Jak dodać kaucję zabezpieczającą na Airbnb?

Kaucja zabezpieczająca łagodzi część obaw związanych z przyjmowaniem nowych gości w obiekcie przeznaczonym na wynajem wakacyjny. Dla gospodarzy Airbnb zebrane środki dają poczucie ochrony na wypadek nieprzewidzianych szkód w domu. Koszty napraw zawsze można pokryć z kaucji. Decyzja o wprowadzeniu kaucji zabezpieczającej na Airbnb należy wyłącznie do gospodarza. Może to być przydatne finansowe zabezpieczenie. Poniżej znajdziesz proste kroki, jak dodać kaucję zabezpieczającą na Airbnb. Przydadzą się, nawet jeśli nie wiesz, od czego zacząć.

Czym jest kaucja zabezpieczająca na Airbnb?

Kaucja zabezpieczająca na Airbnb to zwrotna kwota, o którą gospodarz może poprosić gościa przed przyjazdem. Chroni ona gospodarzy przed pokrywaniem szkód z własnej kieszeni. Jeśli podczas pobytu dojdzie do jakichkolwiek szkód, kwotę naprawy można potrącić z kaucji. Jeśli szkód nie ma, na koniec pobytu kaucja jest zwracana w całości.

Na przykład, jeśli goście podróżują ze zwierzętami domowymi lub psami asystującymi, a Airbnb wymaga dodatkowego sprzątania z powodu bałaganu zrobionego przez zwierzęta, część kaucji można wykorzystać na pokrycie dodatkowych kosztów sprzątania.

Jak dodać kaucję zabezpieczającą do oferty na Airbnb?

Jesteś gospodarzem Airbnb i chcesz zabezpieczyć dom przed ewentualnymi szkodami? Oto jak dodać kaucję zabezpieczającą do oferty na Airbnb:

Krok 1: Zaloguj się na konto Airbnb i wybierz ofertę, do której chcesz dodać kaucję.

Krok 2: Pod tytułem oferty wybierz opcję 'Zarządzaj ofertą i kalendarzem'.

Krok 3: W menu po lewej stronie wybierz opcję 'Ceny'. Przewiń w dół do sekcji 'Dodatkowe opcje cenowe'.

Krok 4: Zaznacz pole 'Kaucja zabezpieczająca' i wpisz kwotę, którą chcesz pobierać jako kaucję.

Krok 5: Zapisz zmiany – kaucja zabezpieczająca zostanie dodana do oferty.

Uwaga: zasady dotyczące kaucji zabezpieczającej na Airbnb nie pozwalają gospodarzom pobierać kaucji poza platformą Airbnb. Jeśli jednak oferta jest zarządzana za pomocą oprogramowania połączonego przez API, kaucję można ustawić.

Dodatkowo: Kompletny przewodnik po automatyzacji najmu wakacyjnego

Różnica między kaucją zabezpieczającą wymaganą przez gospodarza a kaucją zabezpieczającą Airbnb

W zależności od tego, kto zarządza kwotą kaucji, wyróżnia się dwa rodzaje kaucji zabezpieczających przed szkodami w obiekcie:

1. Kaucja zabezpieczająca wymagana przez gospodarza:

To zwrotna kwota widoczna dla gościa podczas rezerwacji. Nie jest to jednak zaliczka pobierana z góry. Gość zostaje obciążony tylko wtedy, gdy gospodarz zgłosi roszczenie z tytułu szkody.

Gospodarz może wysłać prośbę o płatność bezpośrednio do gościa. Choć ten rodzaj kaucji daje gospodarzowi większą kontrolę, gość może też odrzucić roszczenie. W takiej sytuacji do rozwiązania sprawy musi włączyć się zespół wsparcia Airbnb.

Jeśli gość zaakceptuje roszczenie, Airbnb pobiera pieniądze. Po przetworzeniu płatności środki pojawią się na koncie w ciągu 5–7 dni.

1. Kaucja zabezpieczająca Airbnb:

W przypadku kaucji zabezpieczającej wymaganej przez Airbnb firma nakłada blokadę autoryzacyjną na metodę płatności gościa. Kwota blokady odpowiada wysokości kaucji, a blokadę nakłada się dwa dni przed datą rezerwacji.

