro e nos bairros vizinhos.

A equipe não é especialista em um único tipo de imóvel. Em vez disso, gerencia um portfólio bem variado, o que torna ainda mais importante manter uma precificação consistente e precisa em cada anúncio.

Antes da PriceLabs: preços manuais e demanda perdida

No começo, gerenciando de 10 a 15 imóveis, a equipe definia cada preço na mão. Isso funcionava, até certo ponto, mas também significava que muitas vezes eles não enxergavam o que estava realmente acontecendo no mercado.

Grandes eventos os pegavam de surpresa com frequência. Mais de uma vez, uma convenção ou um evento que eles não tinham acompanhado virou um dos fins de semana mais movimentados do ano, sem nenhuma forma de ter precificado para isso com antecedência.

A equipe testou outras duas ferramentas de precificação antes de encontrar a PriceLabs. Nenhuma delas tinha o nível de personalização que a equipe precisava para gerenciar um portfólio variado e em rápido crescimento.

"Ainda não tem o nível de personalização que a PriceLabs oferece."

Como a PriceLabs ajudou

Onboarding próximo e personalizações

Quando a equipe começou o teste grátis, foi acompanhada por um consultor de soluções da PriceLabs numa sessão individual de 30 minutos. Anos depois, ainda dependem das personalizações configuradas naquela primeira chamada.

O consultor ajudou a configurar a precificação de última hora, que reduz ainda mais as tarifas conforme a data da reserva se aproxima para preencher datas que ficariam vazias, e a criar regras para preencher as "noites órfãs", aqueles intervalos de um ou dois dias que surgem entre estadias mais longas e que, do contrário, ficariam sem reserva.

"Poder contar com a PriceLabs para realmente preencher essas lacunas no calendário tem sido muito útil."

Market Dashboard para tarifas saudáveis baseadas em dados

A equipe usa o Market Dashboard para acompanhar o desempenho de uma temporada para outra. Essa comparação, junto com os dados do mercado local, ajuda a definir uma tarifa base e um mínimo saudável para cada imóvel, que protege a margem sem deixar o calendário vazio.

Revenue Estimator Pro como ferramenta de captação de clientes

Além da precificação do dia a dia, a equipe transformou o Revenue Estimator Pro em parte do discurso de vendas. Ao apresentar a plataforma para um possível proprietário, eles usam a ferramenta para mostrar um potencial de ganhos real e específico da região, por exemplo, quanto costuma render um imóvel de um quarto em St Kilda ou de três quartos em Prahran.

Essa estimativa baseada em dados, somada à capacidade de mostrar como a precificação dinâmica responde à sazonalidade, aos eventos e às férias escolares, virou um diferencial na disputa por novos clientes de gestão.

"É um diferencial único poder dizer pra eles que isso é fiel à realidade."

Os resultados

Desde que adotou a PriceLabs, a Holiday House Manager registrou ganhos mensuráveis em todo o portfólio:

• A receita do portfólio aumentou 22% nos primeiros seis meses no primeiro grupo de imóveis integrados à PriceLabs.
• Durante o fim de semana da Fórmula 1 em Melbourne, em março, a equipe conseguiu um retorno de cerca de 4x, bem acima do 2x que costumavam aplicar manualmente em grandes eventos, o que fez desse o mês mais lucrativo do negócio até hoje.
• O portfólio cresceu de cerca de 10 a 15 imóveis para 75 nos últimos dois anos.

"Estava mostrando que a gente conseguia um retorno praticamente 4 vezes maior... e basicamente olhava para os dados do que as outras casas estavam conseguindo. Foi muito além do que a gente jamais imaginou ser possível."

Conselhos para outros gestores

O conselho de Nick para outros gestores de imóveis que estão pensando em usar a PriceLabs é simples: comece testando a ferramenta contra o que você ganha hoje.

• Comece com o teste de 30 dias e compare seus resultados com a ocupação que os dados da região sugerem ser possível.
• Use as personalizações, principalmente a precificação de última hora e as regras de noites órfãs, para preencher as lacunas entre estadias mais longas e aumentar a ocupação ao longo do ano.
• Aplique personalizações de precificação antecipada para que estadias longas reservadas com bastante antecedência tenham uma tarifa mais alta, que vai diminuindo conforme a data se aproxima, incentivando os hóspedes a reservar mais cedo.
• Configure ajustes de fim de semana para que os preços reflitam as oscilações naturais da demanda entre dias de semana e fins de semana.

"Você vai ver um aumento tão grande na taxa de ocupação ao longo do ano todo que vai perceber um aumento significativo nos preços também."