Inovação impulsionada pelos usuários – Grand Welcome e outros inspiraram o Breakthrough Release do PriceLabs

Jonathon Supranowicz, da Grand Welcome, compartilha sua jornada colaborativa com o PriceLabs, destacando o PriceLabs como um parceiro dedicado que se adaptou constantemente para atender às necessidades em evolução do setor e dos usuários, gerando impactos significativos em dimensões essenciais do revenue management e permitindo que a Grand Welcome:

• Cresça rapidamente e entre em novos mercados com confiança
• Melhore a eficiência com menos ajustes manuais
• Se adapte de forma fluida às mudanças constantes do mercado

Contexto: Grand Welcome e Jonathon Supranowicz

Grand Welcome é uma das empresas de aluguel de temporada e gestão de propriedades que mais cresce nos Estados Unidos. Seu amplo portfólio de propriedades vai das praias ensolaradas da Flórida às montanhas pitorescas da Califórnia e além.

A Grand Welcome tem como missão oferecer uma experiência de alto nível tanto para proprietários quanto para hóspedes, e opera sob um modelo de franquia, crescendo de 5 para quase 70 unidades franqueadas em todo o país em menos de três anos.

Embora a Grand Welcome mantenha algumas sedes corporativas históricas, hoje a empresa está focada principalmente em seu modelo de franquia em expansão, redefinindo sua presença no setor de hospitalidade.

Jonathon Supranowicz, especialista em receita e profissional experiente do setor de hospitalidade, está na Grand Welcome há três anos, onde fez a transição para um papel mais voltado à inteligência de negócios, mantendo ao mesmo tempo responsabilidades no revenue management, incluindo a configuração de algoritmos e a garantia de que o sistema esteja alinhado com as estratégias de preços.

Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager da Grand Welcome, fala sobre sua jornada com o PriceLabs.

Antes do PriceLabs

Na época em que as soluções de software ainda não tinham revolucionado o revenue management, o cenário era completamente diferente. Os primeiros anos de Jonathon na área foram marcados pela ausência de software de gestão de receitas, o que o obrigava a realizar todas as tarefas manualmente. Essa abordagem apresentava vários desafios que consumiam muito tempo.

Desafio 1: Pesquisa de mercado manual e trabalhosa

Antes de existirem softwares de revenue management e automação, Jon enfrentava o grande desafio de realizar pesquisas de mercado de forma completamente manual. Ele e sua equipe passavam inúmeras horas pesquisando mercados e concorrentes online, com dificuldades para acompanhar a dinâmica de mercado em constante mudança. Esse desafio sobrecarregava os recursos e tornava difícil manter a competitividade em um setor em rápida evolução.

Desafio 2: Implementação demorada de ajustes diários de preços

Outro obstáculo significativo era o processo demorado de implementar ajustes diários de preços. Sem automação, a Grand Welcome precisava ajustar os preços manualmente, o que causava atrasos e uma resposta menos ágil às flutuações do mercado. Esse desafio limitava a capacidade de otimizar os preços com efici��ncia e de se adaptar às mudanças nos padrões de demanda.

A jornada com o PriceLabs

A migração para o PriceLabs representou uma melhoria significativa. O novo sistema se mostrou uma virada de chave, oferecendo um nível de eficiência e funcionalidade que superava o software anterior. Desde então, o PriceLabs capacitou Jonathon e a equipe da Grand Welcome a gerenciar múltiplas unidades com mais eficácia, oferecendo suporte valioso nos momentos em que a atenção detalhada a cada detalhe não é sempre possível, especialmente considerando a grande abrangência da empresa.

Explorando os recursos do Breakthrough Release do PriceLabs

A Grand Welcome adotou o algoritmo Hyper Local Pulse do PriceLabs.

O algoritmo Hyper Local Pulse do PriceLabs

Funcionalidade 1: Aprimoramento dinâmico da sazonalidade

Nas palavras de Jon: «A introdução do novo algoritmo Hyper Local Pulse do PriceLabs foi simplesmente excepcional. O PriceLabs elevou o patamar ao criar uma funcionalidade de sazonalidade dinâmica que analisa minuciosamente os dados localizados, considerando fatores como tendências de demanda, padrões históricos e flutuações do mercado em tempo real.» Essa abordagem dinâmica garante que a estratégia de preços da Grand Welcome evolua com o tempo, se adaptando de forma fluida a um mercado em constante mudança.

Os usuários agora podem escolher facilmente entre 4 estratégias de preços: 1. Conservadora 2. Recomendada/padrão 3. Agressiva ou 4. Sem sazonalidade (ideal para propriedades com demanda constante)

Funcionalidade 2: Grupos concorrentes por unidade individual

A seção de vizinhança do PriceLabs agora oferece a possibilidade de selecionar e analisar até 10 unidades específicas na área, com gráficos e tabelas detalhados para examinar o desempenho de cada unidade individualmente. Esse nível de granularidade permite aos gestores de propriedades ajustar as estratégias de preços para cada unidade, otimizando receita e taxa de ocupação de forma individualizada.

Funcionalidade 3: Segmentação por subgrupos

A introdução das opções de subgrupos é uma verdadeira virada de jogo. Agora, a Grand Welcome não só pode criar grupos principais para categorizar suas unidades de forma eficiente, como também criar subgrupos com configurações personalizadas para conjuntos específicos de unidades. Essa flexibilidade permite aplicar estratégias especializadas a segmentos distintos do portfólio de propriedades, garantindo o máximo de controle e otimização.

Funcionalidade 4: Segurança aprimorada e melhor gestão de acesso de usuários

O PriceLabs agora oferece a possibilidade de acomodar múltiplos logins de usuários simultaneamente, facilitando a colaboração eficaz de equipes em crescimento. As atualizações recentes, incluindo os registros detalhados que permitem identificar rapidamente quem fez qual alteração, além das opções de acesso somente para visualização, fornecem o controle que as empresas precisam à medida que expandem suas equipes. Essas configurações avançadas de segurança e acesso são essenciais para manter a integridade dos dados e restringir o acesso a informações sensíveis.

As configurações de equipe atualizadas permitem uma delegação simplificada com permissões de visualização ou edição, e os registros detalhados permitem identificar rapidamente quem fez qual alteração e quando.

PriceLabs como parceiro de solução de revenue management

«Foi uma jornada incrível. Uma parceria excelente, em que a equipe do PriceLabs absorveu muitas das nossas solicitações e as implementou, nos permitindo escalar nosso negócio enquanto continuamos a crescer rapidamente, com eficiência e a certeza de que estamos entrando nesses mercados não apenas de forma rápida, mas com uma estratégia de preços sólida.»
– Jonathon Supranowicz, Business Intelligence Manager, Grand Welcome