Jak PriceLabs pomaga Davidowi z Uptown zwiększyć przychód o 40%

Zarządzanie najmem wakacyjnym testuje umiejętność wielozadaniowości. Jednak przy odpowiednim zestawie narzędzi technologicznych można to opanować. Płynna integracja oprogramowania do zarządzania nieruchomościami, channel managera i oprogramowania do zarządzania przychodami może w tym bardzo pomóc.

David Lee, współzałożyciel Felix Technology i dyrektor zarządzający w Uptown Apartments, odbył szczerą rozmowę z Annette Morgenroth oraz z nami, zespołem Beds24. Opowiedział, jak dzięki automatyzacji procesu ustalania cen udało im się zwiększyć przychody o 40%.

O Uptown

Uptown Apartments oferuje ekskluzywne zakwaterowanie w Sydney i Brisbane. Wszystkie apartamenty znajdują się w atrakcyjnych lokalizacjach miejskich, na które jest wysoki popyt. Oferta obejmuje zarówno pobyty krótkoterminowe, jak i długoterminowe. Wszystkie apartamenty są w pełni umeblowane i wyposażone we wszystkie media.

David przez sześć miesięcy szukał idealnego zestawu narzędzi, które pomogłyby mu zautomatyzować działalność i uwolnić czas na jej rozwój.

Miał konkretne oczekiwania wobec swojego zestawu narzędzi technologicznych. Oczekiwał, że będzie on:

1. Elastyczne i przejrzyste procesy
2. Płynne integracje
3. Zespół otwarty na opinie użytkowników
4. Przystępny cenowo

Dlaczego Uptown tracił pieniądze i elastyczność przez ręczne procesy?

Uptown wynajmuje apartamenty, umeblowuje je, a następnie podnajmuje gościom. Bez jasnych wytycznych w strategii cenowej zarabiają mniej, niż mogliby, albo tracą potencjalne przychody.

David odczuwał ciągłą presję, bo miał coraz mniej czasu, by zarabiać więcej. Im więcej elementów trzeba było przeanalizować, by opracować właściwą strategię, tym mniej czasu im zostawało. Wpadli w błędne koło: poświęcali coraz więcej czasu na ręczne procesy, nie mając wystarczających danych, by je udoskonalić. Czas i pieniądze były ich dwoma największymi źródłami stresu.

Tracili 20-30 godzin tygodniowo na zadania operacyjne

Zarządzanie obiektem na najem wakacyjny wiąże się ze zbyt wieloma zadaniami operacyjnymi, takimi jak zarządzanie udogodnieniami, śledzenie konkurencji czy kontrolowanie wydatków. Wszystkie te zadania tworzą długą listę czynności do wykonania.

David uznał, że robienie tego wszystkiego ręcznie stało się zbyt czasochłonne i stresujące. Ponad 20 godzin tygodniowo poświęcał wyłącznie na optymalizację zadań operacyjnych.

Poświęcanie tak dużej ilości czasu na zadania operacyjne utrudnia skupienie się na innych aspektach działalności, takich jak sprzedaż i marketing, optymalizacja strategii cenowej czy zapewnienie gościom jak najlepszych doświadczeń.

Odpowiednie ustalanie cen obiektu to jak dodatkowy zastrzyk energii dla lidera wyścigu. Robiąc wszystko ręcznie, pomijali istotne kwestie, takie jak dostosowywanie cen do rynku czy trendów rezerwacji. Nieodpowiednia strategia cenowa może bezpośrednio wpłynąć na wynik finansowy.

Przez statyczne ceny tracili potencjalne przychody

Podaż i popyt na rynku są zbyt zmienne, by pasowały do statycznej strategii cenowej. Ich obiekty w Brisbane znajdują się blisko areny widowiskowo-sportowej. Nie mieli czasu, by śledzić koncerty i inne wydarzenia odbywające się na arenie. Przez to nie dostosowywali cen do sytuacji rynkowej.

David wspomniał, że co roku w maju i czerwcu tracili pieniądze, ponieważ nie rozumieli rynku na tyle, by zoptymalizować ceny.

