Superhôte Airbnb : Avantages et comment en devenir un

L’industrie de la location courte durée s’attend à de grands changements dans les tendances de voyage durant l’année 2022, ce qui devrait logiquement augmenter les bénéfices des hôtes Airbnb. Comme le 3ème trimestre de l’année 2021 le suggère, Airbnb connaît une croissance record de ses revenus et cela devrait continuer dans les mois à venir.

Vous l’aurez compris, devenir un hôte Airbnb est plus que jamais une belle opportunité d’augmenter vos revenus. Cependant, la façon dont vous saisirez cette opportunité repose entièrement sur vous. Vos compétences en matière d’hospitalité vous permettront d’augmenter le nombre de vos réservations et de vous faire évoluer dans cette industrie.

Avez-vous déjà entendu parler du Superhôte Airbnb ? Les hôtes Airbnb qui ont ce statut, reçoivent en moyenne22% de réservations en plus que les autres hôtes de la plateforme.

Intringué ? Lisez la suite de cet article, pour découvrir comment devenir un Superhôte Airbnb et augmenter vos revenus de façon exponentielle.

Qu’est-ce qu’un Superhôte sur Airbnb ?

Comme le nom du statut le suggère, un Superhôte Airbnb est une personne qui donne la priorité à l’expérience de ses voyageurs et assure un séjour d’une très grande qualité aux utilisateurs de la plateforme.Les pré-requis pour être Superhôte Airbnb ne sont pas forcément simples à réunir, mais le jeu en vaut la chandelle. Ci-dessous, nous vous présentons non pas un, mais bien sept avantages dont bénéficient les Superhôte Airbnb et pourquoi ce statut en vaut la peine.

Le badge Superhôte Airbnb

Avantages d’être un Superhôte Airbnb

  • Être un Superhôte augmente la visibilité de vos annonces sur la plateforme. Comment ? Tout d’abord, Airbnb propose un filtre « Superhôte » que les utilisateurs Airbnb peuvent utiliser lors de leur recherche (et utilisent en très grande majorité) leur permettant de s’assurer d’avoir une bonne expérience de séjour. Ensuite, les logements mis en valeur par Airbnb dans ses newsletters et sélections de logements, sont en priorité ceux gérés par des Superhôtes. Ces deux raisons contribuent ainsi grandement à améliorer la visibilité et le nombre de réservations potentielles de votre logement. Vous bénéficiez ainsi d’un net avantage par rapport aux autres hôtes à proximité.

  • Toutefois, obtenir ce titre n’est pas si simple, vous ne serez vu comme un hôte expérimenté qui fournit une expérience et une qualité de service hors du commun à ses voyageurs, uniquement lorque vous aurez obtenu ce statut de Superhôte Airbnb. Il n’y a aucun doute sur le fait que les voyageurs préfereront réserver chez un hôte qui a su prouver son expérience en obtenant ce statut.

  • Une combinaison de confiance et de visibilité augmentée, conduit automatiquement à plus de réservations et un taux de conversion amélioré.

  • Maintenant, l’autre effet de ce statut de Superhôte Airbnb, qui prouve que vous avez beaucoup d’expérience et que vous fournissez un service de qualité. C’est que les voyageurs seront prêts à payer plus cher leur séjour, car ils sont persuadés (et rassurés) d’avoir une qualité d’hébergement et de séjour à la hauteur. Ce qui ne vous empêchera pas au début de tatonner et tester différents niveaux de prix, avant de trouver le bon prix pour votre logement.
    Vous pouvez utiliser la solution de tarification dynamique de PriceLabs pour obtenir des recommendations de prix basées sur des données historiques ainsi que des réservations actuelles, l’offre et la demande marché à proximité, la saisonnalité et les tendances en fonction des jours de la semaine. Ainsi que les prédictions de tarifs pour les évènements particuliers et les vacances.

  • Le badge Superhôte Airbnb apporte énormément de fierté à ceux qui l’obtiennent et permettra d’impressionner voyageurs et autres hôtes alentours. Lorsqu’il s’agit de développer son activité d’hébergeur et de nouer des partenariats, les Superhôte bénéficient d’un statut privilégié. Ils sont vus comme des personnes rigoureuses et sérieuses, à qui l’ont peut faire confiance. Cela peut être très utile si vous envisagez de faire prospérer votre activité de façon professionnelle et de nouer des partenariats de qualité.

  • Airbnb offre aussi un support prioritaire, un crédit voyage de 100$ chaque année et un bonus de parrainage supplémentaire de 20% quand un Superhôte parraine un nouvel hôte sur la plateforme. Ça n’est pas tout, vous êtes aussi invité à des évènements locaux organisés par Airbnb Avouez, vous mourrez d’impatience de savoir comment devevenir un Superhôte Airbnb désormais.

