今年のレポートの主な内容
今年、AIに対する心理的ハードルは一気になくなりました。しかし、それは始まりにすぎません。今年見られた4つの大きな変化をご紹介します。
現在、58%のホストがゲストへの返信や市場の確認などにAIを活用しています。これは、1年前のわずか14%から大幅な増加です。
ホストが次に検討している投資として、直接予約サイトの開設が2年連続で第1位となりました。
価格を毎日確認するホストの割合は、19%から28%に上昇しました。事業規模の拡大を計画しているホストに限ると、37%が毎日パフォーマンスを確認しています。
現在、ホストの53%が民泊に関する新たなルールによって収益が減少することを懸念しています。これは、今年唯一増加した懸念事項です。
ホストが今、感じていること
管理しているリスティングが1件でも複数でも、本調査の結果はより賢明な運営判断を下すのに役立ちます。
6つの言語で回答した1,200人以上のホストのデータをご覧いただけます。
世界中のホストが今年、レベニューマネジメントのどこに投資しているのかをご確認ください。
急成長を遂げているホストが市場データツールをどのように活用し、常に一歩先を行っているかをご覧ください。
ダイナミックプライシングによって世界の宿泊市場がどう変化しているのかを把握し、常に一歩先を行く戦略を立てましょう。
ホストの58%は、すでにテクノロジーを活用して価格を設定しています。
今年のホストの声
自分たちの施設専用のウェブサイトを立ち上げ、マーケティングも自分で行いました。ゲストはAirbnbで施設を見つけた後、名前をGoogleで検索して直接予約してくれます。効果は抜群です。
税務代行業者に確定申告で18カ所もミスをされたため、AIを活用して独自の会計システムを構築しました。今ではすべての請求と予約が自動で照合され、税金の計算まで自動で完了します。
市場の価格推移が自分のグラフのすぐ隣に表示されるのがとても便利です。競合と比べて適切な料金設定になっていれば、何も変更する必要がないとすぐに分かります。
業界の反応
「世界のホストレポート」は世界中のホストに、「決して一人ではありません。他の多くのホストも同じ課題に直面しています」というメッセージを届けてくれます。それだけで大きな安心感につながり、前向きにソリューションを探せるようになります。
多くのホストは、自分のリスティングという、たった1つの事例だけをもとに価格や稼働率を判断しています。しかし「世界のホストレポート」を読めば、何百人ものホストが実際にどのように料金を設定し、予約を埋め、需要の変動に対応しているかが分かります。市場における自らの立ち位置を把握できれば、より的確な判断を下すことができます。
「世界のホストレポート」のような取り組みは、業界の成長に欠かせないものだと考えています。私が知る優秀な運営者は、あらゆる面でおもてなしの心に長けています。テクノロジーは価格の適正化や業務の自動化、迅速な意思決定を後押ししてくれますが、このビジネスの本質は常に「おもてなし」にあります。
