Chaletô passe de 10 à plus de 300 biens grâce à PriceLabs et Guesty

Type de client : Gestionnaire de biens immobiliers

Type de biens : Location courte durée

Région : Amérique du Nord

Produits: Tarification dynamique, Market Dashboards

Nombre d’annonces : plus de 100

PMS : Guesty

Au cœur du secteur touristique dynamique du Québec, Chaletô est passé de 10 à plus de 300 annonces en tirant parti de la puissance de la technologie, notamment grâce à l’intégration transparente de Guesty et PriceLabs qui a transformé ses opérations et sa gestion des revenus.

Alors que de nombreux gestionnaires immobiliers jonglaient encore avec des feuilles de calcul et des systèmes fragmentés, Chaletô avait une vision plus ambitieuse : construire une infrastructure évolutive et technologique qui leur permettrait de servir davantage de propriétaires, d’attirer plus de clients et de rester compétitifs dans un secteur de la location courte durée (LCD) en pleine évolution.

Aujourd’hui, Chaletô gère plus de 300 annonces, allant des chalets de luxe à la montagne, des maisons au bord du lac aux locations de vacances haut de gamme, jusqu’aux appartements de style resort. Avec l’objectif de dépasser les 300 annonces d’ici la fin 2025, l’entreprise est devenue un exemple à suivre en matière de combinaison d’expertise locale et de technologie de pointe.

Le secret de cette croissance ?

Un partenariat stratégique avec deux plateformes puissantes : PriceLabs, la solution de tarification dynamique et de gestion des revenus, et Guesty, le système de gestion immobilière qui rationalise les opérations. Ensemble, ces outils ont transformé le mode de fonctionnement de Chaletô, l’aidant à se développer sans sacrifier la qualité de service qui a toujours été sa marque de fabrique.

À propos de Chaletô

Chaletô n’est pas seulement une société de gestion, c’est une entreprise née de l’expérience vécue par ses fondateurs en tant que propriétaires immobiliers. À leurs débuts, ceux-ci recherchaient des systèmes fiables pour gérer leurs propres biens locatifs. Ce qui n’était au départ qu’une solution à leurs problèmes personnels s’est rapidement transformé en une opportunité d’aider d’autres propriétaires à travers le Québec.

Leur portefeuille représente désormais l’une des collections les plus variées et les plus étendues de locations courte durée de la région. Les clients peuvent choisir entre :

• Locations de vacances haut de gamme pour les familles et les groupes à la recherche de confort et d’élégance
• Chalets de montagne idéaux pour les séjours au ski et les vacances d’hiver
• Des maisons au bord du lac qui capturent la beauté naturelle du Québec
• Des condos de style resort destinés aux voyageurs qui recherchent le confort et les commodités.

Cette large gamme de propriétés permet à Chaletô de répondre aux besoins des voyageurs nationaux et internationaux, tout en offrant aux propriétaires l’assurance que leurs biens sont gérés par des professionnels à la fois compétents et attentionnés.

Avant PriceLabs et Guesty : la croissance rencontre des obstacles

La croissance de Chaletô ne s’est pas faite sans difficultés. Comme beaucoup d’opérateurs LCD à leurs débuts, l’équipe dépendait fortement de feuilles de calcul manuelles, d’outils autonomes et de processus ad hoc.

Au début, cela fonctionnait. Avec seulement 10 propriétés, il était possible, bien que fastidieux, d’ajuster les prix manuellement, de suivre les réservations sur toutes les plateformes et de gérer la communication avec les clients une réservation à la fois. Mais à mesure que le portefeuille s’est agrandi, les difficultés ont également augmenté :

• Tarification incohérente : sans automatisation, la fixation de tarifs compétitifs à la nuitée relevait du hasard.
• Opportunités manquées : réagir manuellement aux changements du marché signifiait perdre des revenus potentiels.
• Processus inefficaces : les systèmes fragmentés nécessitaient une saisie répétitive des données et une surveillance constante.
• Limites de croissance : avec les processus manuels, le plafond de croissance est devenu évident.