Comment devenir Superhôte Airbnb ?

Si vous êtes arrivé à ce point de l’article, c’est certainement car vous êtes très curieux de découvrir comment devenir superhôte Airbnb et bénéficier de tous les avantages que cela comprend.

Nous allons vous expliquer tout cela, mais avant, il est important de savoir qu’Airbnb mesure vos performances d’hôte en se basant sur 12 mois d’activité d’hébergement. Attention, cela ne signifie pas qu’il faut avoir loué pendant les 12 mois discontinuer pour obtenir le statut.

1. Avoir accueilli au minimum 10 voyageurs

Il s’agit là certainement du critère le plus facile à remplir. Accueillir 10 voyageurs (10 séjours)est généralement simple à accomplir en matière de location courte durée. Certains hébergeurs accueillent des voyageurs pour des séjours de moyenne durée. Ils ont un meilleur taux d’occupation, mais moins de réservations dans l’année. Si vous faites partie de ces hébergeurs, pas de panique, Airbnb à pensé à tout. Il vous sera demandé d’avoir obtenur au minimum 3 réservations, pour une durée totale de 100 nuits réservées.

2. Maintenir un taux de réponse de 90% minimum

Cet objectif peut être un peu plus complexe à remplir. Airbnb attend de votre part, que vous répondiez aux demandes de réservation et messages des voyageurs dans les meilleurs délais, afin d’obtenir un taux de réponse de 90% minimum. Le problème est que cette tâche peut rapidement devenir chronophage et prendre énormément de temps dans vos journées. Surtout si vous avez autre chose à faire. Si vous passez tout votre temps à répondre aux messages, comment pourrez-vous passer votre temps à offrir une excellente expérience aux voyageurs ?

Pourtant, pour obtenir le statut de Superhôte, il est très important que vous mainteniez ce taux à 90% minimum.

Afin de remplir plus facilmement cet objectif, je vous conseille d’utiliser un logiciel (PMS) comme par exemple Hospitable, qui va vous permettre d’automatiser vos messages et votre communication voyageurs, vous permettant ainsi de maintenir un excellent taux de réponse. Les PMS sont des logiciels que les propriétaires investisseurs ou gestionnaires, professionnels de la location courte durée, utilisent pour automatiser une grande partie de leur activité. Cela permet de rendre son activité évolutive et de rendre la gestion opérationnelle plus fluide. Par exemple, Lauren Sanders de la société Luxury Coastal Vacations gère plus de 350 propriétés avec le PMS Trackassocié à PriceLabs.

3. Maintenir un taux d’annulation inférieur ou égal a 1%

Annoncer la mauvaise nouvelle à un voyageur, que son séjour tant attendu ne pourra pas avoir lieu et est annulé, n’est pas vraiment en phase avec la vision d’expérience voyageurs d’Airbnb. Airbnb redouble aussi d’efforts pour anticiper et éviter le plus possible les annulations de séjours par les hôtes. En effet, ça n’est pas très positif pour l’image de la plateforme. Ainsi, pour être Superhôte, vous ne pouvez donc annuler qu’une réservation sur 100. Autrement dit, ayez en tête que vous ne devez annuler aucun séjour.

La plupart du temps, un hôte est amené à annuler une réservation, car il a une double réservation sur le même logement. Si vous ne proposez votre logement que sur Airbnb, alors vous n’avez aucun soucis à vous faire. Par contre, si vous utilisez plusieurs plateformes pour obtenir des réservations, vous allez devoir suivre de très près vos réservations.

La première chose à faire, sera de synchroniser les calendriers entre toutes les plateformes que vous utilisez. Par exemple, vous pouvez exporter votre calendrier Airbnb et l’importer dans VRBO (et vice-versa), s’il ne s’agit que des deux plateformes que vous utilisez. (via les liens iCal fournis par les plateformes) Nul besoin de dire, que plus vous utiliserez de nombreuses plateformes, plus la tâche va devenir compliquée.

Votre meilleur option, serait à nouveau d’utiliser un logiciel PMS (et/ou Channel Manager) ou autre logiciel qui se connecte aux plateformes de location que vous utilisez. Par exemple, la plateforme de gestion tarifaire PriceLabs ne fait pas que vous aider à utiliser des prix dynamiques pour vos logements,, mais vous permet aussi de synchroniser instantanément vos calendriers entre vos plateformes, dès qu’une réservation est reçue. PriceLabs est intégré avec de très nombreux logiciels PMS, vous trouverez la liste des intégrations PriceLabs sur cette page. Cela vous assure que la disponibilité réelle de vos logements est présentée aux voyageurs et que vous n’obtiendrez pas de double réservations.