Około 30% rezerwacji w apartamentach Uptown pochodzi od osób remontujących swoje domy oraz pracowników relokowanych służbowo. Ci goście chcą zostać w apartamencie od 6 do 12 tygodni. Uptown nie potrafił tak dostosować strategii cenowej, by zachować odpowiednią równowagę w rezerwacjach.

W takiej sytuacji ogromną pomocą jest wprowadzenie minimalnej liczby nocy pobytu. Rozumiejąc wzorce rezerwacji, można ustalać ceny obiektu zgodnie ze standardami rynkowymi.

Po testowaniu innych rozwiązań, sześciomiesięczne poszukiwania doprowadziły ich prosto do naszego oprogramowania. Nasz współzałożyciel, Anurag, przeprowadził dla nich prezentację produktu. David wspomina, jak powiedział swojej żonie, że znaleźli idealne oprogramowanie do zarządzania przychodami.

Jak Uptown zwiększył przychody o 40% i skrócił czas poświęcany na operacje o 96%

Większość zadań można wykonać ręcznie, ale zwykle zajmuje to co najmniej dwa razy więcej czasu niż przy użyciu oprogramowania. Automatyzacja eliminuje też ryzyko błędów.

Automatyzacja PriceLabs skróciła czas poświęcany na koszty operacyjne o 96%

Zanim David zaczął korzystać z PriceLabs, wdrożenie 20 obiektów zajmowało mu 4 miesiące. Z PriceLabs udało mu się bez trudu wdrożyć 35 obiektów w zaledwie 5 dni. Automatyzacja ustalania cen pozwoliła zaoszczędzić czas, dzięki czemu mógł skupić się na innych ważnych aspektach działalności, wymagających zaangażowania człowieka.

….

To oprogramowanie [PriceLabs] oszczędza czas i daje Ci pieniądze.

– David Lee, współzałożyciel Felix Technology i dyrektor zarządzający w Uptown Apartments

Zrozumienie rynku zwiększyło ich przychody o 40%

Mając dane w czasie rzeczywistym potwierdzające decyzje cenowe, można pewniej realizować swoją strategię. Gdy Uptown otwierał się w Brisbane, mieli trudności. Ledwo zarabiali na tym rynku, ponieważ, po pierwsze, nie znali rynku, a po drugie, nie potrafili odpowiednio dostosować strategii cenowej.

Dzięki rozwiązaniom PriceLabs do cen dynamicznych mogli otrzymywać rekomendacje cenowe oparte na historycznych i bieżących danych rezerwacyjnych, podaży i popycie na rynku, trendach sezonowych i dniach tygodnia, przewidywanych wydarzeniach specjalnych i świętach, a także liczbie dni pozostałych do rezerwacji obiektu. Dzięki połączeniu automatyzacji, strategii i analizy rynku PriceLabs skutecznie odpowiada na wszystkie te potrzeby.

Dostosowując strategię cenową do rynku i trendów sezonowych, zawsze warto wiedzieć, jakie wydarzenia odbywają się w Twojej okolicy. Pomaga to zoptymalizować strategię cenową i zapewnić gościom jeszcze lepsze doświadczenia.

Właściwe wskazówki dotyczące wynajmu na Airbnb mogą przynieść korzyści na długi czas. Drobne szczegóły potrafią zapaść gościom w pamięć na długo. Przygotowaliśmy pełną listę wydarzeń, konferencji i targów dla specjalistów z branży najmu krótkoterminowego i wakacyjnego.

Łatwiejsza analiza rynku pomaga lepiej zrozumieć strategie inwestycyjne i cenowe

Za pomocą PriceLabs Market Dashboard David rozumie rynek oraz ceny różnych obiektów w swoim otoczeniu. Dzięki temu wie, gdzie warto inwestować, i rozumie, jak sprawdzają się środki już zainwestowane.

David zauważył, że menedżerowie nieruchomości mogą, a właściwie powinni, korzystać z Market Dashboard, by zbierać dane na temat zarządzanych przez siebie obiektów. Zebrane informacje mogą następnie przedstawić właścicielom obiektów, by potwierdzić swoją strategię lub udowodnić skuteczność działań.

W pół godziny jesteśmy w stanie przygotować raport dla obiektu, który pomaga podjąć decyzje inwestycyjne i wyznaczyć strategię.

