Como O'Neal Vacation Rentals aumentou sua receita em 60% com o Dynamic Pricing do PriceLabs

Gerenciar um espaço de aluguel de temporada não é fácil. Cada etapa exige muito trabalho, desde as tarefas administrativas nos bastidores até proporcionar uma experiência excelente aos hóspedes. Uma das formas mais eficientes de simplificar a gestão é automatizar algumas funções que não exigem intervenção humana com tanta frequência.

Shane, da O'Neal Vacation Rental, nos contou sobre suas dificuldades em gerenciar manualmente diferentes aspectos do seu negócio de aluguel de temporada e sobre o crescimento que observou quando começou a automatizar a precificação de suas propriedades.

O'Neal Vacation Rentals aumentou sua receita em 60% e reduziu o tempo dedicado à precificação de suas propriedades em 90% usando o PriceLabs. Continue lendo para saber mais sobre como eles consideram PriceLabs útil em termos das funcionalidades que oferecemos e dos resultados em receita.

Sobre O'Neal Vacation Rentals

Shane iniciou seu negócio de gestão de propriedades com sua esposa em 2015. Tudo começou como um investimento imobiliário que evoluiu para um negócio de aluguel de temporada. Sua primeira propriedade para aluguel ficava em Yosemite.

O negócio cresceu com a compra da propriedade adjacente. Eles continuaram adquirindo mais imóveis para investimento à medida que seus aluguéis de temporada seguiam crescendo e gerando retorno financeiro. Em 2015, só aceitavam reservas para aluguéis de temporada. Contrataram pessoas para ajudar a gerenciar suas propriedades e se tornaram um pequeno negócio de aluguel de temporada chamado O'Neal Vacation Rentals.

O'Neal Vacation Rentals hoje conta com 37 propriedades em Aptos, Groveland, Santa Cruz, Truckee, Capitola, Scotts Valley, Phoenix e Moss Beach.

A falta de automação e de uma estratégia de preços baseada em dados resultou em perda de receita

1. A gestão manual do calendário de limpeza gerou uma experiência ruim para os hóspedes

O software de automação que utilizavam não considerava o calendário de limpeza na gestão de reservas. A equipe de limpeza precisava atualizar seus horários manualmente no aplicativo, o que era um desafio porque faltava familiaridade com a tecnologia. Houve situações em que os faxineiros chegavam depois da chegada dos hóspedes, tendo que realizar suas tarefas na presença deles.

Também é fundamental entender como a taxa de limpeza afeta a precificação da sua propriedade, e eles não tinham como analisar isso para o seu mercado.

Com o aumento no número de casas, manter esses calendários de forma manual foi se tornando cada vez mais trabalhoso.

2. Gerenciar e planejar regras de preços, restrições de estadia e noites órfãs sem dados estava causando perda de receita para O'Neal Vacation Rentals

Shane gerenciava manualmente calendários, restrições de estadia e noites órfãs, sem nenhum software de automação de preços. Ele achava que as ferramentas de precificação impunham grandes descontos nas diárias, o que ele não teria feito de outra forma. Mais tarde, ele se cadastrou no Guesty para gerenciar suas propriedades e automatizar mensagens, o que também permitiu integrar outras plataformas como o VRBO.

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«Eu passava muito tempo ajustando preços, sem nenhum dado real por trás disso. Perdemos muita receita porque fixamos os preços das nossas propriedades muito baixos com base apenas na minha intuição.»

– Shane O'Neal, Proprietário, O'Neal Vacation Rentals

3. Shane dedicava cerca de 1,5 hora por dia à precificação de suas propriedades

Shane ajustava os preços de suas propriedades com base na intuição, sem dados reais embasando suas decisões. Por falta de dados, ele perdia oportunidades de aumentar sua receita porque não cobrava o suficiente em dias de alta demanda nem aplicava os descontos adequados para aumentar a taxa de ocupação em dias de baixa demanda.

Como suas propriedades estão em localizações diferentes e apresentam tendências de mercado distintas, ele não conseguia acompanhar as tendências de todos os mercados nem precificá-las de acordo com o número de reservas recebidas em cada temporada. Ele adotava ajustes de preços baseados na taxa de ocupação.

