WelcomeHost aumenta os preços mantendo ótimas avaliações e alta taxa de ocupação

Para Nasos Apostolopoulos – Diretor da WelcomeHost, a precificação era um processo manual trabalhoso e que consumia muito tempo. No verão de 2022, Nasos percebeu que, apesar de ter altas taxas de ocupação, ainda estava perdendo uma receita considerável. Ele tinha certeza de que isso acontecia porque estava subprecificando drasticamente suas propriedades, fruto do método manual que usava para pesquisar, prever e atualizar os preços. Foi nesse momento que decidiu adotar um software de precificação.

Seis meses depois de começar a usar o PriceLabs, Nasos conseguiu:

• Definir preços mais altos com precisão mantendo ótimas avaliações
• Integrar-se facilmente ao seu PMS – Hostaway – e sincronizar os preços diariamente
• Ter clareza sobre seus gastos mensais com um modelo de cobrança transparente

Sobre a WelcomeHost

Sediada em Atenas, na Grécia, a WelcomeHost é uma provedora de apartamentos mobiliados para aluguel de temporada e serviços de gestão de propriedades. Eles oferecem uma combinação de apartamentos de um, dois e três quartos e villas, a maioria no centro turístico de Atenas, com alguns imóveis nos bairros de Glyfada e Marousi.

Nasos Apostolopoulos, Diretor da WelcomeHost iniciou seu negócio em 2013. Quando a recessão econômica atingiu a Grécia, a empresa onde trabalhava como agente atacadista reduziu as operações de atacado para focar apenas no varejo. Na época, um amigo contou a Nasos sobre o Airbnb. Nasos deu um grande salto de fé e, com risco considerável, ele e sua esposa alugaram dois apartamentos para operar no Airbnb, praticamente com um 'orçamento zero'. Na época, o negócio não era legal na Grécia e a dupla teve que enfrentar todos os tipos de dificuldades: de licenças e impostos a vizinhos desaprovadores. À medida que as regras e regulamentações do governo foram mudando – legitimando seu negócio – Nasos começou a se expandir e agora ele e sua equipe administram mais de 25 unidades próprias e gerenciam mais de 50 unidades adicionais.

"A precificação costumava ser uma DOR DE CABEÇA enorme para mim! Quando eu tinha 20-25 apartamentos, eu fazia a precificação. Mas estava ficando difícil. Já neste ano, antes de começar a usar o PriceLabs, perdi muito dinheiro. Durante todo o verão – eu sabia que meus preços estavam definitivamente baixos. Foi aí que decidi avançar com algum software de precificação. Estudei muitas opções no mercado e decidi que o PriceLabs era o ideal para mim."

– Nasos Apostolopoulos, Diretor da WelcomeHost

WelcomeHost aumenta com precisão os preços de propriedades que antes estavam com valores abaixo do mercado.

Antes do PriceLabs

Quando Nasos gerenciava os preços manualmente, nas suas próprias palavras, era "uma dor de cabeça enorme". Depois que Nasos expandiu seu portfólio de dois para 20 ou 30 propriedades, a precificação havia se tornado um processo trabalhoso que envolvia muito 'chute', gerando erros custosos.

Nasos fez sua pesquisa com amigos, lendo avaliações em sites especializados e testando demos de ferramentas de precificação. Foi assim que descobriu o PriceLabs e, após avaliá-lo, concluiu que era a melhor solução para ele, pelos motivos detalhados a seguir.

Sem um software inteligente de precificação dinâmica, Nasos provavelmente teria precisado contratar um funcionário dedicado com um custo considerável e ainda com o risco de os preços continuarem imprecisos e ineficientes.

Desafio 1: Dinheiro perdido por precificação imprecisa e abaixo do valor

Nasos costumava comparar manualmente os preços dos Airbnbs vizinhos para definir os seus. Ele ficava muito nervoso com a ideia de usar qualquer software de precificação. Temia que as recomendações de preço fossem altas demais e acabassem prejudicando suas avaliações.