David Lee, współzałożyciel Felix Technology i dyrektor zarządzający w Uptown Apartments

PriceLabs Portfolio Analytics to również system raportowania w czasie rzeczywistym, śledzący najważniejsze wskaźniki Twojego obiektu. Dzięki niemu szybko sprawdzisz kondycję finansową swojego obiektu. Idziemy jeszcze dalej, dostarczając szczegółowe dane i wskaźniki na poziomie poszczególnych ofert. Nasze dane pomogą Ci podejmować świadome decyzje przy ustalaniu strategii cenowej.

Personalizacje w PriceLabs pomogły zoptymalizować ich strategię cenową

Ponieważ obiekty Uptown znajdują się na rynku miejskim, David musi też optymalizować strategię cenową pod kątem dłuższych pobytów. Funkcja minimalnej liczby nocy pobytu w PriceLabs pomogła im przejąć kontrolę nad trendami rezerwacji. David podkreślił, że właśnie tej kontroli nad rezerwacjami im brakowało.

Ciekawostką jest to, że David tak ucieszył się z funkcji wypełniania luk w rezerwacjach (niezarezerwowanych nocy), że poprosił naszego współzałożyciela, Anuraga, by wyjaśnił ją co najmniej 4 razy. Wydawało mu się to zbyt piękne, by mogło być prawdziwe.

Na przykład, jeśli w weekendy masz dużo rezerwacji, możesz podnieść ceny tylko na te dni. Rozumiejąc różne KPI swojego obiektu na najem wakacyjny, możesz zastosować różne personalizacje PriceLabs, aby wzmocnić swoją strategię cenową.

Wsparcie PriceLabs spełniło jego oczekiwania i wykroczyło poza nie

Już od pierwszej prezentacji z Anuragiem nasz zespół wsparcia prowadził ich krok po kroku. Gdy ich system przestał działać, Sana, nasza współzałożycielka, zaangażowała cały zespół, by rozwiązać ten problem. Zespół wsparcia pomógł Davidowi zrozumieć produkt i sprawnie zarządzać ofertami.

Wasze [PriceLabs] wsparcie jest fenomenalne

David Lee, współzałożyciel Felix Technology i dyrektor zarządzający w Uptown Apartments

Łatwe ustawianie personalizacji dzięki Multikalendarzowi PriceLabs

David wspomniał, że to jego żona zajmowała się ustalaniem cen. Raz w tygodniu otwierała Multikalendarz i w pięć minut sprawdzała, jak wygląda sytuacja ich strategii cenowej.

Multikalendarz PriceLabs pozwolił Davidowi przeglądać i ustawiać personalizacje cen oraz nadpisania, włączać i wyłączać synchronizację, wykonywać synchronizację ręczną, a także zapisywać i odświeżać oferty. Dzięki Multikalendarzowi można przeglądać i zarządzać stroną ofert dla wielu ofert jednocześnie.

Efekty korzystania z PriceLabs w zarządzaniu przychodami

Jak wspomniał David, to właśnie płynna integracja ułatwia korzystanie z PriceLabs. Przejrzystość i jasno wytyczona ścieżka dla użytkowników sprawiły, że jego doświadczenie z PriceLabs było jeszcze łatwiejsze.

Zanim zaczęliśmy korzystać z PriceLabs, co roku w maju i czerwcu traciliśmy pieniądze.

– David Lee, współzałożyciel Felix Technology i dyrektor zarządzający w Uptown Apartments

Powyższe przykłady pokazują, jak ceny dynamiczne i narzędzia automatyzacji pomogły Uptown, ale to tylko część możliwości, jakie daje technologia w maksymalizowaniu potencjału przychodowego Twojego obiektu.

Zarządzanie przychodami to fundament działalności Twojego obiektu. Ustalenie odpowiednich cen może zadecydować o wszystkim albo o niczym w przypadku najmu wakacyjnego. PriceLabs nieustannie analizuje rynek, by znaleźć punkt, w którym podaż spotyka się z popytem, i zwiększyć potencjał przychodowy Twojego obiektu.

Przeczytaj pełny zapis rozmowy tutaj.