Gość nie jest obciążany kwotą kaucji, ale środki w tej wysokości są niedostępne do wykorzystania podczas jego pobytu. Gospodarz może zgłosić roszczenie w ciągu 14 dni lub przed zameldowaniem kolejnego gościa. Jeśli nie doszło do żadnych szkód, Airbnb zdejmuje blokadę.

Na przykład, gość płaci kartą kredytową z limitem 2000 USD. Kwota kaucji wynosi 200 USD. Blokada autoryzacyjna zwiększy jego limit kredytowy do 1800 USD. Jeśli zostanie zgłoszone roszczenie na 150 USD, kwota ta zostanie pobrana z karty kredytowej.

W niektórych przypadkach gospodarz może również pobrać kaucję na miejscu, podobnie jak zaliczkę. Kwotę tę można pobrać jako część opłat rezerwacyjnych, a jeśli nie dojdzie do szkód, zostanie ona zwrócona. Może to jednak prowadzić do sporów, w które Airbnb nie może interweniować.

Czy warto pobierać kaucję zabezpieczającą na Airbnb?

Decyzja o wprowadzeniu kaucji zabezpieczającej do oferty należy wyłącznie do właściciela. Osoby, które dopiero zaczynają przygodę z goszczeniem, mogą zastanawiać się, czy kaucja jest w ogóle potrzebna. Oto kilka zalet i wad, które warto rozważyć przed dodaniem kaucji zabezpieczającej na Airbnb:

Zalety kaucji zabezpieczającej na Airbnb

• Środek bezpieczeństwa: Kaucja zabezpieczająca działa jak siatka bezpieczeństwa na wypadek szkód. Chroni przed pokrywaniem kosztów szybkich napraw z własnej kieszeni.
• Ogranicza poważne naruszenia: Dodanie kaucji zabezpieczającej na Airbnb sprawia, że goście są bardziej ostrożni i odpowiedzialni. Mając na szali pieniądze, starają się unikać wypadków, szkód czy naruszeń regulaminu obiektu.
• Łatwe zwroty: Rozliczanie kaucji zabezpieczającej jest proste – zarówno zgłoszenie roszczenia, jak i zwrot kwoty gościowi odbywa się bez trudności.
• Elastyczność: Gospodarz może ustalić wysokość kaucji w zależności od obiektu, udogodnień i potencjalnego ryzyka.

Wady kaucji zabezpieczającej na Airbnb

• Może zniechęcać do rezerwacji: Nie każdemu odpowiada konieczność wpłaty dodatkowej kaucji. Może to zniechęcić część gości do rezerwacji obiektu, zwłaszcza osoby szukające tańszych pobytów.
• Kwestie zaufania: Kaucja zabezpieczająca bywa też odbierana przez gości jako oznaka braku zaufania ze strony gospodarza. Jeśli gospodarz i gość nie zgadzają się co do zakresu wyrządzonych szkód, może to prowadzić do dalszych konfliktów.
• Ukryte opłaty: Dodanie kaucji na późniejszym etapie rezerwacji może być odebrane jako ukryta opłata.

Jak zgłosić roszczenie z tytułu kaucji zabezpieczającej na Airbnb?

Jeśli obiekt z ustawioną kaucją zabezpieczającą zostanie uszkodzony, konieczne jest zgłoszenie roszczenia. Najlepiej zrobić to za pośrednictwem Centrum Rozwiązywania Sporów Airbnb.

• Skontroluj obiekt pod kątem szkód lub aktów wandalizmu w ciągu 14 dni od wyjazdu gościa lub przed zameldowaniem kolejnego.
• Jeśli doszło do szkody, zgłoś roszczenie z tytułu kaucji zabezpieczającej. Należy przedstawić dowody szkody oraz kwotę potrzebną na naprawę. Dołącz szczegółowe paragony i faktury, aby ustalić wysokość wymaganej kaucji.
• Gość ma 72 godziny na odpowiedź na roszczenie. Jeśli roszczenie zostanie zaakceptowane, pieniądze trafią na konto za pośrednictwem Airbnb w ciągu 5–7 dni.
• Jeśli gość odmówi zapłaty, w dalsze rozwiązanie sporu angażuje się zespół wsparcia Airbnb.

