プライバシーポリシー

改定日： PriceLabsでは、プライバシーポリシーを改定いたしました。改定内容は開示されており、30日後の2026年6月5日に適用されます。

PriceLabs Revenue, Inc.およびその関係会社（以下「PriceLabs」、「弊社」、「弊社の」または「当方」）は、弊社が処理する個人データの保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、利用客がPriceLabsのウェブサイトを訪問した際、またはPriceLabsのプラットフォーム（https://hello.pricelabs.co/にて��供。以下「本ウェブサイト」）、弊社のモバイルアプリ（以下「本アプリ」）、および関連サービス（以下「本サービス」）を利用する際における、ユーザーの個人データの利用および保護方法について説明するものです。

弊社は、ユーザーを特定できる情報（以下「個人データ」）の安全確保に努め、適正に利用いたします。本方針では、個人データの利用目的や保護方法について説明いたします。本サイト、アプリ、または各種サービスの利用により、本方針と個人データの処理に同��したものとみなされます。

本方針は、弊社のクライアント（または代理する組織）と弊社との間で締結されるすべての契約に不可欠な一部を構成します。

本方針の概要

本方針の目的 — 本方針は、当サイトの訪問者および本サービスの利用者に適用されます。状況に応じ、PriceLabsはデータ管理者、または顧客に代わるデータ処理業者・サービス提供者として個人データを処理します。例えば、顧客から住宅所有者の連絡先提供を受ける場合などです。

個人データの収集 — 弊社は、本サービスの利��登録やログイン時、または当サイトへの訪問時に、個人データの大部分を収集いたします。

個人データの利用目的 — 弊社は、本サービスの提供・維持、改善や開発、ならびに不正利用や法規違反からの保護を目的に個人データを利用いたします。

個人データの共有 — 弊社は、業務の推進や本サービス提供に必要な範囲で、委託先と個人データを共有します。また、組織再編を行う場合や、弊社の関係会社との間で共有することがあります。

クッキーおよびその他の追跡技術 — クッキーやその他の追跡技術に関する弊社の取り組み詳細については、クッキ��およびその他の追跡技術に関する規程をご覧ください。

個人データの保存期間 — 個人データの処理目的、弊社の正当な事業目的、および法的要件に基づき、個人データの種類ごとに異なる期間にわたって保存いたします。

国境を越えたデータの転送 — 弊社は、本サービスの適切な遂行と提供、または法令遵守のために合理的に必要な範囲で、多様な場所で個人データを保存・処理いたします。

コミュニケーション — 弊社または弊社の提携パートナーは、本サービスの利用に関するご連絡を行う場合があります。このような連絡はいつでも停止できます。

個人データの安全管理 — 弊社は、個人データの紛失、誤用、不正開示、改ざん、または破壊を防ぐため、物理的、技術的、組織的な安全対策を講じています。

EEA、英国、およびスイス居住者に関する特別規定 — ユーザーがEEA、英国、またはスイスに所在する場合、適用される各国データ保護法に基づくデータ主体の権利に関し、追加の規定が適用されます。

プライバシーポリシーの改定 — 弊社は、適切な事前通知を行った上で、本方針を随時更新いたします。

お問い合わせ先 — ご質問がある場合は、[email protected]までご連絡いただくか、弊社のオフィス（211 W Wacker Dr, Ste 120, Chicago, IL 60606, United States）まで郵送にてお問い合わせください。

1. 本方針の目的

本方針は、当サイトやアプリの訪問者、および本サービスの利用客から収集する個人データの処理方法を説明するものです。これには、弊社がデータ管理者として処理する場合が含まれます。また、顧客に代わって処理を受託するサービス提供者として機能する場合（例：顧客から住宅所有者の連絡先提供を受ける場合など）も該当します。弊社は、推奨価格の提示、リスティングの価格設定や最低宿泊日数管理、およびサイトやアプリにアクセスする全ユーザーを対��に個人データを処理いたします。

弊社は、市場動向の把握や予測精度の向上のため、匿名化された予約データを利用する場合があります。ある利用者の予約データが、他の利用者に開示または共有されることは一切ありません。また、特定の利用者の予約データをもとに、他の利用者に推奨事項を提示することも行いません。