4. Maintenir une note moyenne de 4,8

Ce critère n’est pas très surprenant vous l’avouerez quand il s’agit de devenir Superhôte Airbnb. La notation est TRÈS IMPORTANTE dans l’industrie de la location courte durée. Afin de devenir Superhôte Airbnb, vous devez avoir et maintenir une note globale de 4,8 au minimum C’est là que vous compétences en tant qu’hôte sont mises à rude épreuve.

Vous allez devoir proposer une excellente expérience à vos voyageurs Airbnb pour obtenir cette note. Parfois, il faudra aller plus loin que le standard pour atteindre cet objectif, qui reflètera au travers de cette notation, ce que les voyageurs pensent de vous. Ils auront ainsi naturellement envie de recommander votre logement à d’autres voyageurs Airbnb, tant vos qualités d’hôte les auront impressionné.

Maintenir cette note globale de 4.8 est indispensable pour devenir un Superhôte Airbnb

Vous devrez naturellement vous assurer que les voyageurs expriment leur satisfaction en laissant un excellent avis sur Airbnb après leur départ. De futurs voyageurs à la recherche d’un logement, liront ces avis et accorderont leur confiance à ces voyageurs précédents.

5. Obtenir des avis d’au moins 50% de vos voyageurs

Airbnb exige qu’au moins 50% de vos voyageurs vous laissent un avis sur la plateforme. Inutile de dire qu’il s’agit là encore d’un processus qui prend du temps, car tous les clients ne laissent pas automatiquement un commentaire au moment du départ. Vous devrez donc relancer vous-même les voyageurs, via la messagerie Airbnb, pour les inviter à vous laisser ce commentaire.

Vous pouvez faire ces demandes manuellement ou automatiser cette tâche avec votre PMS qui propose certainement une fonctionnalité de messages automatiques, comme BookingSync par exemple. Assurez-vous de laisser un commentaire sur vos voyageurs vous aussi.

Comment maintenir son statut de Superhôte Airbnb ?

Si vous respectez les critères et conseils partagés ci-dessus, vous êtes sur la bonne voie pour devenir un Superhôte. Cependant, une fois le statut obtenu, le garder est une autre paire de manches.

Airbnb va réévaluer votre statut quatre fois par an ce qui signifie que savoir comment obtenir ce statut n’est pas suffisant. Vous devez maintenir vos efforts pour garder ce statut. Si jamais la qualité d’expérience proposée à vos voyageurs baisse dans le temps, vous risquez de perdre ce statut.

Alors, comment faire pour maintenir ce statut ?

Tout d’abord ce qui est évident : continuer de suivre les conseils listés ci-dessus. Assurez-vous de maintenir votre taux de réponse au-dessus de 90%, évtez les doubles réservations et les annulations et maintenez une note globale de 4.8 étoiles.

Une fois que ces basiques sont maîtrisés, allons un peu plus loin. Restez à jour sur les tendances, surveillez les attentes de vos voyageurs et assurez-vous que votre logement reste sans cesse adapté à cette demande. Ce qui vous a permis d’obtenir 5 étoiles jusqu’à présent, pourrait ne plus vous donner les mêmes résultats demain.

Par exemple, depuis la pandémie de Covid-19, les voyageurs sont devenus de plus en plus pointilleux et méfiants sur l’hygiène et la propreté dans les logements Airbnb. C’est pour cette raison, qu’Airbnb a imposé de nouveaux standards en terme de ménage et a lancé le critère Ménage Renforcé pour montrer aux voyageurs que vous appliquez des méthodes supplémentaires. En complément, la

checklist de ménage Airbnb est aussi plus complète qu’elle ne l’était auparavant.

Les hôtes sont tenus de respecter des protocoles de nettoyage et de désinfection plus stricts pour assurer la sécurité et le bien-être de leurs invités et donner la priorité à leur santé.

De plus, pour satisfaire la nouvelle clientèle de travailleurs itinérants qui louent des Airbnbs pour y travailler, vous pouvez adapter votre logement à cette situation de télétravail et l’indiquer sur votre annonce. Cela inclut par exemple une table ou bureau pour travailler, une chaise et une bonne connexion wifi.

Les Superhôte Airbnb s'adaptent pour attirer cette nouvelle clientèle développée par la pandémie.

Vous devrez toujours aller plus loin et faire mieux, pour montrer à vos voyageurs que leur expérience de séjour est importante pour vous. Enfin, ajouter quelques petites touches personnelles (boisson au frais, café, décoration, mot personnalisé) sera certainement un excellent moyen de vous démarquer et de maintenir votre statut de Superhôte Airbnb.

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