SocialTur ajudou hotéis boutique a alcançar crescimento de receita de 30% com o PriceLabs

Resumo executivo

Daniel Polo, profissional experiente do setor de hospitalidade e cofundador da SocialTur, enfrentava grandes desafios na gestão de preços para hotéis boutique na Espanha. Com o PriceLabs, Daniel obteve até 30% de aumento de receita, otimizou as tarifas médias diárias (ADR) e manteve os quartos ocupados mesmo na baixa temporada. Descubra como o PriceLabs permitiu à SocialTur automatizar o revenue management, adaptar estratégias competitivas por tipo de quarto e apoiar pequenos hotéis independentes na transição para o mercado digital.

Sobre a SocialTur

Fundada por Daniel Polo e seu sócio David, a SocialTur é uma consultoria digital especializada em revenue management para hotéis boutique em toda a Espanha. A SocialTur atende propriedades únicas — principalmente hotéis rurais com um charme inconfundível — oferecendo uma gama completa de serviços: SEO, SEM, publicidade digital, design de sites e configuração de ferramentas específicas para o setor hoteleiro, como o PriceLabs. Sua missão é ajudar os pequenos hotéis a se manterem competitivos, rentáveis e atualizados com os avanços tecnológicos.

Daniel Polo compartilha sua jornada com a SocialTur e como o PriceLabs o ajudou

Os desafios antes do PriceLabs

Antes de adotar o PriceLabs, a SocialTur gerenciava os preços dos hotéis de forma manual, frequentemente definindo tarifas sazonais com ajustes mínimos. Os clientes de Daniel, geralmente pequenos hotéis familiares com poucos funcionários, tinham dificuldade em acompanhar o ritmo acelerado das mudanças no mercado online. Daniel explica que muitos de seus clientes não tinham nem o treinamento nem os recursos necessários para gerenciar as ferramentas digitais modernas de forma eficaz.

"Pode existir o preço certo hoje, mas ele pode estar completamente errado em três dias se o mercado mudar, e você não consegue ajustar tudo isso a menos que seja uma calculadora."– Daniel Polo, cofundador da SocialTur Marketing and Tourism

O PriceLabs como solução

Daniel descobriu o PriceLabs ao buscar uma abordagem mais automatizada e orientada por dados para a gestão de preços dos hotéis boutique clientes da SocialTur. Atraído pelas opções de personalizaç���o e pelas atualizações de preços em tempo real, ele começou a implementá-lo em diversas propriedades. Daniel encontrou algumas funcionalidades-chave do PriceLabs especialmente valiosas para gerenciar as necessidades específicas de hotéis independentes:

• Ajustes automáticos de preços: O PriceLabs eliminou a necessidade de definir preços manualmente, automatizando os ajustes com base nas flutuações da demanda. Com atualizações diárias, os preços estavam sempre alinhados às condições de mercado, reduzindo erros e esforço manual.
• Grupo concorrente e agrupamento personalizados: O PriceLabs permitiu que Daniel agrupasse tipos de quarto (por exemplo, apartamentos e quartos de hotel) separadamente e criasse grupos concorrentes exclusivos para cada grupo, otimizando as tarifas em resposta a diferentes influências de mercado. Essa flexibilidade era essencial para propriedades com uma oferta variada de tipos de quarto.
• Otimização da janela de reservas: O algoritmo Hyper Local Pulse adaptava os preços de acordo com as janelas de reservas, permitindo que os clientes da SocialTur mantivessem alta taxa de ocupação mesmo em períodos de baixa demanda. Ao encurtar a janela de reservas, o PriceLabs ajudou os hotéis a encontrar um equilíbrio entre reservas de última hora e ADR.
• Integração e facilidade de uso: O PriceLabs se integrou facilmente às ferramentas de gestão já utilizadas pelos clientes de Daniel, tornando o processo de configuração simples e direto. Essa facilidade de integração garantiu que a SocialTur conseguisse integrar várias propriedades rapidamente, minimizando as interrupções operacionais.
• Relatórios detalhados com o Gerador de Relatórios: O Gerador de Relatórios do PriceLabs forneceu a Daniel dados de desempenho valiosos, ajudando-o a analisar tendências e fazer ajustes baseados em dados.

Crie, personalize e salve relatórios adaptados ao seu negócio

"Estamos começando a tomar decisões de negócio com base nesses relatórios no Gerador de Relatórios."– Daniel Polo

Implementação e resultados

A transição para o PriceLabs foi tranquila, liberando tempo valioso para a SocialTur e melhorando a precisão dos preços. Com o algoritmo Hyper Local Pulse do PriceLabs, Daniel observou melhoras nas ADRs mesmo com janelas de reservas mais curtas. Ele também destacou que o PriceLabs ajudou a manter alta taxa de ocupação na baixa temporada.

"Neste verão, um dos nossos hotéis teve um aumento de receita de 30% em comparação com o ano passado."
– Daniel Polo

Além disso, os recursos automatizados de monitoramento de concorrentes e agrupamento permitiram à SocialTur gerenciar tarifas com eficiência.

"Usamos essa ferramenta [a aba Dados de Hotéis] para os concorrentes, e ela é muito útil. Definimos os concorrentes e depois não — eu não diria que esquecemos de verificar os concorrentes — mas sabemos que, se inserirmos os concorrentes certos, o algoritmo vai nos dar um bom preço."– Daniel Polo

Conselhos para outros revenue managers hoteleiros

A jornada de Daniel com o PriceLabs traz aprendizados valiosos para proprietários de pequenos hotéis:

1. Adote a tecnologia: Manter-se relevante no mercado atual exige uma mentalidade digital e ferramentas como o PriceLabs para precificação automatizada.
2. Confie nos dados: Em vez de depender de tendências sazonais passadas, a precificação dinâmica ajuda a definir tarifas competitivas em tempo real.
3. Personalize suas estratégias: Crie estratégias de preços exclusivas para diferentes tipos de quarto e construa grupos concorrentes altamente relevantes.

Conclusão

Para a SocialTur, o PriceLabs se mostrou indispensável, permitindo que pequenos hotéis navegassem pelas complexidades do revenue management.

"[O PriceLabs] foi muito notável, não só pelo aumento da taxa de ocupação e da rentabilidade — que é, claro, o mais importante — mas também por possibilitar a automação de processos como estadia mínima e intervalos livres. Por isso, é muito bom para nós definir uma regra de estadia mínima ou intervalos livres e não precisar mais se preocupar com isso."– Daniel Polo