Wie funktioniert Booking.com: Ein ausführlicher Leitfaden für Gastgeber

Mit Millionen von Unterkünften und Aufenthalten pro Jahr gehört Booking.com zu den weltweit größten Online-Reiseagenturen (OTAs). Es ist ein weitverbreiteter Irrglaube, dass die Plattform ausschließlich für Hotels gedacht ist — tatsächlich können Sie dort Ferienvermietungen und Apartments ebenso effektiv anbieten.

Aber wie funktioniert Booking.com für Eigentümer und Gäste? In diesem Artikel führen wir Sie durch die wichtigsten Anforderungen und Schritte für beide Seiten. Wir zeigen Ihnen, was die Website bietet und welche Vor- und Nachteile sie hat. Vor allem konzentrieren wir uns darauf, wie Sie Ihre Buchungen maximieren und Ihre Einnahmen steigern können, wenn Sie eine Unterkunft auf Booking.com anbieten.

Bonus: Wie man Airbnb-Gastgeber wird: Der vollständige Leitfaden

Was ist Booking.com?

Die Geschichte von Booking.com geht auf das Jahr 1996 zurück, als Geert-Jan Bruinsma in den Niederlanden Bookings.nl gründete. Im Jahr 2000 entstand Booking.com aus der Fusion von Bookings.nl und Bookings Online.

Heute bietet die Website mehr als 31 Millionen Unterkünfte mit über 30 verschiedenen Unterkunftstypen. Zu den beliebtesten Optionen zählen ländliche Ferienunterkünfte, Stadtapartments, Strandhäuser, Resort-Immobilien, Berghütten, Boutique-Hotels und Hotelketten. Der Service steht Gastgebern und Gästen in über 220 Ländern zur Verfügung. Zwischen 2010 und 2024 empfingen Booking.com-Gastgeber über 6,8 Milliarden Gästeaufenthalte.

Eigentümer und Gäste können Booking.com sowohl über die Website am Desktop als auch über die mobile App nutzen, um unterwegs Reservierungen vorzunehmen.

Wie funktioniert Booking.com für Eigentümer?

Booking.com bietet eine alternative oder ergänzende Plattform zu den weit verbreiteten Airbnb und Vrbo. Die Plattform macht es Investoren im Bereich Ferienvermietung tatsächlich sehr einfach, ihre Unterkunft zu listen und Gäste anzuziehen.

Wie funktioniert Booking.com also konkret für Gastgeber?

1. Konto erstellen

Wenn Sie neu bei Booking.com sind, ist der erste Schritt zum Listen Ihrer Ferienunterkunft die Erstellung eines Kontos. Eigentümer können sich über das Booking.com-Extranet oder die mobile Pulse-App anmelden.

2. Unterkunft registrieren

Beim Anlegen Ihres Inserats auf Booking.com müssen Sie folgende Angaben machen:

Booking.com macht es Gastgebern einfach, ihre Unterkunft zu listen

• Unterkunftsdetails: Lage, Typ, Ausstattung usw.
• Fotos der Unterkunft: hochwertige Bilder von Innen- und Außenbereich, die besondere Merkmale und Ausstattungsmerkmale hervorheben
• Titel und Beschreibung der Unterkunft: allgemeine und spezifische Informationen, die lokale Reisende ansprechen
• Richtlinien: Buchungsrichtlinie (Sofortbuchung oder Anfrage), Check-in- und Check-out-Richtlinien, Stornierungen und Hausregeln

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3. Preise festlegen

Gastgeber haben die volle Kontrolle über ihre Preisgestaltung, einschließlich Übernachtungspreise, Gebühren und Rabatte. Um in der Ferienvermieterbranche wettbewerbsfähig zu bleiben, ist dynamische Preisgestaltung unverzichtbar.

PriceLabs lässt sich direkt mit Booking.com integrieren, um Ihnen dabei zu helfen, die Tagespreise in Echtzeit auf Basis der wichtigsten Faktoren anzupassen. Automatisierte dynamische Preisgestaltung ist der effektivste Weg, um Ihre Auslastung zu steigern, Einnahmen zu optimieren und den ROI zu maximieren.

4. Verfügbarkeit verwalten

Damit Booking.com bestmöglich für Sie funktioniert, müssen Sie die Verfügbarkeit Ihres Inserats stets im Blick behalten. Dazu gehört:

• Ihren Ferienvermietungskalender aktualisieren
• Daten nach Bedarf blockieren
• Sicherstellen, dass Ihre Unterkunft verfügbar ist, wenn Sie Buchungen annehmen möchten

Wenn Sie Ihre Ferienunterkunft auf mehreren Plattformen inserieren, hilft die Synchronisierung Ihrer Kalender plattformübergreifend dabei, Doppelbuchungen zu vermeiden. Der Einsatz eines der besten Channel Manager ist unerlässlich, um die Verwaltung zu vereinfachen und kostspielige Fehler zu vermeiden.