Porém, ele descobriu que as recomendações de preço do PriceLabs e as projeções futuras eram precisas. Essas recomendações certeiras garantiram que ele não perdesse dinheiro cobrando muito pouco, nem arriscasse sua reputação cobrando demais – uma situação ganha-ganha para ele.

Desafio 2: Ferramentas de Dynamic Pricing com custos e cobrança ambíguos com base em percentual da receita

Nasos não queria uma ferramenta que custasse uma porcentagem de suas receitas. Ele gostou da estrutura de preços e do custo-benefício do PriceLabs. Começou com poucas propriedades e foi adicionando mais à sua conta. Quanto mais propriedades cadastrava, mais vantajoso ficava o custo. Ele gostou dessa transparência, que lhe permitia saber exatamente quanto pagaria pelo uso da ferramenta a qualquer momento.

Escolhendo o PriceLabs

Nasos fez sua pesquisa com amigos, lendo avaliações em sites especializados e testando demos de ferramentas de precificação. Foi assim que descobriu o PriceLabs e, após avaliá-lo, concluiu que era a melhor solução para ele porque:

• É simples de usar
• Integra-se eficientemente com seu PMS
• Pode ser sincronizado diariamente

Após conhecer o PriceLabs, Nasos explorou o teste grátis de 30 dias. Nasos levou cerca de uma semana para se familiarizar com todos os recursos. Ele gostou de como era simples de usar e entender em comparação com outros softwares que havia experimentado.

Foi uma grande vantagem o PriceLabs se integrar perfeitamente ao seu PMS (sistema de gestão de propriedades) – Hostaway – e que os preços pudessem ser sincronizados diariamente.

Como o PriceLabs ajuda a WelcomeHost a definir preços precisos

Nasos usa o PriceLabs há mais de 6 meses. O que começou como uma exploração diária de recursos e configurações agora se tornou uma verificação semanal. Ele começou configurando o software importando suas propriedades e conectando ao seu PMS.

Nasos adora poder definir seus preços mínimo, base e máximo e deixar o sistema recomendar preços com base nos seus próprios limites. Isso o ajuda a planejar para o futuro e definir preços para datas bem à frente. Além disso, a possibilidade de configurar regras de desconto permite que ele estimule tanto reservas antecipadas quanto ofertas de última hora.

Seu recurso favorito é a capacidade de definir intervalos entre dias. Por padrão, ele estabelece um intervalo mínimo de 2 dias. Depois, no início de cada mês, verifica quais pode abrir como dias individuais com um preço mais alto e também define preços para datas futuras.

Ele também conseguiu economizar tempo agrupando propriedades semelhantes por bairro ou tipo de imóvel, aplicando personalizações em lote para grupos de propriedades, em vez de atualizar ou configurar cada uma individualmente.

Outro motivo pelo qual Nasos ama o PriceLabs é a capacidade de tomar melhores decisões de previsão ao personalizar as configurações para habilitar automação, gatilhos de eventos, alertas e inteligência de mercado.

Nasos também usa o Portfolio Analytics do PriceLabs para revisar e analisar sua performance de ocupação e tarifas por temporada, evento e tendências por dia da semana, dando-lhe a oportunidade de definir e aplicar acréscimos variados para os atributos das unidades em períodos de alta e baixa demanda.

Por último, mas não menos importante, Nasos aprecia que os serviços de suporte do PriceLabs têm sido sempre rápidos, ágeis e eficientes.

O futuro da WelcomeHost

Nasos agora se sente confiante em sua estratégia de preços e sabe que está obtendo os melhores preços para seus aluguéis de temporada. Ele por sua vez recomenda o PriceLabs aos seus amigos do setor e, com suas próprias palavras, a resposta de qualquer pessoa que o usa é sempre: "uau, é incrível". Ele está animado para expandir seu portfólio e explorar o programa Refer & Earn do PriceLabs para apresentar a outros profissionais do setor as oportunidades ocultas e o potencial da precificação dinâmica.

Pare de cobrar menos do que deveria no seu aluguel de temporada. Defina preços com confiança através de