Como adicionar taxa de depósito no Airbnb?

Uma caução ajuda a reduzir as preocupações na hora de receber novos hóspedes no seu aluguel de temporada. Para os Anfitriões do Airbnb, o valor arrecadado traz uma sensação de proteção em caso de qualquer dano imprevisto no imóvel. Você sempre pode recuperar os custos de reparo com o valor do depósito. A decisão de adicionar uma taxa de depósito no Airbnb é totalmente sua. Se você também quer ter essa rede de segurança financeira, mas não sabe por onde começar, trouxemos os passos simples para adicionar uma caução no Airbnb.

O que é a caução do Airbnb?

A caução do Airbnb é um valor reembolsável que os anfitriões podem solicitar aos hóspedes antes da chegada. As cauções protegem os Anfitriões do Airbnb de terem que cobrir danos do próprio bolso. Se os hóspedes causarem algum dano durante a estadia, você pode deduzir o valor das reparações da caução. Caso não haja danos, o reembolso completo é feito ao final da estadia.

Por exemplo, se seus hóspedes estão viajando com animais de estimação ou animais de suporte emocional e o Airbnb exige uma limpeza adicional por causa das sujeiras dos animais, você pode usar uma parte da caução para cobrir os custos de limpeza extras.

Como adicionar uma taxa de depósito a uma propriedade no Airbnb?

Se você é anfitrião no Airbnb e quer proteger seu imóvel de possíveis danos, veja como adicionar uma taxa de depósito à sua propriedade no Airbnb:

1º Passo: Acesse sua conta no Airbnb e selecione a propriedade na qual você precisa adicionar o depósito.

2º Passo: Selecione a opção «Gerenciar propriedade e calendário» abaixo do título da propriedade.

3º Passo: No menu à esquerda, selecione a opção «Preços». Role para baixo até «Opções adicionais de precificação».

4º Passo: Marque a caixa «Caução» e insira o valor que deseja cobrar como caução.

5º Passo: Salve as alterações; a caução deverá ser adicionada à propriedade.

Observação: A política de caução do Airbnb não permite que anfitriões cobrem cauções fora da plataforma Airbnb. No entanto, se você gerenciar uma propriedade por meio de um software conectado via API, poderá definir a caução.

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Diferença entre a caução exigida pelo anfitrião e a caução do Airbnb

Dependendo de quem gerencia o valor do depósito, existem dois tipos de depósitos para cobrir danos à propriedade:

1. Caução exigida pelo anfitrião:

É um valor reembolsável que o hóspede vê durante a reserva, mas não é um pagamento antecipado. Os hóspedes só são cobrados se o anfitrião enviar uma solicitação de indenização por danos.

Os anfitriões podem fazer uma solicitação de pagamento diretamente ao hóspede. Embora esse tipo de caução dê mais controle ao anfitrião, o hóspede também pode recusar a solicitação. Nesse caso, a equipe de suporte do Airbnb precisa ser envolvida para resolver o problema.

Se os hóspedes aceitarem a solicitação, o Airbnb recolhe o dinheiro. Após o processamento, ele será refletido na sua conta em 5 a 7 dias.

1. Caução do Airbnb:

Em uma caução exigida pelo Airbnb, a empresa faz uma retenção de autorização no método de pagamento do hóspede. O valor cobre a caução e a retenção é feita dois dias antes da data da reserva.

O hóspede não é cobrado pela caução, mas os fundos equivalentes ao valor da caução ficam inacessíveis durante a estadia. Os anfitriões podem fazer uma solicitação em até 14 dias ou antes de um novo hóspede fazer o check-in. Se não houver danos, o Airbnb levantará a retenção.

Por exemplo, se um hóspede está pagando com cartão de crédito com limite de $2.000 e o valor da sua caução é $200, a retenção de autorização reduzirá o limite disponível para $1.800. Se você fizer uma solicitação de $150, o valor será cobrado no cartão de crédito.

Em alguns casos, os anfitriões também podem cobrar uma caução no local, similar a um pagamento antecipado. Você pode cobrar o valor como parte das despesas de reserva e, se não houver danos, o valor será reembolsado. Porém, isso também pode gerar disputas em que o Airbnb não pode intervir.

Você deve cobrar uma caução no Airbnb?

A decisão de adicionar cauções a uma propriedade é totalmente do proprietário. Se você é novo no Airbnb, pode se perguntar se as cauções são necessárias. Aqui estão alguns prós e contras para considerar antes de adicionar taxas de caução no Airbnb:

Vantagens das cauções no Airbnb

• Medida de segurança: A caução funciona como uma rede de proteção em caso de danos. Ela evita que você pague do próprio bolso por reparos urgentes.
• Evita infrações graves: Adicionar uma taxa de depósito no Airbnb vai garantir que os hóspedes sejam cuidadosos e responsáveis. Com dinheiro em jogo, eles vão tentar evitar acidentes, danos ou violações das regras da casa.
• Reembolsos simples: O processamento da caução é simples. Seja para fazer uma solicitação ou reembolsar o valor aos hóspedes, você pode fazer isso com facilidade.
• Flexibilidade: O anfitrião pode definir o valor da caução com base na propriedade, nas comodidades oferecidas e nos riscos potenciais.

