Como o PriceLabs ajuda Andrew, da UpStay, a ficar no top 10% do mercado?

Andrew Lenjosek, da UpStay, acredita em se apoiar em dados confiáveis, no próprio instinto e no conhecimento de mercado que acumulou após anos de experiência no setor para definir estratégias que atendam melhor a ele e aos clientes. As soluções de precificação dinâmica do PriceLabs ajudam Andrew a fazer isso com eficiência, reunindo automação, estratégia e inteligência em um só espaço.

Desde que começou a usar o PriceLabs, o portfólio de Andrew está no percentil 90, e ele está no top 10% de desempenho no mercado dele. Continue lendo para saber por que eles consideram o PriceLabs útil em termos dos recursos que oferecemos e do resultado em receita.

Sobre a UpStay

Andrew Lenjosek foi banqueiro de investimento em Wall Street antes de se tornar incorporador e investidor imobiliário, há seis anos. Ele lançou seu negócio de aluguéis de temporada em 2019, no norte do estado de Nova York. Seu principal objetivo era gerenciar aluguéis de temporada com uma perspectiva de investimento e superar o mercado combinando design de tecnologia e integração vertical.

Andrew gerencia 350 unidades, e há outrás 100 propriedades em desenvolvimento. Essas propriedades são principalmente ativos de apartamentos, studios e apartamentos de três quartos em Ontário, Ottawa, Toronto Hamilton, no Canadá, e na Flórida, nos Estados Unidos.

Desafios enfrentados por Andrew antes de usar o PriceLabs

1. As propriedades tinham baixo desempenho por falta de uma estratégia de preços

No início, Andrew contratou uma gestora de propriedades terceirizada para gerenciar seus anúncios. Conforme o negócio dela crescia, os anúncios de Andrew eram cada vez mais deixados de lado, e nenhuma estratégia de preços era aplicada.

Com isso, a qualidade e o desempenho dos anúncios dele foram prejudicados.

Andrew percebeu que precisava ter mais controle sobre seus anúncios. Para gerenciar os preços da unidade, começou primeiro com um produto básico chamado air GMs na época. Hoje ele se chama iGMS.

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"No início, contratei uma gestora de propriedades terceirizada e deixei que ela controlasse meu anúncio. Conforme ela escalou o negócio, minha unidade foi ficando cada vez mais negligenciada, e minhàs tarifas continuaram estáticas. Eu não podia deixar as economias da minha vida em um negócio que outra pessoa controla, e controla mal."

- Andrew Lenjosek, proprietário, Upstay

2. Ele estava perdendo dinheiro por usar preços estáticos em todo o calendário

Andrew usava iGMs, mas a ferramenta oferecia preços estáticos. Ele estudava manualmente os preços e o desempenho dos concorrentes no Airbnb. A análise mostrou quanto dinheiro ele estava deixando na mesa por não ter uma estratégia de precificação dinâmica para seus anúncios. O calendário dele ficava totalmente reservado com tarifas muito abaixo do preço de mercado.

Mesmo com uma taxa de ocupação muito alta, ele ganhava bem menos do que poderia. Andrew ve isso como um problema de tarifas que muitos gestores de propriedades enfrentam.

3. Andrew não conseguia usar seu conhecimento de mercado por ter pouco controle sobre os anúncios

Com o crescimento do negócio, Andrew passou a usar o PMS Guesty com uma solução terceirizada de precificação dinâmica para gerenciar seus anúncios. O conceito de "configure e esqueça" promovido por essa solução não era adequado para Andrew, porque ele não conseguia aplicar o conhecimento de mercado que tinhá adquirido ao longo dos anos trabalhando no setor.

Ele acredita em conectar a qualidade da unidade subjacente às tarifas cobradas e precisa ter a capacidade de fazer mudanças com base em vários fatores.

Andrew também tem um sistema interno abrangente de pontuação dos fatores que impulsionam o desempenho dos investimentos. Mas sua solução de precificação dinâmica não oferecia espaço para analisar o desempenho como ele gostaria.

Ele também ganhava menos por causa da estrutura de comissão das soluções de precificação dinâmica que usava na época.

4. Andrew precisava de mais flexibilidade para uma análise de mercado precisa.

Ele estudava o mercado e os concorrentes. Analisava como eles preenchiam os calendários com diferentes preços e políticas. Essa prática não era suficiente em um mercado como Hamilton, Ontário, onde ele era o único gestor de propriedades atuando.

Ele precisava sobrescrever manualmente algumas características de base, porque percebeu que não estava copiando operadores sofisticados, mas outrás pessoas que não conheciam bem o mercado. Andrew precisava de mais flexibilidade para escolher os concorrentes cujos dados queria analisar.

Ele era um departamento de receita de uma pessoa só, cuidando de todas às estratégias de preços.

Andrew conheceu o PriceLabs quando encontrou um membro da equipe PriceLabs em Israel, no Guesty Val em 2019, pouco antes da COVID. Os recursos e os preços oferecidos pelo PriceLabs se mostraram perfeitos para ele, o que o levou a usar o teste grátis do PriceLabs. Ele gostou especialmente do conceito de índices de mercado fornecidos pelos Market Dashboards.

Como o PriceLabs ajuda Andrew a aumentar a receita?

1. As várias personalizações do PriceLabs deram a ele o controle necessário para criar uma estratégia de preços eficiente

O PriceLabs ofereceu a ele uma combinação perfeita de automação, estratégia e inteligência. Para o modelo de negócio de Andrew, no qual ele investia o próprio capital, era necessário ter agilidade na abordagem e controle total sobre o anúncio.

