Comment PriceLabs aide David d'Uptown à augmenter ses revenus de 40 %

La gestion d'une location de vacances met vos capacités de multitâche à rude épreuve. Pourtant, avec le bon ensemble d'outils à votre disposition, vous pourriez bien y parvenir. Une intégration transparente entre votre logiciel de gestion de biens, votre channel manager et votre logiciel de revenue management peut faire une grande différence.

David Lee, Co-fondateur de Felix Technology et Directeur général de Uptown Apartments, s'est prêté à une conversation candide avec Annette Morgenroth et nous chez Beds24. Ils ont décrit la feuille de route ayant permis une augmentation de revenus de 40 % grâce à l'automatisation de leur parcours de tarification.

À propos d'Uptown

Uptown Apartments propose des hébergements haut de gamme à Sydney et Brisbane. Tous leurs appartements sont situés dans des zones urbaines très demandées. Leurs appartements offrent des séjours allant du court terme au long terme. Tous sont entièrement meublés et équipés.

David avait entamé depuis six mois une recherche de la combinaison d'outils idéale pour automatiser son activité et se libérer du temps afin de se concentrer sur son développement.

Il avait des attentes précises vis-à-vis de son ensemble d'outils. Ses attentes étaient les suivantes :

1. Processus flexibles et transparents
2. Intégrations transparentes
3. Une équipe à l'écoute du retour client
4. Abordable

Pourquoi Uptown perdait-il de l'argent et de la flexibilité à cause des processus manuels ?

Uptown loue des appartements, les meuble, puis les sous-loue. Sans directives suffisantes dans leur stratégie de tarification, ils gagnaient soit moins que prévu, soit laissaient de l'argent sur la table.

David était sous une pression constante car il avait moins de temps pour générer plus de revenus. Avec davantage d'éléments à analyser pour élaborer une stratégie efficace, il leur restait de moins en moins de temps. Ils semblaient pris dans un cercle vicieux : passer toujours plus de temps sur des processus manuels sans disposer d'assez d'informations pour les perfectionner. Le temps et l'argent étaient leurs deux principales sources de stress.

Ils perdaient 20 à 30 heures par semaine dans des tâches opérationnelles

La gestion d'une location de vacances implique énormément de tâches opérationnelles : gérer les équipements, surveiller les concurrents, piloter les dépenses, etc. L'ensemble de ces tâches forme une liste interminable d'activités.

David estimait que tout faire manuellement était devenu trop chronophage et stressant. Il consacrait plus de 20 heures par semaine rien qu'à optimiser les tâches opérationnelles.

Passer autant de temps sur les tâches opérationnelles peut rendre difficile la concentration sur des aspects essentiels de l'activité, comme les ventes et le marketing, l'optimisation de la stratégie de tarification, et la meilleure expérience possible pour les voyageurs.

Tarifer son bien de manière appropriée, c'est comme donner un élan au coureur en tête de course. En faisant tout manuellement, ils passaient à côté d'éléments clés comme l'adaptation de leurs tarifs aux tendances du marché, aux schémas de réservation, et bien d'autres facteurs. Une stratégie de tarification inadaptée peut affecter directement les résultats financiers.

Ils laissaient de l'argent sur la table avec une tarification statique

L'offre et la demande du marché sont trop volatiles pour se satisfaire d'une stratégie de tarification statique. Leurs propriétés à Brisbane sont situées près d'une salle de spectacle. Ils n'avaient pas le temps de vérifier les concerts et autres événements organisés dans cette salle. Il leur était donc impossible d'optimiser leurs tarifs en fonction du marché.

David a mentionné qu'ils perdaient de l'argent chaque année en mai et juin, car ils ne parvenaient pas à comprendre le marché pour optimiser leur stratégie de tarification.

Environ 30 % des réservations d'Uptown Apartments proviennent d'une combinaison de rénovateurs en déplacement et de salariés en mobilité professionnelle. Ces personnes souhaitent séjourner entre 6 et 12 semaines. Ils ne pouvaient pas adapter leurs stratégies de tarification pour créer l'équilibre nécessaire dans leurs réservations.

C'est là que la mise en place de restrictions de séjour minimum peut être d'une aide précieuse. En comprenant vos schémas de réservation, vous pourrez aligner vos tarifs sur les standards du marché.

Après avoir essayé d'autres logiciels, une recherche approfondie de six mois les a amenés directement à notre solution. Notre Co-fondateur, Anurag, leur a présenté une démo. David se souvient avoir dit à son épouse qu'ils avaient trouvé le logiciel de revenue management idéal.

Comment Uptown a réussi à augmenter ses revenus de 40 % et à réduire son temps opérationnel de 96 %

Si la plupart des tâches peuvent être réalisées manuellement, elles prennent généralement au moins deux fois plus de temps qu'avec un logiciel. Cela élimine également toute marge d'erreur.

L'automatisation de PriceLabs a réduit de 96 % le temps consacré aux coûts opérationnels

Avant d'utiliser PriceLabs, David ne pouvait intégrer que 20 propriétés en 4 mois. Avec PriceLabs à ses côtés, ils ont facilement intégré 35 propriétés en 5 jours. L'automatisation de leur tarification leur a permis de gagner du temps. Ils peuvent désormais se concentrer sur d'autres aspects essentiels de leur activité qui nécessitent une intervention humaine.

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Ce logiciel [PriceLabs] vous fait gagner du temps et vous rapporte de l'argent.

– David Lee, Co-fondateur chez Felix Technology et Directeur général chez Uptown Apartments

La compréhension du marché a boosté leurs revenus de 40 %

Vous pouvez avancer sereinement dans vos stratégies lorsque vous disposez de données en temps réel pour appuyer vos décisions tarifaires. À leur ouverture à Brisbane, ils étaient en difficulté. Ils généraient à peine de revenus sur ce marché, car ils ne le connaissaient pas et ne pouvaient pas adapter leurs stratégies de tarification en conséquence.