L’équipe a compris que continuer ainsi conduirait à l’une des deux issues suivantes : soit elle stagnerait dans sa croissance, soit la qualité de ses services se détériorerait. Aucune de ces deux options n’était acceptable.

Construire une pile technologique évolutive : découvrez PriceLabs et Guesty

Déterminé à trouver une meilleure voie, Chaletô a commencé à rechercher des solutions susceptibles de favoriser une croissance de niveau professionnel. Cette recherche les a conduits à deux plateformes complémentaires :

• Guesty : un système de gestion immobilière (PMS) de premier plan, réputé pour centraliser les réservations, la communication avec les clients, la gestion des tâches et la création de rapports.
• PriceLabs : une plateforme de tarification dynamique et de gestion des revenus conçue pour optimiser les tarifs au quotidien, grâce à l’automatisation et à la personnalisation.

Ensemble, ces outils promettaient une combinaison technologique capable de gérer des centaines d’annonces sans perte d’efficacité ni de contrôle.

« L’intégration entre les deux plateformes s’est faite en toute transparence. Elle a permis à notre équipe de se concentrer moins sur les tâches administratives et davantage sur la croissance, les relations avec les propriétaires et l’approfondissement de notre compréhension du marché local. »

PriceLabs : la tranquillité d’esprit grâce à une gestion plus intelligente des revenus

L’optimisation des revenus est au cœur de toute activité de location saisonnière prospère. Pour Chaletô, l’adoption de PriceLabs a marqué un tournant décisif.

Principaux avantages dont ils ont bénéficié :

1. Mises à jour quotidiennes et automatisées des prix : plus besoin d’ajustements manuels. Chaque annonce affiche désormais des tarifs qui reflètent les conditions du marché en temps réel.
2. Informations sur les données du marché : l’accès à des rapports détaillés et aux tendances a permis à l’équipe d’avoir confiance en sa stratégie de tarification.
3. Flexibilité de personnalisation : Chaletô pouvait définir des règles et des paramètres adaptés aux différents types de propriétés, aux saisons et aux profils des clients.
4. Réduction de la microgestion : au lieu de passer des heures à ajuster les prix, l’équipe pouvait se concentrer sur des objectifs stratégiques plus importants.

« Le plus grand avantage est la tranquillité d’esprit. Nous savons que nos prix sont optimisés quotidiennement, ce qui nous libère du temps pour nous concentrer sur la stratégie et l’expansion. »

Pour une entreprise qui compte plus de 300 annonces, la possibilité d’automatiser la tarification tout en conservant un contrôle total n’est pas seulement pratique, elle est essentielle.

Guesty : le centre opérationnel à grande échelle

Alors que PriceLabs s’occupait de la gestion des revenus, Guesty est devenu le pilier opérationnel. Pour Chaletô, gérer des centaines d’annonces signifiait jongler avec une montagne de tâches quotidiennes, allant de la communication avec les clients aux mises à jour des propriétaires. Guesty a tout regroupé en un seul endroit.

Ce que Guesty a permis :

• Communication centralisée avec les clients : une plateforme unique pour répondre rapidement et de manière cohérente aux demandes des clients.
• Gestion des tâches : coordination facile du ménage, de l’entretien et des arrivées.
• Processus standardisés : garantir que la qualité du service ne baisse pas à mesure que le portefeuille s’étoffe.
• Rapports fiables : fournir aux propriétaires des informations claires et professionnelles sur les performances de leurs biens immobiliers.

« Notre niveau de service est resté constant, même après notre expansion, car Guesty nous permet de standardiser nos processus tout en conservant la touche personnelle que nos clients et propriétaires attendent. »

La combinaison de Guesty et PriceLabs a permis à Chaletô de se développer rapidement, sans chaos.