Jak ustalić wysokość kaucji zabezpieczającej na Airbnb?

Nie ma jednej uniwersalnej kwoty kaucji zabezpieczającej na Airbnb. Warto uwzględnić kilka czynników, takich jak wartość obiektu, dane dla okolicy, ceny konkurencji itp. Jak już wspomniano, wysokość kaucji może zniechęcać gości do rezerwacji, jednak przy cenach sezonowych w szczycie sezonu warto ustawić kaucję, aby zapewnić sobie środki na szybkie naprawy.

Ustalanie wysokości kaucji

Oblicz wartość całego obiektu oraz oferowanych udogodnień. Porównaj też kwotę kaucji ze średnią stawką za noc w ofercie. Zasadniczo kaucja zabezpieczająca nie powinna przekraczać 20% całkowitego kosztu rezerwacji.

Uwzględnij ją w strategii cenowej

Kaucję zabezpieczającą warto uwzględnić w swojej strategii cenowej na Airbnb. W podejmowaniu decyzji cenowych opartych na danych pomaga specjalistyczne oprogramowanie, takie jak PriceLabs. Gdy ustalisz konkurencyjną cenę bazową, łatwiej będzie określić odpowiednią wysokość kaucji.

Dodawanie kaucji za pośrednictwem kanałów rezerwacyjnych

PriceLabs to znacznie więcej niż tylko dynamiczne ustalanie cen i zwiększanie przychodów. Korzystając z PriceLabs do cen dynamicznych, uzyskuje się dostęp do Danych dla okolicy. W tym panelu widoczny jest wykres przyszłych cen. Znajduje się tam też przydatna funkcja – Markup.

Załóżmy, że ADR (średnia stawka dzienna) wynosi 250 USD, a wymagana kaucja zabezpieczająca to 140 USD. Wartość tę można wskazać na liście rozwijanej. Wykres pokaże ostateczną kwotę uwzględniającą kaucję. Ułatwia to zrozumienie własnej polityki cenowej i skuteczne porównanie się z konkurencją.

Podsumowanie: jak PriceLabs ułatwia zarządzanie ofertą na Airbnb

Dodanie kaucji zabezpieczającej na Airbnb to krok w stronę odpowiedzialnego zachowania gości i lepszego dbania o obiekt. Airbnb pozwala jednak pobierać kaucje jako opłaty offline tylko w jednym przypadku. Warunkiem jest zarządzanie ofertą za pomocą oprogramowania połączonego przez API. W tym miejscu przydatne okazują się narzędzia PriceLabs do zarządzania przychodami i cen dynamicznych.

Nasza platforma wspiera indywidualnych gospodarzy i profesjonalistów z branży hotelarskiej. Pomaga optymalizować ceny i zarządzanie przychodami, dostosowując się do zmieniających się trendów rynkowych i poziomu obłożenia. Oferujemy szereg personalizacji ułatwiających ustalanie cen czy aktualizację ograniczeń pobytu minimalnego. Działamy na Airbnb, Vrbo, a także łączymy się z ponad 110 systemami zarządzania obiektami i kanałami rezerwacyjnymi za pomocą integracji.

Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie opłaty pobiera Airbnb?

Airbnb pobiera od gospodarza opłatę w wysokości 3% (lub 14–16% w przypadku niektórych ofert). Goście zazwyczaj płacą opłatę serwisową w wysokości 14–16%. Niektórzy gospodarze korzystają z modelu opłaty wyłącznie po stronie gospodarza (14–16%). Dodatkowe koszty mogą obejmować opłatę za sprzątanie i lokalne podatki. Wysokość opłat zależy od lokalizacji i rodzaju oferty.

2. Czy Airbnb blokuje środki na karcie?

Tak, Airbnb może tymczasowo zablokować środki na karcie, aby zweryfikować dostępność funduszy przed potwierdzeniem rezerwacji. Nie jest to obciążenie i zwykle znika po kilku dniach, w zależności od zasad banku.

Obsługa kaucji to tylko jeden element szerszego, zautomatyzowanego schematu pracy – zobacz nasz przewodnik po automatyzacji zarządzania obiektami.