O PriceLabs fornece a Andrew atualizações diárias de dados e insights de mercado. As personalizações e ferramentas ajudam Andrew a usar essas informações para criar estratégias de preços que atendam melhor aos seus objetivos.

2. O suporte ao cliente do PriceLabs ajudou Andrew a criar e implementar diferentes estratégias

Com o suporte ao cliente do PriceLabs, Andrew ampliou sua compreensão sobre precificação dinâmica e sobre como configurar diferentes personalizações ajudava a gerar mais receita e preencher o calendário.

Ele recebeu informações sobre as ferramentas de preço base para definir seus preços. Também conseguiu entender a lógica por trás do uso das ferramentas, o que o ajudou a testar váriàs estratégias e escolher as que funcionavam melhor para ele.

Conforme o negócio cresceu, ele contratou uma equipe para gerenciar a receita. Os Market Dashboards do PriceLabs são a fonte da maior parte dàs estratégias de pre��os da equipe. O produto oferece flexibilidade para mudar a estratégia conforme eles passam por diferentes temporadas de demanda. No contexto dos relatórios de ritmo, eles usam os algoritmos de preço base do PriceLabs.

"Acho que vocês superaram as expectativas em atendimento ao cliente. Tive reuniões com um dos seus representantes, que passou horas me ensinando sobre o produto."

Andrew Lenjosek, proprietário, Upstay

3. Os insights de mercado o ajudaram a agir de forma proativa durante mudanças nas tendências de demanda

Andrew usa o Market Dashboard do PriceLabs para acompanhar as tendências de mercado. Issó foi muito útil quando a Covid atingiu o mercado.

Andrew decidiu abandonar a estratégia existente de observar preços históricos e seguir a estratégia atual, ao perceber que estavam atravessando um mercado altamente turbulento.

Ele entrou no PriceLabs para estudar como outros gestores de propriedades responderam a isso e como a curva de demanda estava se achatando. A partir dessas conclusões, fez mudanças agressivas na estratégia.

A Covid teve picos e vales, como no Canadá, onde houve lockdowns repetidos. Andrew usou o Market Dashboard do PriceLabs para reunir informações competitivas e agir imediatamente. Ele cortou os preços na hora e começou a ficar abaixo dos concorrentes.

Ele entendeu que a demanda estava fraca e que precisava adotar uma posição de preços mais conservadora, porque menos receita era melhor do que nenhuma receita. Além disso, o PriceLabs ser acessível deu a eles uma margem para sobreviver como empresa.

4. As atualizações diárias de dados o ajudam a definir os descontos e políticas de acréscimo certos para maximizar ocupação e RevPAR

Andrew consegue ver diariamente as mudanças nas tendências de mercado e ajustar suàs estratégias conforme necessário. Por exemplo, em Orlando, setembro costuma ter baixa demanda, mas em setembro de 2020 houve uma demanda acima do normal por causa da demanda reprimida pelos lockdowns. Andrew teria perdido essa demanda se não estivesse usando o Market Dashboard e a ferramenta de precificação dinâmica do PriceLabs, mantendo o anúncio com preço baixo.

Com o PriceLabs, ele consegue ver como suas janelas de reserva performam em relação ao mercado e como mudam em diferentes temporadas. Depois, incorpora essas informações às estratégias de desconto e acréscimo para que suàs estratégias de preços fiquem alinhadas a essas janelas de reserva.

O agente offshore baseado na Índia extrai dados do Market Dashboard e os carrega nos relatórios de ritmo. Issó dá a eles uma análise completa sobre em que percentil precificam os anúncios em relação ao mercado e em que percentil a ocupação e o RevPAR deles se comparam ao mercado.

"Conseguimos usar os insights do PriceLabs para mostrar nossa especialidade e desempenho no mercado. Esses insights são usados como táticas de conversão para conquistar novos proprietários, porque eles veem que todos os meus portfólios estão no percentil 90. Issó significa que estou no top 10% de desempenho em um determinado mercado."

- Andrew Lenjosek, proprietário, UpStay

Resultado

Andrew aumentou sua receita usando as soluções de precificação dinâmica e o Market Dashboard do PriceLabs. Ele conseguiu identificar picos de demanda que não teria percebido de outra forma. Os Market Dashboards permitem que ele acompanhe e estude os concorrentes.

Em termos de receita, ele conseguia precificar seus anúncios entre o 50o e o 75o percentil em qualquer mercado. Seu RevPAR normalmente fica no 90o percentil ou acima.

"Conseguimos usar os insights do PriceLabs para mostrar nossa especialidade e desempenho no mercado. Esses insights são usados como táticas de conversão para conquistar novos proprietários, porque eles veem que todos os meus portfólios estão no percentil 90. Issó significa que estou no top 10% de desempenho em um determinado mercado", disse Andrew Lenjosek.

O Market Dashboard do PriceLabs também facilita para Andrew identificar e estudar unidades de baixo desempenho dentro de cada portfólio. Ele usa os insights do Market Dashboard para convencer proprietários a ajustar ou melhorar as propriedades com baixo desempenho e aumentar a receita. Os dados mostram ao cliente que ele está tomando boas decisões de investimento. Como gestor de propriedades, Andrew cumpre seu papel de garantir que os anúncios dos clientes tenham bom desempenho.