Sebbene l’annuncio su OTA come Airbnb e Vrbo ti offra una buona esposizione ed è una pratica indispensabile, generare prenotazioni dirette ti aiuta a risparmiare sulle commissioni e generare maggiori entrate. Secondo il rapporto “The Value of Direct Bookings” di VRMintel, la prenotazione media tramite Airbnb è di circa $ 906 per prenotazione. Confrontando questo con le prenotazioni dirette, valutate in media a $ 1.935, si rivela una differenza significativa di $ 1.029. Queste cifre indicano che una prenotazione diretta detiene più del doppio del valore di una prenotazione effettuata tramite Airbnb. Quindi la domanda è: come generiamo prenotazioni dirette?
Questa guida completa ti guiderà attraverso i passaggi essenziali per creare un sito Web di prenotazione diretta convincente, ottimizzare la tua presenza online e implementare pratiche di marketing strategico per massimizzare le prenotazioni dirette. Che tu sia nuovo nel mercato delle case vacanze o che stia cercando di migliorare le tue operazioni esistenti, questi suggerimenti ti aiuteranno ad attirare più prenotazioni dirette e a migliorare la tua attività.
Cosa sono le prenotazioni dirette?
Le prenotazioni dirette sono prenotazioni effettuate dai clienti direttamente con un’azienda senza utilizzare intermediari come le agenzie di viaggio online (OTA) o piattaforme di prenotazione di terze parti. Gli ospiti possono farlo sfruttando il loro sito web di prenotazione diretta o contattando direttamente il gestore della proprietà se si tratta di una prenotazione ripetuta.
Secondo un sondaggio, il 29% dei viaggiatori mostra una preferenza per le prenotazioni dirette di viaggio, citando vari motivi, tra cui:
- La possibilità di richiedere servizi aggiuntivi (28%)
- Garantire il miglior prezzo disponibile (21%)
- Accesso ai programmi fedeltà (21%)
- Capacità di negoziare per ottenere prezzi migliori (18%)
- Vantaggi percepiti legati alla prenotazione diretta (11%)
Le prenotazioni dirette sono particolarmente preziose per le aziende perché evitano le commissioni addebitate dalle OTA. Inoltre, le prenotazioni dirette consentono alle aziende di noleggio a breve termine di avere un rapporto più stretto con i propri clienti. Possono offrire un servizio personalizzato e avere migliori opportunità di raccolta dei dati dei clienti. Questo può migliorare le loro attività di marketing per le case vacanze e i programmi di fidelizzazione dei clienti per generare più prenotazioni dirette.
Come generare prenotazioni dirette?
L’utilizzo di OTA, social media e vari canali di marketing è essenziale per raggiungere potenziali ospiti e indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Ecco alcune strategie per generare prenotazioni dirette per le tue case vacanze:
Sfrutta la visibilità sulle OTA
Le agenzie di viaggio online (OTA) come Airbnb, Vrbo e Booking.com sono piattaforme eccellenti per attirare potenziali ospiti. Hanno già un’enorme base di clienti che cercano ciò che stai offrendo. Tuttavia, puoi utilizzare strategicamente queste piattaforme per indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Utilizza costantemente il nome della tua attività in tutti gli annunci per consentire agli ospiti di trovarti facilmente con una semplice ricerca su Google. Ad esempio, se la tua casa vacanze si chiama “The Sage House”, assicurati che questo nome sia ben visibile nei tuoi titoli e nelle tue foto sulle OTA. I viaggiatori esperti spesso cercano online ulteriori informazioni su una casa vacanza prima di prenotare per vedere quali vantaggi aggiuntivi possono ottenere. In questo modo possono trovare facilmente il tuo sito di prenotazione diretta.
Sii attivo sui social media
Le piattaforme di social media sono un ottimo modo per raggiungere un pubblico più ampio. Al giorno d’oggi, ogni azienda sfrutta le piattaforme di social media per mostrare le proprie offerte al proprio pubblico di destinazione. In qualità di gestore di immobili in affitto a breve termine, dovresti assicurarti di ottenere il massimo da queste piattaforme impegnandoti un po’.
Interagisci con potenziali ospiti su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter. Condividi foto, video e informazioni sulla tua proprietà e sull’area locale sui tuoi account di social media.
In questi giorni, l’influencer marketing sta aiutando Molte aziende raggiungono i follower degli influencer con credibilità e posizione nella loro nicchia. Dovresti anche sfruttare l’influencer marketing per la tua casa vacanza elencando gli influencer di viaggio, offrendo loro un soggiorno e mostrando perché qualcuno dovrebbe prenotare la tua casa. Le persone vogliono prenotare noleggi già provati e testati e questo è un ottimo modo per generare prenotazioni dirette con il passaparola (degli influencer).
