7 anos usando o PriceLabs – O especialista em Airbnb Daniel Rusteen compartilha sua experiência

Daniel Rusteen é anfitrião no Airbnb há quase uma década. Ele usa o PriceLabs há quase 8 desses 10 anos, e a ferramenta o ajudou tanto como anfitrião quanto como consultor de receita e gestor de propriedades.

Principais destaques

• Daniel Rusteen – Perfil
• Desafios enfrentados
• Por que escolheu o PriceLabs
• Boas práticas com o PriceLabs

Sobre Daniel Rusteen

Contador de formação e ex-funcionário do Airbnb, hoje Daniel Rusteen é um super hóspede do Airbnb que passa a maior parte da sua vida hospedado em Airbnbs ao redor do mundo. Ele é Superhost no Airbnb e autor de « Optimize your BNB » – o livro mais vendido e mais destacado para anfitriões do Airbnb.

Sua primeira propriedade no Airbnb, em 2013, rendia em média $100 por noite com seu 'sofá' em San Francisco. Após sua passagem pelo Airbnb, ele migrou para a gestão de propriedades e revenue management, fundando sua própria consultoria boutique – BeloPM.

BeloPM oferece gestão de propriedades no Airbnb altamente exclusiva e personalizada, gerenciando no máximo 5 propriedades por vez. É especializada em otimização de anúncios para manter alta taxa de ocupação e preços por noite elevados ao longo de todo o ano.

Em 2021, Daniel se tornou proprietário ao comprar um penthouse de 4 quartos em Medellín, na Colômbia – triplicando a receita em relação ao proprietário anterior.

«O que é incrível no Dynamic Pricing do PriceLabs é que – mesmo que você não saiba exatamente o que está fazendo – você ainda vai ganhar dinheiro!» – Daniel Rusteen.

Antes do PriceLabs

Os preços eram gerenciados manualmente, muitas vezes no 'chute'

Embora Daniel monitorasse a demanda com base em eventos locais, feriados e descontos de última hora, todas as alterações eram feitas por ele manualmente. Seu sofá começou a $35 por noite e, ao perceber a alta demanda, foi aumentando o preço de $35 até $100 – nível em que demanda e ocupação permaneceram estáveis. Ele também levava em conta grandes eventos locais, como a Salesforce, onde chegou a cobrar $145 por noite.

Mas nas suas próprias palavras, «Eu estava agindo às cegas. Durante um evento grande como a Salesforce em San Francisco, simplesmente testava tarifas diferentes. Quem sabe, eu poderia ter chegado a $170 por noite em vez de $145. Não havia como saber.»

Daniel acabou descobrindo e começando a usar uma ferramenta de precificação dinâmica.

Principais desafios enfrentados pelos anfitriões com relação à precificação

Como gestor de propriedades e consultor, o tema número 1 pelo qual seus clientes o procuram é a precificação.

O dono do negócio dedica um tempo considerável para otimizar os preços manualmente

A maioria dos anfitriões que procura Daniel para serviços de revenue management ou gestão de propriedades tem gerenciado os preços de forma manual. Raramente há alguém na equipe responsável especificamente pela 'precificação'. É sempre o fundador ou dono do negócio quem cuida disso, chegando a dedicar até duas horas por dia ao planejamento de preços – tempo que poderia ser muito melhor aproveitado em outros aspectos do crescimento do negócio.

Os proprietários se sentem perdidos e intimidados – tentando encontrar o equilíbrio certo entre ocupação e preços

Quando o assunto é precificação, a maioria dos proprietários se sente um pouco perdida ou sobrecarregada. Os clientes podem ter entre 1 e 30 propriedades. Ou não têm certeza de como estão definindo seus preços, ou têm um sistema manual trabalhoso e ainda sujeito a erros, ou usam um software de preços de forma subótima por ficarem intimidados com as múltiplas configurações e funcionalidades. Uma coisa é certa: estão deixando dinheiro na mesa!

Por que o PriceLabs

«O que é incrível no Dynamic Pricing do PriceLabs é que é uma ferramenta tão poderosa que, mesmo que você não saiba exatamente o que está fazendo, ainda vai ganhar algum dinheiro!»– Daniel Rusteen, especialista em Airbnb e autor best-seller de 'optimizemybnb'

No início de 2016, ele experimentou o PriceLabs e nunca mais olhou para trás.

Daniel é um dos super usuários do PriceLabs, e estas são suas principais razões para preferir o PriceLabs a outras ferramentas de Dynamic Pricing do mercado:

• Custo-benefício do serviço de software: O PriceLabs cobra uma taxa fixa em vez de uma porcentagem, tornando-o a opção mais vantajosa para quem tem uma diária de $75 ou mais. Os planos de preços do PriceLabs são estruturados de forma que, quanto mais propriedades você adiciona, menor é o custo por propriedade.

No Twitter, quando alguém perguntou 'Qual foi o melhor investimento que você já fez?' e a resposta foi PriceLabs, pensei: é tão verdade, porque custa $20 e geralmente você já recupera esse valor na primeira reserva!»

• Variações maiores nas tarifas diárias: Daniel monitora e testa regularmente vários softwares do setor e acredita que o PriceLabs varia as diárias mais do que os concorrentes – e isso é algo que ele valoriza pessoalmente. Os preços para reservas de última hora caem e as datas futuras sobem (geralmente) mais do que em outras ferramentas. Isso é importante para maximizar sua receita: você cobra mais nos momentos ideais e ajusta para baixo nos outros.
• Personalizações para cada padrão: Nas palavras do próprio Daniel: «Depois de usar o PriceLabs por um tempo, você começa a notar padrões – de tarifas e ocupação – e pode começar a aplicar personalizações que ajudam a maximizar ocupação e receita. Ainda não encontrei um padrão que precisasse de personalização para o qual o PriceLabs não tivesse uma solução.»
• Suporte ágil: Um suporte por e-mail extremamente ágil, com tempo de espera mínimo, ajuda os processos a fluírem de forma mais rápida e eficiente.

Boas práticas com o PriceLabs segundo Daniel Rusteen

Daniel recomenda abordar o PriceLabs em 2 fases.

Fase 1: No primeiro mês, configure seu preço base e, a partir daí, toda semana verifique seu preço base e preço mínimo, compare com a ocupação e veja se precisa fazer ajustes.

Fase 2: Somente depois de concluir a Fase 1 e começar a notar padrões, você começa a personalizar seus preços – seja para fins de semana ou reservas de última hora – o PriceLabs tem múltiplas personalizações para quase todos os padrões que você vai identificar.

Último conselho: OS MARKET DASHBOARDS!

Danny recomenda que todos os anfitriões comecem pelos Market Dashboards do PriceLabs, porque eles fornecem uma grande quantidade de dados que ajudam a tomar melhores decisões de preços, baseadas em dados do mercado e no desempenho da propriedade dentro de um mercado ou raio específico.

Quer turbinar sua estratégia de preços? Confira a playlist de tutoriais do PriceLabs de Daniel Rusteen no YouTube.