Split Stays na Airbnbie: co powinien wiedzieć każdy gospodarz

Split Stays na Airbnbie mogą być rozwiązaniem, jeśli zmagasz się z niską liczbą rezerwacji. Ta funkcja może łatwo zwiększyć satysfakcję gości i rentowność.

Według danych Airbnb niemal połowa wszystkich zarezerwowanych nocy dotyczyła pobytów dłuższych niż tydzień. Ten trend długich pobytów skłonił Airbnb do wprowadzenia tej funkcji w 2022 roku. Dzięki niej możesz zaoferować gościom wyjątkowe doświadczenia w różnych miejscach.

Ta aktualizacja, wprowadzona przez Airbnb w 2022 roku, pomaga zaoferować gościom wyjątkowe doświadczenia w różnych miejscach. Jeśli na przykład masz obiekty w dwóch lokalizacjach, możesz zapewnić gościom ciągłość pobytu w obu obiektach podczas ich długiego wyjazdu.

Goście mogą też odkrywać więcej miejsc, dzielnic i doświadczeń podczas jednego pobytu. Zostanie miejsce na efekt FOMO! W tym artykule pomożemy Ci zrozumieć, czym są Split Stays na Airbnbie i jakie korzyści przynoszą zarówno gospodarzom, jak i gościom.

Bonus: Kompletny przewodnik po automatyzacji najmu wakacyjnego

Czym są Split Stays na Airbnbie?

Split Stays to unikalna funkcja Airbnb, która pozwala gościom zaplanować podróż trwającą 14 dni lub dłużej i zarezerwować kilka obiektów Airbnb w ramach jednego pobytu. Funkcja ta jest dostępna w wynikach wyszukiwania i kategoriach, co ułatwia znalezienie idealnych miejsc bez zbędnych ograniczeń.

Dzięki tej funkcji goście mogą teraz:

1. Zobaczyć dwie oferty połączone przez algorytm Airbnb
2. Wyświetlić je na mapie
3. Zarezerwować obie naraz bez dodatkowego wysiłku

Tak wygląda funkcja Split Stays na Airbnbie z perspektywy gościa

Gospodarze mają teraz więcej możliwości marketingowych oraz większe szanse na rezerwacje długoterminowe, co przekłada się na mniejszą rotację gości i wyższe przychody. Gdy goście wyszukują opcje Split Stays, algorytm pokazuje im różne kombinacje obiektów. Dzięki temu gospodarze mają szansę dotrzeć do 40% więcej osób przeglądających oferty. Ta zwiększona widoczność przekłada się na więcej wyświetleń, zapytań i rezerwacji.

Załóżmy, że Twoja chatka znajduje się na obrzeżach okolicy, w której goście chcą się zatrzymać — szkoda byłoby stracić taką rezerwację. Dzięki Split Stays gość może zarezerwować Twój obiekt nawet jeśli lokalizacja nie jest idealna, choćby na kilka dni, jeśli tylko naprawdę pokochał Twoją ofertę. Twój obiekt może zostać połączony z innym zakwaterowaniem w idealnej lokalizacji. Dzięki temu pojawisz się w wynikach wyszukiwania i zyskasz większą widoczność.

Split Stays ułatwia gościom podzielenie pobytu między dwa obiekty na Airbnbie w trakcie jednej podróży, dzięki czemu mogą odkrywać więcej miejsc i doświadczeń.

Dlaczego gospodarze powinni zwrócić uwagę na Split Stays?

Jako gospodarz zyskujesz dzięki tej funkcji większą widoczność i potencjał obłożenia. Oto jak:

1. Twoja oferta pojawia się w 40% więcej wyszukiwań

Według Airbnb funkcja Split Stays pojawia się teraz w ponad 40% wyszukiwań pobytów trwających tydzień lub dłużej. Nawet jeśli Twój obiekt nie znajduje się w najlepszej lokalizacji, może zostać pokazany jako drugi etap Split Stay — dzięki czemu docierasz do większej liczby gości niż kiedykolwiek.