Grâce aux solutions de Dynamic Pricing de PriceLabs, ils ont pu obtenir des recommandations de tarification basées sur les données historiques et actuelles de réservation, l'offre et la demande du marché, les tendances par jour de la semaine et saisonnières, les événements spéciaux et les prévisions de fêtes, ainsi que les jours restants pour réserver leur logement. Cette solution répond efficacement à tous leurs besoins en alliant automatisation, stratégie et intelligence de marché.

Lors de l'optimisation de votre stratégie de tarification pour vous adapter aux tendances du marché et aux variations saisonnières, il est toujours utile de savoir quels événements se déroulent dans votre région. Cela peut vous aider à affiner votre stratégie de tarification et à proposer une expérience voyageur encore plus soignée.

Les bons conseils pour les hôtes Airbnb peuvent porter leurs fruits sur le long terme. Les petits détails peuvent contribuer à créer de beaux souvenirs dans l'esprit de vos voyageurs. Nous avons réuni une liste complète des événements, conférences et salons pour les professionnels du secteur de la location saisonnière.

Une analyse de marché simplifiée pour mieux comprendre leurs investissements et leurs stratégies de tarification

La Market Dashboard de PriceLabs aide David à comprendre le marché et la tarification des différentes propriétés dans leur zone. Cela leur permet de savoir où investir et d'évaluer la rentabilité des investissements déjà réalisés.

David a indiqué que les gestionnaires immobiliers pourraient, ou plutôt devraient, utiliser la Market Dashboard pour recueillir des informations sur les propriétés qu'ils gèrent. Ils pourraient ensuite présenter ces données consolidées aux propriétaires pour étayer leurs stratégies et/ou démontrer leurs performances.

En moins d'une demi-heure, nous pouvons générer un rapport sur une propriété pour appuyer des décisions et des stratégies d'investissement.

David Lee, Co-fondateur chez Felix Technology et Directeur général chez Uptown Apartments

Portfolio Analytics de Pricelabs peut également vous aider grâce à un système de reporting en temps réel qui suit les indicateurs clés de performance pour votre propriété. Vous obtenez un aperçu rapide de la santé financière de votre bien. Nous allons plus loin en fournissant des analyses sur la performance et les indicateurs au niveau de l'annonce. Vous pouvez exploiter nos données pour prendre des décisions éclairées lors de l'élaboration de votre stratégie de tarification.

Les personnalisations de PriceLabs ont optimisé leur stratégie de tarification

Avec des propriétés sur le marché urbain, David doit également optimiser sa stratégie de tarification pour les longs séjours. Les restrictions de séjour minimum de PriceLabs leur ont permis de mieux maîtriser leurs schémas de réservation. David a mentionné que ce contrôle sur leurs réservations était exactement ce dont ils avaient besoin.

Autre anecdote amusante : David était tellement enthousiaste par notre fonctionnalité de nuitées orphelines qu'il a demandé à notre Co-fondateur, Anurag, de lui expliquer au moins 4 fois. Cela lui semblait trop beau pour être vrai.

Par exemple, si vous recevez beaucoup de réservations le week-end, vous pourrez augmenter vos tarifs uniquement pour cette période. Grâce à une bonne compréhension des différents indicateurs de performance de votre location de vacances, vous devriez être en mesure d'exploiter les différentes personnalisations de PriceLabs pour optimiser votre stratégie de tarification.

Le support de PriceLabs était à la hauteur de ses attentes et bien plus encore

Dès la démo avec Anurag, leur équipe de support les a guidés à chaque étape. Lorsque leur système a rencontré des problèmes, Sana, notre Co-fondatrice, a mobilisé toute l'équipe pour résoudre le problème. L'équipe de support a aidé David à bien prendre en main le produit et à gérer ses annonces.

Votre support [PriceLabs] est phénoménal

David Lee, Co-fondateur chez Felix Technology et Directeur général chez Uptown Apartments

La facilité d'utilisation du Multicalendrier PriceLabs pour définir des personnalisations

David a indiqué que son épouse s'occupait de la tarification. Elle ouvrait le multicalendrier une fois par semaine et pouvait évaluer la position de leurs stratégies de tarification en cinq minutes.

Le Multicalendrier de PriceLabs a permis à David de consulter et de définir des personnalisations et des exceptions tarifaires, d'activer ou désactiver la synchronisation, d'effectuer une synchronisation manuelle ou d'enregistrer et actualiser ses annonces. Vous pouvez consulter et gérer la page des annonces pour plusieurs biens à la fois via le multicalendrier.

Résultats de l'utilisation de PriceLabs pour le revenue management

Comme l'a mentionné David, c'est l'intégration transparente qui facilite l'utilisation de PriceLabs. La transparence et un parcours clairement balisé pour les utilisateurs ont contribué à fluidifier l'expérience de David avec PriceLabs.

Jusqu'à ce que nous commencions à utiliser PriceLabs, chaque année en mai et juin, nous perdions de l'argent.

– David Lee, Co-fondateur chez Felix Technology et Directeur général chez Uptown Apartments

Si les éléments mentionnés ci-dessus illustrent les façons dont la tarification dynamique et les outils automatisés ont aidé Uptown, il existe bien d'autres manières de tirer parti de la technologie pour maximiser les revenus générés par votre bien.

Le revenue management est le socle de votre bien. Fixer les bons tarifs peut tout changer pour votre location de vacances. PriceLabs analyse en permanence le marché pour identifier le point d'équilibre entre l'offre et la demande, et ainsi augmenter le potentiel de génération de revenus de votre propriété.

Lisez l'intégralité du transcript ici.