Résultats : évoluer sans sacrifier le service

Depuis l’adoption de l’intégration Guesty et PriceLabs, Chaletô a obtenu des résultats remarquables :

• Les taux d’occupation ont augmenté : la tarification dynamique a permis d’obtenir davantage de réservations pendant les périodes de haute et de basse saison.
• ADR optimisé de manière cohérente : plus de sous-tarification pendant les périodes de forte demande ni de surtarification pendant les périodes creuses.
• Les revenus ont dépassé les prévisions : les revenus mensuels ont régulièrement dépassé même leurs prévisions les plus optimistes.
• Une expansion fluide : de 10 annonces à plus de 300 aujourd’hui, sans perte de qualité ni de confiance des propriétaires.

Le résultat le plus important a peut-être été la capacité à évoluer en toute confiance, sachant que les systèmes en place pouvaient gérer à la fois les aspects opérationnels et financiers de l’entreprise.

« Une telle croissance n’aurait tout simplement pas été possible sans cette pile technologique. »

Leçons apprises : la technologie comme multiplicateur de croissance

Le parcours de Chaletô offre des enseignements précieux aux autres gestionnaires immobiliers et exploitants qui envisagent de se développer :

1. Ne tardez pas à constituer votre pile technologique : plus tôt vous investirez dans l’automatisation, plus votre croissance sera fluide.
2. Choisir des plateformes offrant des intégrations solides, telles que l’intégration Guesty et PriceLabs, permet de réduire les frictions et d’évoluer plus rapidement.
3. Faites confiance à l’automatisation là où cela compte : toutes les tâches ne nécessitent pas une intervention humaine. Libérer votre équipe des tâches répétitives lui permet de se consacrer à la stratégie, aux relations et à l’innovation.
4. Rester concentré sur le service : malgré sa croissance rapide, Guesty a permis à Chaletô de préserver l’expérience personnalisée que les clients et les propriétaires apprécient tant.

« Pour les gestionnaires immobiliers qui souhaitent se développer, notre conseil est simple : constituez votre pile technologique dès le début et faites confiance à l’automatisation pour gérer ce qui ne nécessite pas d’intervention humaine. Guesty et PriceLabs travaillent main dans la main pour réduire les frictions et maximiser les rendements. »

Perspectives d’avenir

Avec une infrastructure technologique bien établie, Chaletô est prêt pour la prochaine phase de croissance. L’objectif à court terme de l’entreprise est de dépasser les 300 annonces d’ici la fin de 2025, mais sa vision à long terme est encore plus ambitieuse : continuer à façonner le marché de la location courte durée au Québec grâce à l’innovation, au professionnalisme et à l’excellence de l’expérience offerte aux clients et aux propriétaires.

Leur histoire témoigne de ce qu’il est possible de réaliser lorsque l’expertise locale rencontre la technologie adéquate. En associant la puissance opérationnelle de Guesty à l’optimisation des revenus de PriceLabs, Chaletô a non seulement élargi son portefeuille, mais aussi bâti une entreprise résiliente et prête pour l’avenir.

Conclusion : un guide pour développer les entreprises de location courte durée

Le succès de Chaletô montre clairement la voie à suivre pour les opérateurs de locations saisonnières à travers le monde :

• Commencez par une vision de croissance.
• Établissez les bases de l’automatisation et de l’intégration.
• Utilisez des outils tels que PriceLabs et Guesty pour éliminer les goulots d’étranglement.
• Concentrez-vous sur ce qui compte le plus : les propriétaires, les clients et la stratégie.

Pour Chaletô, les résultats parlent d’eux-mêmes : croissance rapide, augmentation du chiffre d’affaires et modèle commercial durable et de grande qualité qui continue de prospérer.

Leur parcours prouve qu’avec les bonnes technologies, même une petite entreprise de propriétaires immobiliers peut devenir leader sur son marché.

Découvrez comment PriceLabs et Guesty aident les gestionnaires de locations saisonnières à augmenter leur taux d’occupation, à accroître leurs revenus et à simplifier leurs opérations quotidiennes. Découvrez ici l’histoire complète de l’intégration de PriceLabs et Guesty, ainsi que d’autres témoignages de réussite de clients.