2. 個人データの収集

アカウントの新規登録時に、氏名やメールアドレスなど、提供された連絡先情報を収集いたします。

さらに、請求手続きのために以下の個人データを収集いたします。

氏名、請求先住所、およびメールアドレス
クレジットカード番号や有効期限などの請求情報

弊社は、外部の予約プラットフォーム（AirbnbやVRBOなど）から限定的なデータを受け取ることがあります。また、物件管理者などの顧客から、本サービスで管理するリスティングや住宅所有者に関する情報を受領する場合もあります。これには、氏名、住所、電話番号、物件の所在地、および（顧客から提供された場合の）住宅所有者のメールアドレスが含まれます。リスティングに関するデータには、空室状況、稼働��、設定価格、予約情報のほか、所在地や設備、評価などの基本仕様も含まれる場合があります。これらの外部予約サービスには、各運営会社が定める独自の利用規約が適用されます。

補足として、物件管理者などの顧客が、その取引先や住宅所有者の連絡先（氏名やメールアドレスなど）をインポートやCSV等で登録することがあります。これらの情報は、顧客と該当する個人との関係性に基づき、顧客自身の業務目的で提供されるものです。したがって、該当する個人への必要な通知や、PriceLabsとのデータ共有における適法な根拠の確保は顧客の責任となります。PriceLabsは、顧客の代理として、その書面による指示に基づき当該情報を処理します。

登録時には、弊社側で閲覧できないパスワードを設定するか、弊社が直接操作できないアクセス用の認証情報を設定します。

外部システム（OTAやPMSなど）との連携に伴い、宿泊ゲストの個人データを不定期に処理する場合があります。このデータは弊社の基��業務に必須ではないため、一時的な処理を除き保存されることはありません。

自動的に収集または生成されるデータ：本サービスの利用時や当サイト・アプリの訪問時に、弊社は技術的データを収集・生成します。これらはクッキーや追跡技術を利用し、単独またはサービス提供者の協力を得て行われます。該当データには、IPアドレス、OSやブラウザ等の端末情報、言語設定、および本サービス上での操作履歴などの統計的な利用データが含まれます。

3. 個人データの利用目的

弊社は、以下の目的で個人データを処理いたします。これには、PriceLabsがデータ管理者として処理する目的が含まれます。また、顧客の指示に従って本サービスの維持や安全管理を行うデータ処理業者として処理する場合も同様です。

本サービスの提供、維持、および改善のため
ユーザーの本人確認、および本サービスへの安全なアクセス・利用を確保するため
顧客サポートおよび技術的な支援を提供するため
本サービスに関するお知らせや、ご案内の送付、ならびに各種イベ��トやキャンペーンの開催・提供のため
不正行為、誤り、または禁止行為の防止およびリスク軽減を含め、データセキュリティ対策を強化・サポートするため
適用される法令や規則を遵守するため、および
同意を得ている場合（適用法で必要な場合）、弊社や本サービスに関するメールやニュースレターをお送りするため。配信解除は、メール内の解除リンクからいつでも行えます。また、本サービ��の退会を希望される場合は、システム内から退会手続きを行ってください。

顧客から提供される連絡先データについて 前述の通り、顧客が取引先や住宅所有者の連絡先（氏名やメールアドレス）をインポートやCSV等で登録することがあります。これを「顧客提供連絡先データ」と呼びます。弊社は、顧客から受託した業務の遂行のため、書面での指示に基づき当該データを処理します。これには、本サービスの維持（リスティングや管理ワークフローの提供）、安全確保、法令遵守などが含まれます。弊社が、顧客提供連絡先データを独自の営業、販促、またはマーケティング目的で利用することは一切ありません。当該データの処理は必要最小限に留め、適切な保護措置のもとで管理します。保存は本サービスの提供や安全管理に必要な期間、または法令や顧客の指示に基づく期間に限定されます。

4. 個人データの共有

多くの企業と同様に、弊社は本サービスの運営や安全管理をサポートする外部の委託先を利用しています。これらの委託先は、サーバーの管理、データ分析、セキュリティ対策、請求や決済処理などの支援業務を行っています。以下、これらを「サービス提供者」と呼びます。

