Airbnb Split Stays : Tout ce que les hôtes doivent savoir

Les Airbnb Split Stays pourraient être la solution si vous peinez à obtenir des réservations. Ils peuvent facilement améliorer la satisfaction des voyageurs et votre rentabilité.

Selon Airbnb, près de la moitié de toutes les nuitées réservées sur la plateforme concernaient des séjours de plus d'une semaine. Cette tendance aux longs séjours les a conduits à lancer cette fonctionnalité en 2022. Elle vous permet d'offrir à vos voyageurs des expériences uniques dans différents endroits.

Cette mise à jour qu'Airbnb a publiée en 2022 peut vous aider à offrir à vos voyageurs des expériences uniques dans différents endroits. Par exemple, si vous possédez un logement dans deux emplacements différents, vous pouvez proposer aux voyageurs une expérience de séjour continue dans vos deux propriétés lors d'un long séjour.

Les voyageurs peuvent également explorer davantage de destinations, de quartiers et d'expériences au cours d'un seul séjour. Il y a de la place pour la FOMO ! Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre les Airbnb Split Stays et les avantages qu'ils offrent tant aux hôtes qu'aux voyageurs.

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Qu'est-ce que les Airbnb Split Stays ?

Les Airbnb Split Stays sont une fonctionnalité unique sur Airbnb permettant aux voyageurs de séjourner 14 jours ou plus et de réserver plusieurs annonces Airbnb pour un seul séjour. Cette option apparaît dans les résultats de recherche et les catégories, ce qui leur facilite la recherche du logement idéal sans contrainte.

Grâce à cela, les voyageurs peuvent désormais :

1. Voir deux annonces associées par l'algorithme d'Airbnb
2. Les visualiser sur une carte
3. Réserver les deux en une seule fois sans effort supplémentaire

Voici à quoi ressemblent les Airbnb Split Stays pour un voyageur

Les hôtes bénéficient désormais de davantage d'opportunités marketing et d'une probabilité accrue de réservations longue durée, ce qui entraîne moins de rotation et des revenus plus importants. Lorsque les voyageurs recherchent des Split Stays, l'algorithme leur propose plusieurs combinaisons de logements. Ainsi, les hôtes ont la possibilité de présenter leur logement devant 40 % de visiteurs supplémentaires. Cette visibilité accrue entraîne plus de vues, de demandes et de réservations.

Imaginons que vous possédiez un chalet en périphérie de la zone recherchée par les voyageurs — il serait dommage de perdre une réservation pour cette raison. Avec un Split Stay, un voyageur pourra réserver votre logement même si l'emplacement n'est pas idéal, pour quelques jours seulement, s'il apprécie vraiment votre propriété. Votre annonce pourrait être associée à un autre hébergement mieux situé. Cela vous permettra d'apparaître dans les résultats de recherche et d'avoir plus de visibilité.

Les Split Stays permettent à vos voyageurs de diviser facilement leur séjour entre deux annonces Airbnb pour la durée de leur voyage, leur offrant la possibilité d'explorer davantage de lieux et d'expériences.

Pourquoi les hôtes devraient-ils s'intéresser aux Split Stays ?

En tant qu'hôte, cette fonctionnalité offre une visibilité accrue et un meilleur potentiel d'occupation. Voici comment :

1. Votre annonce apparaît dans 40 % de recherches supplémentaires

Airbnb indique que les Split Stays apparaissent désormais dans plus de 40 % des recherches pour des séjours d'une semaine ou plus. Même si votre logement n'est pas dans un emplacement privilégié, il peut tout de même être affiché comme deuxième étape d'un Split Stay — vous mettant ainsi devant plus de voyageurs que jamais.

2. Vous pouvez combler les creux de calendrier plus facilement

Vous avez des nuitées orphelines en milieu de semaine ou des creux entre les réservations ? Les Split Stays peuvent aider à associer ces dates libres avec un autre logement pour créer un itinéraire complet pour les voyageurs.

Utilisez les creux orphelins pour vos Airbnb Split Stays

En utilisant la tarification des nuitées orphelines de PriceLabs et les règles de séjour minimum, vous pouvez rendre votre annonce plus attractive pour les combinaisons de Split Stays. Par exemple :

• Appliquez des paramètres de nuit minimum plus courts en basses saisons
• Offrez des remises dynamiques pour les creux de 2 à 3 nuits
• Créez des règles personnalisées pour les longs séjours

3. Mieux adapté aux hôtes multi-propriétés

Si vous possédez des logements dans des quartiers proches (ou des destinations différentes), vous pouvez créer un véritable parcours pour vos voyageurs. Imaginez un voyageur passant 5 jours dans votre appartement en ville, puis 4 dans votre chalet en montagne — le tout sous votre marque et vos soins. C'est une façon unique d'augmenter la durée des séjours et de maximiser vos revenus.