2. Łatwiej wypełnisz luki w kalendarzu

Masz luki w środku tygodnia, czyli luki między rezerwacjami, lub inne nietypowe przerwy w harmonogramie? Split Stays pomaga połączyć te wolne terminy z innym obiektem, tworząc pełny plan podróży dla gości.

Wykorzystaj luki między rezerwacjami dla Split Stays na Airbnbie

Korzystając z cennika luk między rezerwacjami PriceLabs oraz zasad dotyczących pobytu minimalnego, możesz uatrakcyjnić swoją ofertę pod kątem kombinacji Split Stays. Na przykład:

• Skróć minimalną liczbę nocy w sezonie przejściowym
• Oferuj dynamiczne zniżki na luki 2–3-nocne
• Twórz spersonalizowane zestawy reguł dla dłuższych pobytów

3. Lepsze rozwiązanie dla gospodarzy z wieloma obiektami

Jeśli masz obiekty w sąsiednich dzielnicach (lub różnych destynacjach), możesz stworzyć dla gości całą podróż. Wyobraź sobie gościa, który spędza 5 dni w Twoim apartamencie w mieście, a potem 4 dni w górskiej chatce — wszystko pod Twoją marką i opieką. To wyjątkowy sposób na wydłużenie pobytu i maksymalizację zysków.

Jak działa Split Stay na Airbnbie z perspektywy gości?

Funkcja Split Stays jest dostępna dla gości na Airbnbie. Pojawia się, gdy ktoś wyszukuje rezerwacje na tydzień lub dłużej.

Dzięki Split Stays algorytm Airbnb łączy dwie oferty na podstawie następujących czynników:

1. Lokalizacja
2. Typ obiektu
3. Udogodnienia

Użytkownicy mogą sprawdzić odległość między zarezerwowanymi pobytami, zobaczyć trasę podróży między nimi na mapie oraz kolejność pobytów. Mogą następnie zarezerwować pobyt w obu obiektach w ramach jednej rezerwacji.

Split Stays ułatwia gościom rezerwowanie dłuższych pobytów bez konieczności osobnego rezerwowania dwóch obiektów Airbnb blisko siebie. Każda oferta w takiej rezerwacji jest traktowana jako osobna rezerwacja i pojawia się jako dwie podróże w zakładce Podróże użytkownika. Goście mogą anulować jedną lub obie rezerwacje w dowolnym momencie, przestrzegając zasad anulowania danej oferty. Będą musieli w takiej sytuacji skontaktować się z gospodarzem i podjąć odpowiednią decyzję.

Jakie są zalety Split Stays na Airbnbie dla gości i gospodarzy?

Goście będą mogli:

1. Łatwiej rezerwować więcej niż jedną ofertę w ramach jednego pobytu
2. Odkrywać więcej dzielnic i destynacji
3. Zobaczyć o 40% więcej ofert w wynikach wyszukiwania

Gospodarze będą mogli:

1. Zwiększyć swoją widoczność
2. Nie tracić przychodów z powodu problemów logistycznych
3. Dotrzeć do większej bazy klientów

Pamiętaj, że data wymeldowania z pierwszego pobytu będzie taka sama jak data zameldowania na drugi pobyt. Goście mogą dostosować kryteria wyszukiwania za pomocą elastycznych filtrów Airbnb, uwzględniających przedział cenowy, liczbę łóżek/gości, udogodnienia itd. Algorytm Airbnb zasugeruje też alternatywne opcje, jeśli pierwotne wyszukiwanie nie da żadnych wyników.

Choć obie rezerwacje są dokonywane jednocześnie, oferty są prowadzone przez różnych gospodarzy. Oznacza to, że goście powinni pamiętać o różnych zasadach anulowania, których muszą przestrzegać, różnych regulaminach domu, a także o konieczności wystawienia osobnych opinii.

O czym powinni pamiętać gospodarze, akceptując rezerwacje Split Stays?

Choć to łatwy sposób na dotarcie do ogromnej liczby użytkowników, pamiętaj też, że otwierasz się na ryzyko nieporozumień. Jest duże prawdopodobieństwo, że goście pomylą regulamin domu, zasady anulowania i inne reguły Twojego obiektu z tymi obowiązującymi w kolejnym miejscu pobytu.