弊社は、本方針に記載された目的のために、グループ企業内で個人データを共同利用します。合併、買収、その他の組織変更��生じた場合、その手続きの一環として個人データが他社に移転することがあります。その際、移転先でも本方針と同等以上の保護水準が維持されることを条件といたします。

弊社は、以下の場合に事前通知なく個人データを開示することがあります。第一に、裁判所や行政機関からの命令、または法令により開示が求められる場合です。第二に、個人や公衆の安全を守るため、あるいは弊社や第三者の権利を守るために開示が必要と判断される場合です。

弊社が、第三者自身の目的のために個人データやリスティングのデータを販売・共有することは一切ありません。事業や資産の売却、あるいは組織再編を行う場合、当該第三者に個人データを移転することがあります。その際、利用者のプライバシーが引き続き保護されるよう適切な措置を講じ、当該変更について事前にお知らせいたします。

5. クッキーおよびその他の追跡技術

本サービスでは、機能の維持、利用状況の分析、販促活動、および表示の最適化を目的として、クッキーや各種の追跡技術を活用しています。これらのクッキーや類似のデータは、利用者の端末に一時的に保存される場合があります。

クッキーやその他の追跡技術に関する弊社の取り組み詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

6. 個人データの保存期間

弊社は、個人データの処理目的、正当な事業目的、および関係法令に基づく法的要件に応じて、異なる期間にわたってデータを保存いたします。顧客の代理として個人データを処理する場合、契約期間中にわたりデータを保存します。その後は、顧客の指示、法令遵守、または法的請求への対応に必要な期間に限り保存いたします。

匿名化および統計化された個人を特定できない情報については、無期限に保持する場合があります。一方、特定の個人を識別できる情報が不要となった場合には、合理的な範囲で速やかに消去または匿名化措置を講じます。

弊社は解約時のデータ消去手順を定めています。アカウントの解約後、データの書き出しを行えるよう30日間の猶予期間を設けています。猶予期間の終了後、アカウントの個人データは消去または匿名化されます。ただし、法令遵守や不正防止など、正当な事業目的のために一部の情報を保持する必要がある場合を除きます。顧客の代理として処理する個人データについては、顧客の指示および適用される法令に従って、消去または返却いたします。

7. 国境を越えたデータの転送

弊社はグローバル企業であり、本サービスの提供や法令遵守のために必要な範囲で、米国、欧州連合、インド、その他の国々で個人データを処理いたします。なお、個人データの最終的な保存場所は、米国国内のサーバーに限定されます。

欧州経済領域（以下「EEA」）および英国外へ個人データを転送する際、弊社は標準契約条項（SCC）などの適切な安全措置を講じています。スイスなど、他の法域からの転送においても同様の安全対策を適用いたします。

EEA居住者の場合、個人データの転送は、契約履行や締結前手続きに必要な措置として、GDPR第49条第1項(b)に基づき実施されます。

8. ご連絡とお知らせ

連絡先情報（電話番号やメールなど）は、本サービスに関するお知らせや、ご案内の送付に利用される場合があります。

お問い合わせの際、応対品質の向上やスタッフ教育を目的として、通話内容を録音させていただく場合があります。

配信停止をご希望の場合は、メール内の解除リンクをクリックするか、[email protected]までご連絡ください。また、PriceLabs製品内の「メール設定」からも変更可能です。

9. 個人データの安全管理

弊社は個人データの機密性を保持し、データが利用目的に応じて正確、完全、かつ最新の状態に維持されるよう必要な措置を講じています。また、紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、および破壊から個人データを保護するための安全対策を実施しています。

弊社は、個人データを保護し安全を確保するため、物理的、電子技術的、および組織的な管理手順を確立しています。

情報保護に努めておりますが、サイバー攻撃やシステム障害、不測の事態による漏洩リスクを完全に排除することは保証できかねます。

10. モバイルアプリユーザーに関する特別規定

本方針は、本アプリの利用に適用されます。本項目で特記がない限り、本アプリにおける個人データの取り扱いや保護措置は、すべて本方針に準じます。

アプリにおけるデータ収集。本アプリは、ウェブベースの本サービスを介して収集されるデータ以外の個人データを個別に収集することはありません。念のため、本アプリを介して正確な位置情報を収集することや、本方針に記載のない一意の端末識別子を収集することはありません。