5. Gästekommunikation pflegen

Booking.com ermöglicht den direkten Nachrichtenaustausch mit Gästen, um Details zu bestätigen, Fragen zu beantworten und Hinweise für Check-in und Check-out bereitzustellen. Schnelle Antworten verbessern Ihre Bewertung und Sichtbarkeit und helfen Ihnen, Ihr Vermietungsgeschäft auszubauen.

6. Qualitätsstandards aufrechterhalten

Als Gastgeber müssen Sie Ihre Unterkunft gut gepflegt, sauber, korrekt beschrieben und gästefertig halten. Das führt zu positiven Bewertungen durch Gäste, was Ihre Gesamtbewertung steigert und Ihnen hilft, in Zukunft mehr Buchungen zu gewinnen.

7. Zahlungen und Auszahlungen erhalten

Sie können je nach Ihren Präferenzen zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Sie können Booking.com beauftragen, Gastzahlungen und Gebühren in Ihrem Namen einzuziehen und an Sie weiterzuleiten. Alternativ können Sie sich dafür entscheiden, Zahlungen direkt von Reisenden zu erhalten.

8. Stornierungen und Rückerstattungen abwickeln

Sobald Sie Ihre Stornierungsrichtlinie festgelegt haben, setzt Booking.com diese automatisch durch. Wenn ein Gast storniert, wickelt die Plattform Rückerstattungen gemäß Ihren festgelegten Regeln ab. Sie können für verschiedene Preispläne unterschiedliche Stornierungsrichtlinien wählen.

9. Bewertungen managen

Eine weitere wichtige Frage für Eigentümer lautet: Wie funktioniert Booking.com in Bezug auf Gastbewertungen?

Die Plattform sendet automatische Erinnerungen an Gäste, innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out eine Bewertung abzugeben — außer der Gastgeber deaktiviert diese Option. Gäste können Ihrer Unterkunft eine Bewertung von 1 bis 10 Sternen geben.

Reisende können eine Reihe von Aspekten bewerten, zum Beispiel:

• Personal
• Einrichtungen
• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Lage

Sie können auch einen Text hinzufügen, um zu beschreiben, was ihnen an Ihrer Unterkunft am besten und am wenigsten gefallen hat. Gastgeber können auf Booking.com keine Bewertungen über Gäste schreiben, jedoch können sie auf Gästebewertungen ihres Inserats antworten.

Es ist wichtig zu beachten, dass Booking.com neueren Gästebewertungen bei der Berechnung der Durchschnittsbewertung Ihrer Unterkunft ein höheres Gewicht beimisst. Das bedeutet, dass Sie kontinuierlich daran arbeiten müssen, erstklassige Gästeerlebnisse zu bieten, um ein erfolgreiches Ferienvermietungsgeschäft zu führen.

Für einen schnellen Vergleich können Sie Wie funktioniert Airbnb? und Wie funktioniert Vrbo? lesen, um die am besten geeignete Plattform für Ihre Unterkunft zu wählen.

Wie funktioniert Booking.com für Gäste?

Als Gastgeber sollten Sie auch wissen, wie die Plattform für Gäste funktioniert, damit Sie Ihr Inserat auf die effektivste Weise für kontinuierliche Buchungen optimieren können.

Gäste können auf Booking.com nach Aufenthalten suchen und buchen

Wie funktioniert Booking.com also für Reisende?

Als Gast können Sie:

• Suchen nach Reiseziel, Datum, Zimmeranzahl, Gästeanzahl, Unterkunftstyp, Ausstattung und weiteren Filtern
• Verfügbare Optionen durchstöbern, die Ihren Kriterien entsprechen, mit Preisen, Fotos, Beschreibungen und Bewertungen
• Eine Reservierung vornehmen: Bei den meisten Unterkünften ist Sofortbuchung m���glich, in einigen Fällen benötigen Sie jedoch möglicherweise die Genehmigung des Gastgebers.
• Eine Zahlung leisten: Je nach Richtlinie müssen Sie möglicherweise sofort, bis zu einem bestimmten Datum oder vor Ort zahlen.
• Buchungsbestätigung und wichtige Kommunikation vom Gastgeber erhalten
• Genießen Sie Ihren Aufenthalt
• Das Inserat bewerten: Auch wenn es optional ist, hilft eine Bewertung zukünftigen Reisenden, bessere Entscheidungen zu treffen.

Wie funktioniert das Genius-Programm auf Booking.com?

Das Genius-Programm bietet sowohl Gastgebern als auch Gästen wichtige Vorteile.

Wie funktioniert Booking.com also in Bezug auf Genius?

Genius-Partnerprogramm für Gastgeber

Aus Sicht der Eigentümer ist Genius ein spezielles Marketingprogramm, das mehr Präsenz auf der Booking.com-Website und -App bietet. Dies geschieht durch bessere Rankings, exklusive Tags und andere Marketinginitiativen.