Istnieje duże ryzyko, że doprowadzi to do negatywnych opinii, a nawet poważniejszych problemów związanych z niekomfortowym pobytem. Upewnij się, że wszystko odpowiednio komunikujesz swoim gościom.

Gdy pobyt gościa jest podzielony między dwa obiekty — zwłaszcza prowadzone przez różnych gospodarzy — łatwo o przeoczenia. Goście mogą zapomnieć o Twoim regulaminie domu, pomylić proces wymeldowania z tym u kolejnego gospodarza albo oczekiwać takich samych udogodnień przez cały pobyt. Aby zminimalizować nieporozumienia i zapewnić płynne doświadczenie, oto co możesz zrobić:

1. Wysyłaj jasną komunikację w odpowiednim czasie

Narzędzia Airbnb do automatyzacji wiadomości (lub platformy zewnętrzne, takie jak Hospitable czy Smartbnb) pozwalają zaplanować wiadomości z wyprzedzeniem w kluczowych momentach podróży gościa.

Oto prosty harmonogram wiadomości, który możesz zastosować:

• Potwierdzenie rezerwacji: Podziękuj gościowi, daj mu znać, że wiesz, iż może korzystać z Split Stays, i potwierdź szczegóły dotyczące obiektu.
• Przed przyjazdem (2–3 dni przed zameldowaniem): Prześlij informacje o zameldowaniu, regulaminie domu, szczegółach dotyczących parkingu i innych istotnych informacjach, o których gość powinien wiedzieć.
• W trakcie pobytu (w połowie): Wyślij przyjazną wiadomość, np. „Mam nadzieję, że wszystko układa się dobrze! Daj znać, gdybyś czegoś potrzebował(a)”.
• Przed wymeldowaniem (dzień wcześniej): Przypomnij o procedurze wymeldowania, godzinach ciszy nocnej oraz innych wskazówkach na ostatnią chwilę.

📌Wskazówka: Zapytaj gościa wprost, czy korzysta z Split Stays, i w razie potrzeby zaoferuj pomoc w organizacji logistyki podróży. Buduje to zaufanie i zapobiega nieporozumieniom.

2. Dołącz list powitalny lub cyfrowy przewodnik dla gości

Dobrze przygotowany list powitalny lub przewodnik dla gości (np. w Touch Stay, Hostfully, a nawet w dokumencie Google Doc) może odpowiedzieć na 90% najczęstszych pytań bez Twojego udziału.

Co warto uwzględnić:

• Nazwa sieci Wi-Fi i hasło (zawsze na widocznym miejscu)
• Instrukcje obsługi sprzętów (zwłaszcza pralki, kuchenki, klimatyzacji itd.)
• Informacje o wywozie śmieci i segregacji odpadów
• Godziny ciszy nocnej i zasady zachowania w okolicy
• Numery kontaktowe na wypadek nagłych sytuacji
• Uwagi dotyczące wymeldowania (kody do skrzynki na klucze, zasady dotyczące pościeli itd.)

Przypomnienie: „Po tym pobycie możesz zatrzymać się w innym obiekcie na Airbnbie — nasze zasady i wyposażenie mogą się nieco różnić, więc śmiało napisz do mnie, jeśli masz jakiekolwiek pytania”.

Dobry list powitalny nie tylko oszczędza Twój czas — jasno określa też oczekiwania, co jest szczególnie ważne dla podróżnych korzystających ze Split Stays, którzy zarządzają więcej niż jedną rezerwacją.

3. Zadbaj o w pełni klarowny opis oferty

Większość gości pobieżnie przegląda oferty, zwłaszcza rezerwując kilka pobytów naraz. Zadbaj, aby Twój tytuł na Airbnbie i opis od razu podkreślały najważniejsze informacje.