端末の権限設定および通知機能。本アプリが、端末の撮影機能、連絡先、またはマイクへのアクセス権限を求めることはありません。本アプリは、サービス関連や取引に関するプッシュ通知の送信許可を求める場合があります。同意いただいた場合、本サービスの運営やアカウントに関する通知をお送りいたします。また、販促情報の送付について個別に同意を求める場合があります。通知の受信設定は、端末の設定画面やアプリ内の設定メニューからいつでも変更可能です。

ご請求およびお支払い 本アプリ内での決済処理は行われません。決済手続きはすべてウェブサイト上でのみ安全に実施され、アプリを介して新たな決済データが収集されることはありません。

アプリ内における第三��のリンク。本アプリには、地図や外部サポートツールを含む、第三者提供サービスへの直接的なリンクは含まれておりません。

11. EEA居住者に関する特別規定

欧州評議会および欧州理事会による2016年4月27日の規則（EU）2016/679（以下「GDPR」）、英国一般データ保護規則（以下「UK GDPR」）、およびスイス連邦データ保護法（以下「FADP」）は、EEA、英国、およびスイスの居住者に対し、個人データに関する特定の権利を付与しています。弊社による個人データの処理において、GDPR、UK GDPR、またはFADPが適用される場合（欧州経済領域（以下「EEA」）、英国、またはスイスの居住者である場合）、本方針に基づく権利に加え、本項目に定める規定が適用されます。

弊社がデータ管理者（以下に定義）として個人データを処理する際の法的根拠は、以下の通りです。

以下に挙げる法的根拠に基づかない個人データの処理は、利用者の同意に基づきます。この同意はいつでも撤回することができます。
弊社は、基本的人権を侵害しない範囲で、正当な利益を根拠に業務を遂行します。これには不正防止やセキュリティ対策、サービスの改善・開発、およびモデル学習時の処理が含まれます。
弊社は、法的義務の遵守、および利用者や他者の生命などの重大な利益を守るために必要な場合、個人データを処理いたします。

法令に基づき以下の権利を行使される場合は、[email protected]までいつでもご連絡ください。

保持する個人データへのアクセス、および処理方法やその根拠情報の開示を求める権利があります。また、データが不正確または不完全な場合は、速やかに訂正を求めることができます。誤りを発見した場合は、訂正に必要な情報をご提供ください。
個人データの処理への同意を撤回する場合は、弊社までご連絡ください。なお、同意を撤回される前に適法に行われた処理の効力に影響はありません。
適用法に基づき、一定の要件を満たす場合には個人データの消去や利用制限を請求できます。消去手続きに際しては、バックアップ等のシステム内から残留データが完全に削除されるまで、一定の時間を要する場合があります。

上記の権利を行使された場合、本方針に基づき個人データを保持している第三者に対しても、同様の措置を講じるよう通知を求めることができます。

データポータビリティの権利に基づき、ご自身の個人データのポータビリティ（持ち出し・転送）を請求できます。
直接の案内送付などに関連する個人データの処理に対し、異議を申し立てる権利があります。
プロファイリングなどの自動化された決定のみに基づき、法的効果または重大な影響を及ぼす決定の対象にならない権利があります。
個人データがEEA、英国、またはスイス国外へ転送される際の、適切な安全措置に関する説明や文書のコピーを請求する権利があります。
適用されるデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

弊社は、ご請求内容を精査し、誠意を持って解決に努めます。なお、権利行使の請求を受領する際には、身元や所在地の確認書類の提供、および請求内容を特定するためのご質問をさせていただく場合があります。

顧客の代理とし��個人データを処理する場合、弊社は、GDPRやCCPA等の法的義務に基づく権利対応を誠実に支援いたします。顧客は、該当する個人への通知、および弊社へのデータ提供や代理処理における適法な根拠を自ら確保する責任を负います。

弊社は、本方針への準拠および本方針の適切な開示状況を確認するため、データ処理およびプライバシーへの取り組みについて定期的な検証を行っています。

個人データの処理に関して懸念がある場合は、[email protected]の担当部門までご連絡いただくか、弊社のオフィス（211 W Wacker Dr, Ste 120, Chicago, IL 60606, United States）まで郵送にてお問い合わ��ください。