Desvantagens das cauções no Airbnb

• Pode afastar reservas: Nem todos se sentem confortáveis em pagar um depósito extra. Isso pode afastar alguns hóspedes da sua propriedade, especialmente quem busca estadias econômicas.
• Problemas de confiança: Os hóspedes também podem perceber a caução como um sinal de desconfiança do anfitrião. Se você e os hóspedes discordarem sobre os danos causados, isso pode gerar mais conflitos.
• Cobranças ocultas: Adicionar taxas de depósito em uma etapa avançada da reserva pode parecer cobranças ocultas.

Como solicitar a caução do Airbnb?

Se você adicionou cauções no Airbnb e a propriedade foi danificada, você precisará processar a solicitação. O ideal é agir pelo Centro de Resolução do Airbnb.

• Inspecione a propriedade em busca de danos ou vandalismo em até 14 dias após a saída ou antes do check-in de novos hóspedes.
• Se houver danos, faça uma solicitação de caução. Você deve fornecer provas dos danos e do valor necessário para os reparos. Forneça recibos e faturas detalhados para calcular a caução necessária.
• Os hóspedes têm 72 horas para responder à solicitação. Se aceita, você receberá o dinheiro via Airbnb em 5 a 7 dias.
• Se os hóspedes se recusarem a pagar, a equipe de suporte do Airbnb atua como mediadora para uma resolução.

Quanto cobrar como caução no Airbnb?

Nenhum valor fixo pode justificar uma caução no seu Airbnb. Você deve considerar vários fatores como o valor da propriedade, os Dados da Vizinhança, os preços dos concorrentes, etc. Como mencionado antes, o valor do depósito também pode afastar hóspedes, mas para a precificação sazonal em alta temporada, você sempre pode adicionar cauções para garantir reparos rápidos.

Definindo o preço

Calcule o valor total da propriedade e das comodidades oferecidas. Compare também o valor da caução com a diária média da sua propriedade. Em geral, a caução não deve ultrapassar 20% do custo total da reserva.

Inclua na sua estratégia de preços

Torne a opção de caução parte da sua estratégia de preços no Airbnb. Você pode contar com um software especializado como o PriceLabs para tomar decisões baseadas em dados sobre os preços da sua propriedade. Depois de definir um preço base competitivo, fica mais fácil decidir o valor da caução.

Adicionando taxas de depósito pelos canais de reserva

O PriceLabs vai te ajudar muito além de apenas precificar dinamicamente sua propriedade e aumentar sua receita. Quando você usa o PriceLabs para precificação dinâmica, você tem acesso aos Dados da Vizinhança. Nesse painel, você verá um gráfico de preços futuros. Temos um recurso muito útil lá — o Markup.

Digamos que sua ADR (Average Daily Rate) seja $250 e você solicite uma caução de $140. Você pode indicar isso no menu suspenso. O gráfico vai refletir o valor final junto com a caução. Isso vai te ajudar a entender sua precificação e a se comparar efetivamente com seus concorrentes.

Conclusão: Como o PriceLabs simplifica suas propriedades no Airbnb

Ao adicionar uma taxa de depósito no Airbnb, você dá um passo a frente para garantir um comportamento responsável dos seus hóspedes na conservação da propriedade. No entanto, o Airbnb só permite que anfitriões cobrem cauções como taxas offline se integrarem um software de gestão de propriedades conectado via API. É aqui que o PriceLabs pode ser muito útil com nossas ferramentas de revenue management e precificação dinâmica.

Nossa plataforma ajuda anfitriões individuais e profissionais de hospitalidade a otimizar sua precificação e revenue management, adaptando-se às tendências do mercado e aos níveis de ocupação. Temos várias personalizações que ajudam você a simplificar a precificação ou atualizar as restrições de estadia mínima. Operamos no Airbnb, Vrbo, e em mais de 110 softwares de gestão de propriedades e de canal com Integrações.

Perguntas frequentes

1. Quanto o Airbnb cobra de taxa?

O Airbnb cobra uma taxa de anfitrião de 3% (ou 14%–16% para algumas propriedades). Os hóspedes geralmente pagam de 14% a 16% em taxas de serviço. Alguns anfitriões usam o modelo de taxa exclusiva para anfitrião (14%–16%). Os custos adicionais podem incluir taxas de limpeza e impostos locais. As taxas variam conforme a localização e o tipo de propriedade.

2. O Airbnb faz uma retenção no seu cartão?

Sim, o Airbnb pode fazer uma retenção temporária no seu cartão para verificar os fundos antes de confirmar uma reserva. Não é uma cobrança real e geralmente desaparece em alguns dias, dependendo das políticas do seu banco.