Dovresti anche pubblicare annunci mirati per attirare gli ospiti durante la bassa stagione o promuovere offerte speciali. Assicurati che i tuoi profili sui social media si colleghino direttamente al tuo sito web di prenotazione per facilitare l’accesso. È anche buona norma pubblicare regolarmente immagini di ospiti che si divertono con varie attività presso la proprietà e interagiscono con i follower per costruire relazioni ed entusiasmo per la tua locazione.
Premia la fedeltà
Implementa un programma fedeltà per incoraggiare le prenotazioni ripetute. Offri sconti agli ospiti che prenotano direttamente tramite il tuo sito web o aderiscono al tuo programma fedeltà.
Puoi anche offrire vantaggi aggiuntivi, come il check-in anticipato, il check-out posticipato o una bottiglia di vino in omaggio, facendo sentire gli ospiti apprezzati e più propensi a tornare. Promuovi il tuo programma fedeltà tramite il tuo sito web, i social media e le campagne di email marketing per generare prenotazioni dirette.
Bonus Leggi: Come promuovere le tariffe per ottenere più prenotazioni dirette?
Ottimizza per la SEO locale
Ottimizzare il tuo sito web per l’ottimizzazione per i motori di ricerca è una pratica molto importante se vuoi presentarti al pubblico giusto quando cerca una casa vacanza. Non vuoi solo ottimizzare il tuo sito web, ma anche la pagina del tuo annuncio Airbnb e i tuoi profili sui social media per apparire quando qualcuno cerca una casa vacanza con le tue offerte e nella tua zona.
Identifica parole chiave pertinenti alla tua attività come “Affitto vacanze di lusso a Ohia” o “A-Frame nel bosco”. Puoi anche identificare le parole chiave in base alla tua proposta di vendita unica e ai servizi che offri. Quindi, ottimizza il tuo sito web per queste parole chiave. Dovresti anche assicurarti che le informazioni sulla tua attività siano coerenti su tutte le piattaforme per mantenere la credibilità e aggiornare la tua voce Google My Business (GMB). Utilizza immagini di alta qualità con meta tag appropriati e ottimizza la tua presenza su directory come Apple, Yelp, Bing, Google e TripAdvisor.
Si consiglia di eseguire regolarmente audit SEO locali per mantenere e migliorare le classifiche e generare prenotazioni dirette.
Rendi facile per gli ospiti prenotare sul tuo sito
Assicurati che il tuo sito web sia facile da usare. Il primo passo è assicurarsi che l’interfaccia utente sia facile da navigare e che tutte le informazioni di cui un ospite ha bisogno siano facilmente reperibili. Devi anche semplificare il processo di prenotazione sul tuo sito web. Utilizza inviti all’azione (CTA) chiari su ogni pagina e riduci al minimo i passaggi necessari per completare una prenotazione.
Infine, offri più opzioni di pagamento, come carta di credito, PayPal o bonifico bancario, per soddisfare le diverse preferenze degli ospiti e aumentare la probabilità di completamento della prenotazione.
Non confondere gli ospiti
Se il tuo sito web ha più scopi, come offrire servizi di gestione immobiliare e case vacanza, assicurati una navigazione chiara per gli ospiti. Crea sezioni separate per gli ospiti e i proprietari di immobili per evitare confusione e rendere più facile per i potenziali ospiti trovare le informazioni necessarie.
Usa l’automazione dell’email marketing
Rimani in contatto con gli ospiti passati e potenziali attraverso l’email marketing automatizzato. L’automazione consente di risparmiare tempo e garantisce la coerenza. Includi contenuti come offerte speciali, promozioni di programmi fedeltà, newsletter, suggerimenti per eventi locali, consigli per la pianificazione delle vacanze e sguardi dietro le quinte della tua proprietà. Decidi un programma di invio in linea con i tuoi obiettivi aziendali, che sia settimanale, mensile o trimestrale.
Bonus Leggi: 12 strategie di marketing per case vacanze economiche
Hai bisogno di un sito web di prenotazione diretta?
Creare un sito web di prenotazione diretta per la tua attività di affitto di case vacanze è importante nonostante il tempo e gli sforzi iniziali richiesti. Anche se la creazione di un ottimo sito Web potrebbe non essere immediata, i suoi vantaggi superano di gran lunga i costi e gli sforzi necessari. È anche il primo suggerimento dato quando gli viene chiesto come generare prenotazioni dirette.