Encontrando a solução com o PriceLabs

1. Receita maior com os preços sugeridos pelo PriceLabs

Ele pediu ao Guesty uma indicação de solução de Dynamic Pricing, e eles o indicaram ao PriceLabs. O Guesty é uma das muitas integrações do PriceLabs que facilitam muito o controle das propriedades por parte dos gestores e proprietários.

Ao começar a usar o PriceLabs, ele entendeu a importância de ajustar o preço base mínimo, as restrições de estadia mínima para preencher lacunas, as personalizações para noites órfãs, entre outros. No final de 2020, com o início da pandemia de Covid, ele viu o PriceLabs sugerindo preços mais altos para suas propriedades enquanto as restrições de viagem ainda estavam em vigor. Ele tinha dúvidas sobre o software, pois acreditava que os preços sugeridos estavam muito altos em relação às tendências de viagem da época.

Shane percebeu que continuava recebendo reservas mesmo após aumentar os preços de suas propriedades em mais de 2 vezes, sem nenhuma queda na taxa de ocupação.

O PriceLabs analisou o mercado hiperlocal de cada uma das propriedades gerenciadas por O'Neal Vacation Rentals para sugerir preços com base em diversos fatores, como sazonalidade, dia da semana, eventos, etc., aproveitando ao máximo as tendências do mercado.

2. A precificação automatizada e baseada em dados facilitou manter-se competitivo no mercado

Shane definiu o preço base, o preço mínimo e o preço máximo no PriceLabs para várias propriedades. O software de Dynamic Pricing ajustava os preços automaticamente de acordo com as tendências do mercado. Ele passou a ganhar mais porque os algoritmos do PriceLabs sabem quando baixar ou aumentar o preço com base em múltiplos fatores de demanda. Antes, Shane perdia receita porque reduzia os preços cedo demais nas baixas temporadas e não os aumentava o suficiente nos períodos de alta demanda.

«Isso é o que tem de bom em qualquer automação: 'quando você começa a usar e a sentir o valor, esquece como as coisas eram difíceis antes.'»

Shane O'Neal, Proprietário, O'Neal Vacation Rentals

3. Shane reduziu em 90% o tempo diário gasto em ajustes de preços

Shane sentiu o valor da automação de preços ao começar a economizar o tempo que gastava para determinar a diária de seus aluguéis. Com dez casas, ele dedicava uma hora e meia à precificação. Agora, com 37 casas, gasta menos de 30 minutos por dia nesse processo. Ele passou a investir esse tempo em outros aspectos importantes do seu negócio que precisavam de mais atenção e planejamento.

«Isso é o que tem de bom em qualquer automação: 'quando você começa a usar e a sentir o valor, esquece como as coisas eram difíceis antes'», disse Shane.

4. O suporte do PriceLabs ajudou Shane a aproveitar ao máximo as características únicas de suas propriedades

A equipe de suporte ajudou Shane a entender o software a fundo para gerenciar facilmente suas propriedades e otimizar suas estratégias de preços. Shane também agendou ligações de acompanhamento para entender melhor os diversos recursos do produto. Eles sugeriram que ele aumentasse o preço base para propriedades com características mais exclusivas. Por exemplo, um de seus aluguéis de temporada fica às margens de um corpo d'água, o que o torna único. A equipe de suporte sugeriu ajustar suas configurações para maximizar a receita desse aluguel de temporada.

5. Ajustar as configurações do grupo de uma vez só facilitou o gerenciamento do portfólio

Com o Multicalendário, Shane consegue identificar lacunas nas reservas e ajustar o preço base conforme necessário.

Com o PriceLabs, é muito fácil criar grupos e fazer ajustes baseados na taxa de ocupação do portfólio. Isso significa que Shane conseguiu agrupar suas propriedades por localização.

«Com o PriceLabs, nossa receita disparou 60%, graças às recomendações de preços precisas baseadas em dados de mercado abrangentes, e a automação me permitiu focar no crescimento do meu negócio.»

– Shane O'Neal, Proprietário, O'Neal Vacation Rentals

Resultado

Shane registrou um aumento significativo em sua receita. Ele disse: «a receita gerada por algumas das nossas casas aumentou 60%». Entre 20 e 30 por cento do aumento de receita foi observado simplesmente pela automação dos preços e dos ajustes de taxa de ocupação. Ele também passou a economizar muito do tempo que dedicava à precificação de suas propriedades, reduzindo em 90% o tempo gasto com a gestão de preços, mesmo com o aumento no número de propriedades da O'Neal Vacation Rentals.