Comment fonctionnent les Airbnb Split Stays pour les voyageurs ?

Les Split Stays sont disponibles sur Airbnb pour les voyageurs. Ils apparaissent lorsqu'une personne recherche une réservation d'une semaine ou plus.

Avec les Split Stays, l'algorithme d'Airbnb associe deux annonces en fonction des facteurs suivants :

1. Emplacement
2. Type de logement
3. Équipements

Les utilisateurs peuvent visualiser la distance entre chaque étape réservée, comprendre l'itinéraire de voyage sur une carte et voir la séquence des séjours. Ils peuvent ensuite réserver leurs séjours dans les deux logements en une seule réservation.

Les Split Stays facilitent la réservation de longs séjours sans avoir à réserver deux Airbnbs séparés proches l'un de l'autre. Chaque annonce dans la réservation est considérée comme une réservation individuelle et apparaîtra comme deux voyages dans l'onglet Voyages des utilisateurs. Les voyageurs peuvent annuler l'une ou les deux réservations à tout moment, en respectant la politique d'annulation des annonces. Ils devront communiquer avec l'hôte et prendre une décision en conséquence.

Quels sont les avantages des Airbnb Split Stays pour les voyageurs et les hôtes ?

Les voyageurs pourront :

1. Bénéficier d'une expérience de réservation simplifiée pour plus d'une annonce au cours d'un même séjour
2. Explorer davantage de quartiers et de destinations
3. Voir 40 % d'annonces supplémentaires dans les résultats de recherche

Les hôtes pourront :

1. Augmenter leur visibilité
2. Ne pas perdre de revenus en raison de contraintes logistiques
3. Toucher une clientèle plus large

N'oubliez pas que la date de départ du premier séjour sera la même que la date d'arrivée du second séjour. Les voyageurs peuvent personnaliser leurs critères de recherche grâce aux filtres flexibles d'Airbnb basés sur la fourchette de prix, le nombre de lits/voyageurs, les équipements, etc. L'algorithme Airbnb proposera également des options alternatives si la recherche initiale ne donne pas de résultats.

Bien que les réservations soient effectuées simultanément, les annonces sont gérées par des hôtes différents. Les voyageurs doivent donc garder à l'esprit qu'il existe des politiques d'annulation différentes à respecter, des règles de la maison distinctes et des avis séparés à rédiger.

Que doivent garder à l'esprit les hôtes lorsqu'ils acceptent des Split Stays ?

Bien que ce soit une façon efficace d'apparaître devant un grand nombre d'utilisateurs, vous devez également garder à l'esprit que vous vous exposez aux malentendus. Il est fort probable que vos voyageurs confondent les règles de la maison, les politiques d'annulation et d'autres règles entre votre logement et le suivant.

Il y a de fortes chances que cela entraîne des avis négatifs, voire des problèmes plus importants liés à des séjours inconfortables. Veillez à communiquer clairement avec vos voyageurs.

Lorsque le séjour d'un voyageur est divisé entre deux logements — notamment avec des hôtes différents — des détails peuvent facilement passer à la trappe. Ils pourraient oublier vos règles de la maison, confondre votre procédure de check-out avec celle de l'hôte suivant, ou s'attendre aux mêmes équipements tout au long du séjour. Pour minimiser les frictions et créer une expérience sans accroc, voici ce que vous pouvez faire :

1. Envoyez une communication claire et planifiée

La messagerie Airbnb et les outils d'automatisation (ou des plateformes tierces comme Hospitable ou Smartbnb) vous permettent de planifier des messages à l'avance aux moments clés du parcours voyageur.

Voici un calendrier de messages simple à suivre :

• Confirmation de réservation : Remerciez-les, faites-leur savoir que vous êtes au courant qu'ils sont peut-être dans le cadre d'un Split Stay et confirmez les détails de votre logement.
• Avant l'arrivée (2 à 3 jours avant le check-in) : Partagez les instructions de check-in, les règles de la maison, les détails de stationnement et tout ce qu'ils doivent savoir.
• Pendant le séjour (à mi-parcours) : Prenez de leurs nouvelles avec un message amical — « J'espère que tout se passe bien ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. »
• Avant le départ (la veille) : Rappelez-leur les procédures de check-out, les heures calmes et tout conseil de dernière minute.

📌Conseil pro : Demandez-leur directement s'ils effectuent un Split Stay et proposez votre aide pour la logistique de voyage si nécessaire. Cela instaure la confiance et prévient la confusion.