Ecco i principali vantaggi:
Risparmio sulle commissioni
Il primo punto è la commissione per la discussione OTA vs. prenotazione diretta. L’inserzione sulle OTA comporta commissioni che riducono i tuoi guadagni complessivi. Ad esempio, se la tua tariffa media giornaliera è di $ 100, le commissioni OTA potrebbero lasciarti con soli $ 74 a notte. Gestendo le prenotazioni dirette tramite il tuo sito web, elimini queste commissioni e puoi reinvestire i risparmi per migliorare l’esperienza degli ospiti, ad esempio offrendo pacchetti di benvenuto o colazioni gratuite. Questi tocchi possono favorire la fedeltà degli ospiti, generare recensioni positive e, a loro volta, generare prenotazioni dirette.
Soggiorni
Le prenotazioni dirette spesso comportano soggiorni più lunghi per gli ospiti. Nel 2021, la durata media del soggiorno (ALOS) per le prenotazioni dirette è stata di circa 5,9 giorni, rispetto ai circa 4,5 giorni di Airbnb e Vrbo. Questa durata prolungata riduce il turnover degli ospiti e il carico di lavoro associato, aumentando al contempo le entrate mensili. Ad esempio, se in genere hai quattro prenotazioni al mese a $ 100 a notte, le prenotazioni dirette potrebbero aumentare il tuo reddito mensile di $ 560 semplicemente ospitando ospiti per un giorno in più ogni soggiorno.
Migliori dati sui clienti
Le prenotazioni dirette ti danno accesso a preziose informazioni sui clienti, come indirizzi e-mail, preferenze e cronologia delle prenotazioni. Questi dati possono essere utilizzati per personalizzare le attività di marketing e migliorare l’esperienza degli ospiti. Ad esempio, il proprietario di una casa vacanze nelle Catskills potrebbe utilizzare i dati degli ospiti per inviare offerte personalizzate per soggiorni ripetuti durante la stagione del fogliame autunnale. Questo, a sua volta, aumenterà i tassi di occupazione non di punta.
Migliori relazioni con gli ospiti
Le interazioni dirette con i tuoi ospiti ti consentono di costruire relazioni più forti. Il contatto immediato quando visitano il tuo sito web consente una migliore comunicazione e un servizio personalizzato. Questo può portare a prenotazioni ripetute , recensioni entusiastiche e passaparola, tutti elementi inestimabili per far crescere la tua attività.
Inoltre, le prenotazioni dirette ti consentono di offrire offerte esclusive e capitalizzare su eventi speciali, garantendo un’elevata occupazione anche durante la bassa stagione. I tocchi personali, come chiedere agli ospiti informazioni su esigenze dietetiche o richieste speciali, possono migliorare significativamente la loro esperienza e la tua reputazione.
Bonus Read: 15 consigli per l’hosting di Airbnb per rendere il tuo annuncio di successo
Costruzione del marchio
Un sito web di prenotazione diretta ti consente di stabilire e rafforzare il tuo marchio. Un branding coerente in tutto il tuo sito crea fiducia e professionalità, rendendo la tua attività più memorabile. Una ricerca di BlueCorona mostra che il 30% dei consumatori non prenderebbe in considerazione un’azienda senza un sito web, evidenziando l’importanza di una forte presenza online.
Il tuo sito web è anche una piattaforma per mostrare le conoscenze locali e i consigli degli addetti ai lavori, aiutando a posizionare la tua attività come un’autorità nella tua zona. Questo non solo aiuta a convertire i visitatori in prenotazioni, ma costruisce anche una relazione duratura con i potenziali ospiti.
Personalizzazione
Un sito web di prenotazione diretta offre l’opportunità di personalizzare la tua attività. Condividere la tua storia, il tuo background e la tua passione per l’ospitalità può creare una connessione con potenziali ospiti. I dettagli personali sugli host possono anche rendere la tua attività più riconoscibile e affidabile.
Flessibilità e personalizzazione
Le prenotazioni dirette offrono la flessibilità di creare e promuovere offerte speciali, pacchetti ed esperienze uniche. Ad esempio, una casa vacanze negli Hamptons potrebbe offrire un “Pacchetto estivo di divertimento per famiglie” che include sconti su attrazioni e ristoranti locali, che potrebbero non essere fattibili attraverso una piattaforma di terze parti.
