Hospitalidade local em grande escala: como o Omotenashi Hotel de Asakusa cresceu para 70 quartos

No setor de hospitalidade, ajustar preços com frequência em várias propriedades pode exigir muito tempo. Para o Satoru-san, fundador e supervisor de gestão de instalações do Omotenashi Hotel, contar com as ferramentas certas se tornou essencial para escalar suas operações com eficiência.

Ao adotar o PriceLabs e o Beds24, ele passou de uma operação manual em um único canal de reservas para a gestão de cerca de 70 quartos em várias plataformas.

"Gerenciar um número pequeno de quartos ainda é possível só com operações manuais. Mas, para gerenciar com eficiência um grande número de quartos, usar bem as ferramentas certas é absolutamente essencial."
— Satoru Isono, fundador do Omotenashi Hotel

Nascido e criado em Asakusa

O Omotenashi Hotel nasceu de uma conexão direta com a cidade natal do Satoru-san. O próprio nome da marca reflete esse laço: "Omotenashi" significa hospitalidade em japonês, ou seja, receber e cuidar dos hóspedes com calor humano.

Há alguns anos, quando tinha acabado de expandir para 16 unidades, ele compartilhou nas redes sociais qual era o objetivo final do seu negócio: criar uma experiência de hospedagem acolhedora, que parecesse uma visita à casa de um amigo.

"Nossa empresa é sediada em Asakusa, Tóquio. Nasci e cresci em Asakusa. Depois da pandemia, ao ver o número de visitantes internacionais aumentar, pensei que seria maravilhoso compartilhar o charme da minha cidade natal com viajantes do mundo todo, e foi isso que me inspirou a começar esse negócio."

Hoje, a empresa gerencia e opera cerca de 70 quartos no total, em diversos tipos de hospedagem, incluindo prédios de apartamentos usados por completo como acomodação, além de casas independentes.

O desafio: operações manuais

Antes de implementar sistemas automatizados, gerenciar preços e distribuição por canais exigia uma configuração manual extremamente repetitiva.

"Antes de adotar o PriceLabs e o Beds24, dependíamos só do Airbnb para as reservas, e todo ajuste de preço era feito manualmente."

Com a expansão do portfólio para casas independentes e prédios de apartamentos com vários quartos, ajustar manualmente as tarifas em todo o inventário se tornou um grande obstáculo administrativo.

"Os preços são um dos aspectos mais importantes da gestão de hospedagem, mas ajustar as tarifas com frequência em várias propriedades costumava levar muito tempo."

A solução: PriceLabs e Beds24

Para gerenciar com eficiência um volume maior de quartos, o Satoru-san adotou o PriceLabs junto com o Beds24 para coordenar as vendas multicanal e as mudanças dinâmicas de tarifa ao mesmo tempo.

"O Beds24 tem sido extremamente útil para lidar com vários sites de reservas e vender vários quartos de um apart-hotel sob um único tipo de quarto."

Gerenciando o inventário com o Beds24

O Satoru-san usa o Beds24 há cerca de um ano e meio. A plataforma é uma ferramenta essencial para distribuir o inventário em vários sites de reservas (OTAs), protegendo ao mesmo tempo as configurações das suas propriedades:

• Evitar overbooking: "Com essa ferramenta, mesmo usando vários sites de reservas, conseguimos evitar overbooking"
• Melhorar a taxa de ocupação: "Também conseguimos vender vários quartos sob um único tipo de quarto, o que ajuda a melhorar a taxa de ocupação."

Recuperando tempo com o PriceLabs

O Satoru-san usa o PriceLabs há cerca de sete meses para lidar com seus desafios diários de precificação dinâmica.

O que mais valorizo nessa ferramenta é que ela reduziu bastante o tempo necessário para os ajustes de preço.
Usando o tempo que o PriceLabs me proporcionou, consegui continuar expandindo o número de propriedades que administro.

Ao automatizar as atualizações de tarifas, o sistema reduziu drasticamente sua carga de trabalho manual, liberando o tempo necessário para continuar a expansão do seu portfólio.

O algoritmo de precificação dinâmica da plataforma considera métricas como o desempenho de concorrentes locais, a antecedência das reservas, dados históricos de desempenho e datas de eventos, para calcular o preço perfeito para cada noite disponível.

O resultado é um processo de precificação simplificado e automático, que garante que cada quarto seja anunciado no preço ideal de mercado.

Os resultados: tarifas mais altas e mais controle

Desde a adoção do PriceLabs, o impacto imediato foi significativo.

• Conseguir tarifas mais altas: "...desde que começamos a usar o PriceLabs, recebemos reservas a tarifas que nos fazem pensar: 'será que realmente conseguimos garantir reservas a preços tão altos nesse período?'"
• Controlar a antecedência das reservas: "Também tem sido extremamente útil para controlar a antecedência das reservas das nossas propriedades."

Conselhos para gestores de propriedades em crescimento

Com base na sua experiência de crescer até 70 quartos, o Satoru-san vê a combinação desses dois sistemas como um modelo extremamente lógico para expandir as operações.

"Acredito que a combinação de PriceLabs e Beds24 é uma escolha muito racional para quem gerencia de cerca de 30 a 200 quartos."

Ele está confiante de que o PriceLabs vai apoiá-lo na jornada até 200 quartos e além.

"Espero que o número de propriedades que administramos chegue a cerca de 200 quartos até o fim de 2026... Mesmo quando chegarmos a 200 quartos administrados, tenho confiança de que não teremos dificuldades com preços ou controle de reservas."

Ferramentas modernas ajudam empresas de aluguel de temporada a gerenciar seus ativos com eficiência, otimizar recursos e aumentar a receita de reservas. Como o caso do Omotenashi Hotel comprova, a automação leva a mais escalabilidade e operações simplificadas.

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