2. Incluez une lettre de bienvenue ou un guide numérique

Une lettre de bienvenue ou un guide bien conçu (hébergé sur Touch Stay, Hostfully ou même un Google Doc) peut répondre à 90 % des questions courantes sans que vous ayez besoin d'intervenir.

Ce qu'il faut inclure :

• Le nom du Wi-Fi et le mot de passe (toujours en premier)
• Instructions pour les appareils (notamment les machines à laver, les cuisinières, la climatisation, etc.)
• Informations sur les poubelles et le recyclage
• Heures calmes et étiquette du quartier
• Numéros de contact d'urgence
• Notes pour le départ (codes de la boîte à clés, gestion du linge, etc.)

Un rappel : « Vous séjournerez peut-être dans un autre Airbnb après cela — nos règles et notre configuration pourraient différer légèrement, alors n'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. »

Une bonne lettre de bienvenue vous fait non seulement gagner du temps, mais elle clarifie également les attentes, notamment pour les voyageurs en Split Stay qui jonglent avec plusieurs réservations.

3. Rédigez une description d'annonce parfaitement claire

La plupart des voyageurs parcourent les annonces en diagonale, surtout lorsqu'ils réservent plusieurs séjours. Assurez-vous que votre titre Airbnb et votre description mettent en avant les informations essentielles dès le départ.

Optimisez votre annonce pour les Split Stays en :

• Mettant en valeur ce qui est unique : « Espace de travail cosy avec Wi-Fi haut débit » ou « À deux pas des restaurants locaux — idéal pour les courts séjours »
• Précisant la logistique : « Check-in autonome », « Sans escaliers », « Animaux acceptés », etc.
• Ajoutant une courte section FAQ : Traitez des sujets comme le check-in anticipé, le stockage des bagages et les options de transport.
• Mentionnant que c'est idéal pour les voyageurs effectuant des trajets en plusieurs étapes ou des road trips

📌Conseil pro : Incluez une phrase conviviale du type : « Si vous voyagez entre plusieurs villes ou testez plusieurs séjours, nous avons tout prévu pour que cette étape de votre voyage se passe sans accroc. »

Quels sont les inconvénients potentiels dont les hôtes doivent se méfier ?

Les Split Stays ouvrent de nouvelles opportunités — mais ils viennent aussi avec des défis. La sensibilisation et la préparation peuvent vous aider à les éviter.

1. Malentendus entre hôtes et voyageurs

Les voyageurs pourraient supposer que toutes les annonces suivent le même règlement. Cela entraîne souvent :

• Confusion sur les heures de check-in/check-out
• Règles de la maison oubliées (comme le tabac, les politiques concernant les animaux ou les heures calmes)
• Questions sur des équipements attendus (parce que le logement précédent les proposait)

Comment atténuer cela :

• Rappellez vos politiques spécifiques dans votre message de bienvenue et votre annonce
• Clarifiez votre politique d'annulation et de remboursement, surtout si elle diffère de l'autre annonce où ils séjournent

2. Des expériences incohérentes peuvent entraîner des avis injustes

Même si vous offrez un séjour exceptionnel, l'hôte suivant pourrait décevoir — et votre voyageur pourrait refléter l'ensemble de son parcours dans votre avis.

Par exemple : « Notre premier Airbnb était super, mais le second était sale et loin de tout. Ça a rendu le voyage stressant. »

Même si cela ne concerne pas votre logement, cela pourrait impacter votre note ou le ton de leurs commentaires.

Solution : Offrez un service exceptionnel durant votre partie du séjour et demandez poliment un avis qui reflète votre annonce spécifique lors de leur départ.

3. Annulations partielles ou creux de calendrier

Les voyageurs peuvent annuler une étape de leur séjour si leurs plans changent — vous laissant potentiellement avec une période non réservée, surtout si elle était encadrée par d'autres réservations.

Pour réduire le risque :

• Utilisez les règles de séjour minimum de PriceLabs, les remises de comblement des creux et la tarification dynamique pour combler rapidement les nuitées orphelines
• Restez flexible en basses saisons avec des séjours minimum plus courts pour attirer les voyageurs de dernière minute
• Surveillez votre calendrier de façon proactive lorsque vous voyez une réservation Split Stay arriver

Pour conclure

Les Split Stays sont encore en évolution, mais ils offrent déjà une valeur incroyable tant pour les voyageurs que pour les hôtes. Avec une communication réfléchie, des attentes claires et les bons outils en place, vous pouvez transformer ces réservations en expériences 5 étoiles — et en profit à long terme.

Associez cela à la tarification intelligente et aux paramètres de règles personnalisées de PriceLabs, et vous serez sur la bonne voie pour faire des Split Stays un élément central de votre stratégie d'hôte.