12. カリフォルニア州居住者の権利

カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」に基づき特別な権利を有するカリフォルニア州の居住者は、PriceLabsに対して以下の要請を行う権利があります。これには、保有情報の開示やコピーの提供、不正確な情報の訂正、消去の請求が含まれます。また、情報の収集元や開示先の確認、および第三者への提供停止（オプトアウト）の請求も可能です。これらの請求は、[email protected]までメールにてお送りください。請求の受領にあたり、本人確認書類の提示や、代理権限を確認するための情報を求める場合があります。

これらの権利を行使したことを理由��差別的な取り扱いを受けない権利があり、PriceLabsはこれを尊重し厳守します。

弊社は、本方針に記載された事業目的のため、以下の種類の個人情報を委託先やその他の第三者に開示します。

カリフォルニア州の居住者を対象に、弊社は過去12ヶ月間において、識別子や連絡先、請求などの各種決済情報を収集しました。また、ウェブ活動履歴や通話録音、IPアドレス等の物件情報から得られる位置情報、および事業者情報も含まれます。これらの情報は、直接の提供、本サービスやサイト・アプリの利用による自動収集、外部連携サービス、および顧客や提携先等から収集��れます。過去12ヶ月間、弊社はこれらの個人情報を、委託先、関係会社、監督官庁、および組織再編に伴う譲渡先等に対して開示しています。個人情報の保存期間は本方針の第6条に規定されており、収集目的、取引関係の期間、法的義務、および法的防御の必要性等に基づいて決定されます。

弊社は、16歳未満の個人情報を含め、個人情報を「販売」または「共有」することはありません。取り扱いが変更される場合は、本方針の第14条に従って改定を行い、法令に基づく通知やオプトアウトの権利を提供します。また、法令で認められた範囲を超えて要配慮個人情報を利用・開示することはないため、その利用制限を提示する義務は免除されています。

13. データ管理者およびデータ処理者

弊社は、当サイト��訪問者および顧客の個人データについて「データ管理者」を務めます。一方、第3条の規定に基づき顧客に代わって処理する個人データについては「データ処理者」として機能します。処理は本方針、または契約で定められた範囲内に限られます。

GDPRなどの一部のデータ保護法では、個人データの処理における役割を二分しています。一つは目的や手段を決定する「データ管理者」であり、もう一つはその代理で処理を担う「データ処理者」です。以下に説明する役割は、関連法令が適用される範囲に限り適用され、顧客との個別の合意書によって補完される場合があります。

PriceLabsは、当サイトやアプリの運営、および顧客へのサービス提供に伴い自ら収集する個人データについて「データ管理者」を務めます。管理者としての責任は、本方針に記載された法令の適用範囲内に限定されます。

PriceLabsが顧客の代理としてのみ取得、アクセス、または処理するすべての個人データは、顧客が管理権限を有します。その場合、顧客が「データ管理者」であり、PriceLabsは顧客の代理としてのみ処理を行う「データ処理者」となります。これは、弊社が顧客の指示および契約に従って、顧客の代理としてのみデータ処理を行うことを意味します。顧客は、処理の目的や適法な根拠を自ら決定し、データ保護義務（該当する個人からの開示や消去の請求への対応など）を遵守する責任を負います。

弊社がデータ処理者の立場で顧客の代理として処理している個人データに関してご要望がある場合は、直接、該当する顧客までお問い合わせください。例えば、PriceLabsが顧客の代理として処理している個人データの開示、訂正、消去などの要請は、該当する顧客（データ管理者）に対して直接行っていただくようお願いいたします。弊社が直接これらの要請を受領した場合は、顧客に取次を行うか、契約上の義務に従って顧客を支援いたします。

14. 本方針の改定

弊社は本方針を随時更新します。軽微な変更については、本サービスやアプリ、およびPriceLabsのウェブサイト上での告知、またはメール送付��ら7日後に効力が発生します。なお、重大な変更については、告知の掲載から30日後に効力が発生するものとします。

変更の適用開始後に本サービスを引き続き利用した場合、改定後の本方針に同意したものとみなされます。ただし、法的義務への対応のために本方針を改定する必要がある場合、改定版は即時または指定の期日から適用されます。

15. お問い合わせ先

本方針や個人データの取り扱いに関するご質問、懸念、苦情などがございましたら、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。

最終更新日：2026年5月5日