Como a The Red House Company se beneficiou com o PriceLabs

Hoje recebemos Marco Malafante, Presidente e Co-Fundador da The Red House Company. A The Red House Company usa o PriceLabs junto com o SuperControl para aplicar precificação dinâmica no seu site de reservas diretas website e em vários sites de reservas. «Red House» foi a primeira propriedade que colocamos para aluguel turístico, e foi assim que nossa empresa ganhou o seu nome. Após anos de crescimento e desenvolvimento constantes, a empresa agora gerencia mais de 40 propriedades de prestígio. O objetivo da empresa é valorizar os investimentos imobiliários na cidade de Veneza, oferecendo novos padrões de serviço tanto para visitantes quanto para proprietários.» Marco, antes de mais nada, quem na sua empresa é responsável por implementar o PriceLabs? Eu mesmo cuido do PriceLabs! Pode nos contar brevemente como vocês faziam a precificação antes de usar o PriceLabs? Antes de adotar o PriceLabs, tínhamos um sistema de preços baseado em quatro temporadas, bastante estático. Percebemos que estávamos perdendo a sofisticação que as companhias aéreas e as grandes redes hoteleiras têm nesse aspecto. Não nos comparamos apenas com hotéis e B&Bs locais, mas também com grandes redes hoteleiras em termos de sofisticação. Temos a ambição de nos tornar uma empresa maior. Por isso nos estruturamos para poder escalar todos os nossos departamentos de forma orgânica. Quais eram os objetivos que você queria alcançar usando uma ferramenta de precificação dinâmica? Quando alguns de nossos concorrentes começaram a usar precificação dinâmica, começamos a perder dinheiro. Eles modulavam os preços de acordo com a oferta e a demanda, enquanto nós ficávamos presos a uma tarifa fixa. Usar a precificação dinâmica nos permitiu recuperar esse lucro. Queríamos nos adaptar à sazonalidade de forma mais eficaz, dia a dia, e não por trimestre. Queríamos maximizar a tendência semanal a cada semana, sabendo que cada semana é diferente.

Outro objetivo importante para nós era ter uma promoção de última hora que fosse ativada automaticamente dez dias antes das datas disponíveis. Essa promoção gera ofertas de última hora com estadia mínima e preço diferentes por propriedade. Agora conseguimos automatizar isso graças ao PriceLabs.

Também queríamos fazer ofertas especiais nas noites órfãs. O PriceLabs nos ajuda a fazer isso com uma seção dedicada onde podemos decidir, propriedade por propriedade, aplicar um desconto e uma estadia mínima em um determinado número de datas disponíveis entre as reservas. Quais foram os motivos que levaram você a experimentar uma ferramenta de precificação dinâmica? Na época, os channel managers e os PMS que usávamos não tinham precificação dinâmica integrada. Não tínhamos experimentado ferramentas de precificação dinâmica no passado porque, embora os sistemas de precificação dinâmica aumentem a receita, o custo dessas ferramentas era inaceitável. No entanto, achamos que o modelo de preço fixo do PriceLabs é mais razoável para nós em comparação com o valor que ele gera! Como foi a configuração do PriceLabs para a sua empresa? Foi muito simples. Bastou transferir os preços que tínhamos por sazonalidade (preço mínimo, máximo e base). Depois, passamos alguns meses monitorando onde o preço base deveria estar. Verificamos regularmente o desempenho das propriedades em comparação com apartamentos similares e com o desempenho do ano anterior. Atualmente, ajustamos as configurações no PriceLabs a cada 2 ou 3 meses e apenas para um subconjunto de propriedades, talvez 30% do nosso portfólio. Quais funcionalidades você mais gosta? O PriceLabs monitora tarifas e disponibilidade nas principais plataformas de reserva, o que representa as tendências gerais do mercado. Isso é extremamente importante para nós.

Isso me faz sentir seguro ao saber que a tendência dos meus preços é verificada e alinhada com todo o TAM (Total Available Market), e não por um simples algoritmo matemático que não considera feriados públicos, escolares, locais e pontuais.

Existem eventos, temporadas, situações repetitivas ou únicas. O mercado percebe tudo isso, e se uma ferramenta não estiver conectada a ele, você nunca conseguirá maximizar sua receita e aproveitar todas essas oportunidades. Monitorar esses sites de reservas fornece a tendência correta para o próximo mês, temporada e ano. Se você comparar com sua situação inicial, sem usar o PriceLabs, quais benefícios você obteve? Que resultados concretos você vê no dia a dia? A melhoria é mensurável em diferentes áreas do negócio:

• Conseguimos melhorar a taxa de ocupação
• Conseguimos oferecer promoções especiais para reservas de última hora e noites órfãs
• Deixamos nossos proprietários satisfeitos ao aumentar a taxa de ocupação nas datas de baixa temporada com preços muito acessíveis – nossas margens são menores em razão do preço mais baixo. Essas ofertas são aproveitadas principalmente por viajantes aposentados, pessoas que buscam passar longos períodos em Veneza e jovens viajantes que adoram tomar decisões de última hora.

Entre mudanças de temporada, ajustes de preços e ofertas exclusivas em apartamentos com falta de reservas, passávamos um tempo significativo ajustando preços no nosso channel manager todos os dias. Fomos aliviados do trabalho pesado de ter que modificar manualmente as tarifas de várias propriedades.