CanavidaがPriceLabsのカスタマイズ可能なダイナミックプライシングで客室価格を最適化し、収益を25%向上させた方法

要約

ジェシカ・セガン氏と弟のジョナサン氏は、Canavidaをゼロから築き上げました。この宿泊施設は、コスタリカのウヴィタにある山腹を5キロメートル登った場所にあり、太平洋を見渡すことができます。二人はホテル事業についてゼロから学ぶ必要がありました。これには、季節や祝祭日、国内外からの旅行者の動きに合わせて、16件の異なる物件に最適な価格を設定する方法も含まれていました。

PriceLabsはジェシカ氏に、経験豊富なレベニューマネージャーのように価格設定を行うための体制とカスタマイズ設定を提供しました。これにより、自ら専門家にならなくても高度な価格設定が可能になりました。現在、同氏はPriceLabsを活用して市場の監視や季節に合わせた料金調整を行い、取りこぼしていた収益を確実に獲得しています。

Canavidaについて

カナダ（Canada）と現地語の「プラ・ヴィダ」に由来するCanavidaは、太平洋を見渡す山頂にあります。敷地内には、専用プール付きのヴィラ10件と、コンドミニアム6件が完備されています。滞在中は、バーベキューや野鳥観察のほか、バギーでの散策、空中滑走、双胴船でのクルージングなど、多彩な体験を楽しめます。

「ここはまさに、山頂から海を見下ろす大自然の中です。日常の喧騒から離れてリラックスし、自分自身を取り戻すには最適な場所です」– ジェシカ・セガン氏（Canavida共同創業者）

Canavidaは、コスタリカで高い人気を誇る3つの国立公園や、10カ所以上の美しいビーチの近くに位置しています。また、美しい滝など、国内有数の自然豊かな観光名所にも簡単にアクセスできます。

さらに、大自然の中での発見ややすらぎ、そして心身の調和を促す18種類以上のツアーや体験を提供しています。

PriceLabs導入前の課題

コスタリカのジャングルの真ん中で宿泊施設を運営することには、特有の課題が伴いました。その中でも価格設定は大きな悩みでした。宿泊業界に初めて参入したジェシカ氏と弟は、市場の状況をゼロから把握しなければなりませんでした。

直感に頼った価格設定：市場データがない中、初期の価格設定は手探りの状態でした。海岸沿いではないものの、専用プールや眺望があり、森と海が調和した独自の滞在価値を提供しているため、明確な競合比較対象セットがありませんでした。そのため、最適な価格帯を見つけ出すのは困難を極めました。

多様なシーズンと顧客層：コスタリカには繁忙期、閑散期、雨季があり、それぞれ需要動向が異なります。さらに、Canavidaには春休み期間中に多くの海外旅行者が訪れる一方で、現地の祝日にはコスタリカ国内の旅行者も多く訪れます。これらすべての変動に合わせて、16件の異なる物件の価格を手作業で正しく設定し続けることは不可能な状態でした。

多様な客室タイプ：専用プール付きのヴィラと、共用施設があるコンドミニアムでは、客室の性質が大きく異なります。ソファーベッドやペット追加料金のほか、平日と週末で異なる最低宿泊日数など、画一的な価格設定では対応できない要素が多く存在しました。

「当初は市場を調査し、自社の価値を模索する日々でした。立ち位置が手探りな中、高すぎず安すぎない適正価格を見つける必要がありました」– ジェシカ・セガン氏

解決策としてのPriceLabs

PriceLabsは、ジェシカ氏に信頼できる指標を提供しました。これにより、市場を視覚化して競合を理解し、各客室の価値に合わせて柔軟に価格を設定できるようになりました。

特に効果を発揮した主な機能：

リスティングごとの高度なカスタマイズ設定：ヴィラとコンドミニアムが混在するCanavidaでは、物件に応じた価格設定ルールが必要でした。PriceLabsを導入したことで、同氏はグループおよびリスティング単位の両方で細かな調整を行うことができ、専用プールや緑豊かな共用施設、ソファーベッドの追加料金、ペット同伴料金などを詳細に価格に反映できるようになりました。

柔軟な最低宿泊日数と週末ルール：週末は最低2泊、平日はより柔軟な滞在、そして繁忙期には長期の最低宿泊日数を設定することができ、これらはすべてPriceLabs内で完結します。これにより、需要の高い物件を保護しつつ、短期間の滞在も柔軟に受け入れることが可能になります。

季節に応じた価格設定（シーズン設定）：PriceLabsは複雑な季節変動（繁忙期や雨季、国内外の祝日）に自動で対応するため、手作業で料金を微調整する必要はありません。

前年比（YoY）のパフォーマンス分析：ジェシカ氏が特に高く評価しているのは、PriceLabsの自社のパフォーマンスと料金を比較する機能です。これにより、需要の変動に適応しながら、自信を持って料金を引き上げられるタイミングを把握できます。

「PriceLabsは、常に市場を監視して価格を更新する専任スタッフがいるようなものです。一度使い方を覚えれば、その効果は本当に素晴らしいものです」– ジェシカ・セガン氏

結果

PriceLabsを導入して以来、Canavidaは収益が25%向上し、ジェシカ氏の日々の業務スタイルも大きく変わりました。

シーズンを通じた収益の底上げ：PriceLabsを活用すれば、直感ではなく市場需要を反映した自動調整により、高稼働期に自信を持って料金を引き上げられます。

「稼働率が80〜85%の時は、柔軟に料金を引き上げることができます。繁忙期であれば、最高価格を設定することも可能です。PriceLabsのおかげで、部屋タイプごとのニーズに合わせた最適な調整が行えます」– ジェシカ・セガン氏

大幅な時間の節約：最高経営責任者（CEO）として、ジェシカ氏は運営、採用、物件管理など、あらゆる業務をこなしています。PriceLabsは、専任のレベニューマネージャーのように機能し、同氏が経営に専念できる環境を創出しています。

自信を持った価格設定：PriceLabsが提供するデータにより、競合相手の状況や、前年比の市場動向、そして目標を調整すべき最適なタイミングを正確に把握できます。

異なる物件に応じた個別価格の設定：画一的な料金設定ではなく、すべての物件がそれぞれの価値や広さに応じて個別に価格設定されます。

今後の展望

ジェシカ氏のCanavidaに対するビジョンは広がり続けています。今後はレストランやウェルネス施設の開設、さらには特別な旅行体験の提供を計画しています。同氏はAIの導入を進める一方で、Canavidaの強みである「人とのつながり」を最も大切にしています。

「進化の早いAI技術を積極的に取り入れようとしています。同時に、人とのつながりも大切にしており、それこそがこの取り組みが成功している理由です」– ジェシカ・セガン氏

PriceLabsは、ジェシカ氏が自信を持ってリゾートを運営するために必要な市場分析と自動化機能を提供します。これにより、同氏は最も得意とする業務、すなわちすべてのゲストを心から温かく迎え、本物の「プーラ・ヴィダ」体験を届けることに専念できます。

「自分らしく、本物であり続けましょう。可能性に制限はありません。PriceLabsは、自身のこだわりを反映できるプラットフォームです。人それぞれ異なるように、管理方法も自分に合ったやり方を見つけられます」– ジェシカ・セガン氏