Um für das Genius-Partnerprogramm qualifiziert zu sein, muss Ihr Inserat mindestens 3 Gästebewertungen erhalten haben und eine Durchschnittsbewertung von 7,5 oder höher aufweisen. In manchen Ländern können zusätzliche Anforderungen gelten. Beachten Sie, dass automatisch ein Rabatt von 10 % auf Ihre günstigste und beliebteste Einheit angewendet wird.

Genius-Treueprogramm für Gäste

Für Gäste ist Genius das Treueprogramm von Booking.com, das ihnen Zugang zu Rabatten von 10 bis 20 % auf Aufenthalte bietet. Der Zugang zum Programm ist kostenlos — Sie müssen lediglich ein Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellen. Je mehr Buchungen Sie über die Plattform vornehmen, desto höher Ihre Stufe und desto größer die Rabatte.

Wie funktioniert die Zahlung auf Booking.com?

Booking.com ist bestrebt, sowohl Gästen als auch Eigentümern flexible Zahlungsoptionen anzubieten.

Booking.com-Zahlungen für Gäste

Gäste können online oder vor Ort bezahlen, abhängig von den Gastgeberrichtlinien, und dabei folgende Zahlungsmethoden verwenden:

• Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten
• Internationale Zahlungsmethoden: PayPal, Apple Pay und Google Pay
• Lokale Zahlungsmethoden: Alipay, WeChat Pay, iDeal, SOFORT, Bancontact, Blik und Venmo

Booking.com-Zahlungen für Gastgeber

Beim Einrichten ihres Kurzzeitvermietungsinserats auf der Plattform können Gastgeber wählen, ob sie Zahlungen über Booking.com abwickeln oder direkt vor Ort kassieren möchten. Zahlungen über Booking.com bieten mehr Sicherheit und Flexibilität, da Eigentümer Gastzahlungen nicht selbst verwalten müssen.

Booking.com kann Ihre Auszahlung per folgendem Weg übermitteln:

• Virtuelle Kreditkarte
• Banküberweisung

Welche Vor- und Nachteile hat Booking.com für Eigentümer?

Nachdem wir die Frage 'Wie funktioniert Booking.com für Gastgeber?' beantwortet haben, werfen wir einen Blick auf die Vor- und Nachteile, die das Inserat auf der Plattform mit sich bringt. So können Sie die richtige Entscheidung treffen, ob Sie Ihre Unterkunft auf Booking.com vermarkten möchten.

Vor- und Nachteile von Booking.com

Vorteile von Booking.com für Gastgeber

• Enorme globale Sichtbarkeit und Reichweite
• Kontrolle über Ihre Preisstrategie (dynamische Preisgestaltung für maximale Einnahmen und Rendite)
• Höhere Auslastung durch Sofortbuchung und Zugang zu Genius
• Integrierte Zahlungsabwicklung
• Einfaches Bewertungssystem, das das Vertrauen der Gäste stärkt

Nachteile von Booking.com für Gastgeber

• Provisionen, die die Gewinnmarge verringern
• Weniger Kontrolle als bei Ihrer eigenen Direktbuchungswebsite für Ferienunterkünfte
• Konkurrenz durch auf Booking.com gelistete Hotels
• Kontinuierliches Preismanagement notwendig, um die Performance zu steigern (mit PriceLabs automatisierbar)

Steigern Sie Ihre Buchungen mit Booking.com

So funktioniert Booking.com für Gastgeber und Gäste. Die Plattform bietet Ferienvermietungs-Investoren und Eigentümern wichtige Marketingmöglichkeiten. Sie bringt Sichtbarkeit und internationale Gäste, geht aber auch mit Konkurrenz und Gebühren einher. Deshalb hängt der Erfolg von einer cleveren Verwaltung ab.

Um sich abzuheben, benötigen Sie optimierte Preise und Verfügbarkeiten. Mit PriceLabs können Sie die dynamische Preisgestaltung mit Regeln automatisieren, die zu Ihrer Einnahmenstrategie und den Marktbedingungen passen. Das hilft Ihnen, die Auslastung zu steigern und dabei gesunde Gewinnmargen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel nimmt Booking.com an Provision?

Booking.com berechnet Gastgebern eine Buchungsprovision, die je nach Land, Standort und Unterkunftstyp variiert. Die typische Spanne liegt bei 10 bis 15 %.

Was sind die Nachteile von Booking.com?

Die wichtigsten Nachteile eines Inserats auf Booking.com sind die Provisionen, der starke Wettbewerb durch Hotels und die eingeschränkte Kontrolle über die Gastselektion.

Ist Booking.com ähnlich wie Airbnb?

Sowohl Booking.com als auch Airbnb sind OTAs, die Eigentümer mit Gästen aus aller Welt verbinden. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass Booking.com eher wie ein klassisches Hotel-Buchungssystem mit Sofortbuchungen funktioniert, während Airbnb stärker auf einzigartige Aufenthalte, Erlebnisse und die Interaktion zwischen Gastgebern und Gästen setzt.