Zwiększ przejrzystość oferty pod kątem Split Stays, wykonując poniższe kroki:

• Podkreśl to, co wyjątkowe: „Przytulna przestrzeń do pracy z szybkim Wi-Fi” lub „Kilka kroków od lokalnych restauracji — idealne na krótkie pobyty”
• Zaznacz kwestie logistyczne: „Samodzielne zameldowanie”, „Brak schodów”, „Można przyjechać ze zwierzakiem” itd.
• Dodaj krótką sekcję FAQ: uwzględnij takie kwestie jak wcześniejsze zameldowanie, przechowanie bagażu i możliwości transportu.
• Wspomnij, że oferta świetnie sprawdzi się dla osób podróżujących w kilku etapach lub w trasie samochodowej

📌Wskazówka: Dodaj przyjazne zdanie, np. „Jeśli podróżujesz między miastami lub testujesz kilka pobytów, wszystko przygotowaliśmy, aby ten etap Twojej podróży przebiegł bezproblemowo”.

Na jakie potencjalne wady powinni uważać gospodarze?

Split Stays otwierają nowe możliwości — ale wiążą się też z wyzwaniami. Świadomość i odpowiednie przygotowanie pomogą Ci ich uniknąć.

1. Nieporozumienia między gospodarzami a gośćmi

Goście mogą zakładać, że wszystkie oferty działają według tych samych zasad. Często prowadzi to do:

• Nieporozumień dotyczących godzin zameldowania i wymeldowania
• Zapominania o regulaminie domu (np. dotyczącym palenia, zwierząt czy ciszy nocnej)
• Pytań o udogodnienia, których goście oczekują na podstawie poprzedniego obiektu

Jak temu zapobiec:

• Podkreśl swoje unikalne zasady w wiadomości powitalnej i ofercie
• Doprecyzuj swoje zasady anulowania i zwrotu środków, zwłaszcza jeśli różnią się od zasad w innym obiekcie, w którym gość przebywa

2. Niespójne doświadczenia mogą prowadzić do niesprawiedliwych opinii

Nawet jeśli zapewnisz gościom doskonały pobyt, kolejny gospodarz może zawieść — a gość może odzwierciedlić całą swoją podróż w opinii wystawionej Tobie.

Na przykład: „Nasz pierwszy obiekt na Airbnbie był świetny, ale drugi był brudny i daleko od wszystkiego. To sprawiło, że cała podróż była stresująca”.

Choć może to nie dotyczyć Twojego obiektu, może wpłynąć na Twoją ocenę lub ton opinii.

Rozwiązanie: Zapewnij obsługę przewyższającą oczekiwania podczas swojego etapu pobytu i uprzejmie poproś o opinię odnoszącą się konkretnie do Twojej oferty przy wymeldowaniu.

3. Częściowe anulowania lub luki w kalendarzu

Goście mogą anulować jeden etap pobytu, jeśli zmienią się ich plany — co może zostawić Cię z niezarezerwowanym okresem, zwłaszcza jeśli znajdował się on między innymi rezerwacjami.

Aby ograniczyć to ryzyko:

• Korzystaj z zasad dotyczących pobytu minimalnego od PriceLabs, zniżek wypełniających luki oraz cen dynamicznych, aby szybko zapełnić luki między rezerwacjami
• Zachowaj elastyczność w sezonie przejściowym, skracając pobyt minimalny, aby przyciągnąć podróżnych rezerwujących w ostatniej chwili
• Aktywnie monitoruj kalendarz, gdy pojawi się rezerwacja Split Stays

Podsumowanie

Split Stays wciąż się rozwijają, ale już teraz oferują ogromną wartość zarówno gościom, jak i gospodarzom. Dzięki przemyślanej komunikacji, jasno określonym oczekiwaniom i odpowiednim narzędziom możesz zamienić takie rezerwacje w doświadczenia na poziomie 5 gwiazdek — i długoterminowy zysk.

Połącz to z inteligentnym ustalaniem cen i spersonalizowanymi regułami PriceLabs, a Split Stays staną się kluczowym elementem Twojej strategii jako gospodarza.

Sprawne zarządzanie tym na każdej platformie, na której publikujesz ofertę, sprowadza się do Twojej konfiguracji channel managera — zobacz nasz pełny poradnik.