Comunicazione più chiara
La comunicazione diretta riduce il rischio di problemi di comunicazione ed errori. Ad esempio, puoi assicurarti che le richieste speciali, come il check-in anticipato o le richieste di animali di servizio, siano chiaramente comprese e organizzate, portando a un’esperienza più fluida e piacevole per gli ospiti.
Come creare un sito web di prenotazione diretta?
La creazione di un sito web di prenotazione diretta è fondamentale per qualsiasi azienda di case vacanze che mira ad aumentare le proprie prenotazioni dirette. Ecco una guida per aiutarti a creare un sito web di prenotazione diretta efficace e professionale.
Scegli un sistema di gestione della proprietà (PMS) con funzionalità di prenotazione diretta
Uno dei modi più semplici per configurare un sito web di prenotazione diretta è utilizzare un sistema di gestione della proprietà (PMS), che offre questa funzione. Ad esempio, il PMS di Hostfully fornisce un modello di sito Web di prenotazione diretta senza codice, che puoi facilmente personalizzare in base al tuo marchio.
Questo approccio ti consente di stabilire rapidamente una presenza online professionale. Puoi caricare foto, incorporare il tuo logo e scegliere tra vari temi. Inoltre, questi siti Web in genere sono dotati di funzionalità integrate come informazioni sulla proprietà, calendari di disponibilità e integrazioni di elaborazione dei pagamenti, semplificando il processo di prenotazione per i tuoi ospiti.
Opta per un sito web progettato su misura
Se preferisci una presenza online unica ed esplicitamente su misura per la tua attività di case vacanze, un sito web progettato su misura è la strada da percorrere. Sebbene questa opzione possa richiedere più tempo e risorse rispetto a un modello PMS, offre una flessibilità e una personalizzazione senza pari.
Collabora con un’agenzia di design specializzata in siti web di case vacanze. Queste agenzie possono creare un ottimo sito web che ottimizza le tue esigenze. Una volta che il tuo sito web personalizzato è pronto, puoi integrare perfettamente i widget di prenotazione dal tuo PMS, consentendo agli ospiti di prenotare direttamente tramite il tuo sito. Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili, poiché la maggior parte dei viaggiatori utilizza il telefono cellulare per pianificare i propri viaggi ed effettuare prenotazioni.
Considera le integrazioni essenziali
Indipendentemente dal fatto che tu scelga un modello PMS o un design personalizzato, l’integrazione degli strumenti giusti è fondamentale. Man mano che la tua attività cresce, queste integrazioni ti aiuteranno a gestire le operazioni in modo più efficiente. Le integrazioni essenziali da considerare includono:
- Processori di pagamento: integra opzioni come Stripe per gestire pagamenti diretti, depositi cauzionali e rimborsi.
- Widget di prenotazione: assicurati che il tuo widget di prenotazione PMS sia incorporato nel tuo sito per facilitare le prenotazioni dirette.
- Aggregatori di recensioni: strumenti come Revyoos possono aiutare a gestire e visualizzare le recensioni degli ospiti da più piattaforme, migliorando la credibilità.
Implementa la SEO in loco
L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è fondamentale per migliorare la visibilità del tuo sito web sui motori di ricerca come Google. Un’efficace SEO on-site può indirizzare più traffico verso il tuo sito e aumentare le prenotazioni dirette. Concentrati su quanto segue:
- Ricerca di parole chiave: identifica e utilizza parole chiave pertinenti per le case vacanze nella tua zona.
- Ottimizzazione dei contenuti: utilizza queste parole chiave in modo strategico in tutto il tuo sito web, inclusi titoli, meta descrizioni e intestazioni.
- Ottimizzazione mobile: assicurati che il tuo sito web sia completamente ottimizzato per i dispositivi mobili, poiché molti utenti accederanno al tuo sito tramite smartphone.
- Media di alta qualità: incorpora foto e video di alta qualità per rendere il tuo sito visivamente accattivante e coinvolgente.
Ricorda, la SEO è un processo continuo. Rivedi regolarmente le prestazioni del tuo sito web e aggiorna i tuoi contenuti per mantenere e migliorare le tue classifiche di ricerca.
Punti chiave:
- Le prenotazioni dirette significano margini di profitto più elevati: Garantire le prenotazioni direttamente attraverso il tuo sito web ti consente di evitare pesanti commissioni da piattaforme di terze parti, con conseguente aumento della redditività per la tua attività di affitto di case vacanze.
- Relazioni con gli ospiti migliorate e personalizzazione: le prenotazioni dirette consentono una comunicazione diretta con gli ospiti, favorendo relazioni più solide e consentendo un servizio personalizzato su misura per le preferenze individuali. Questo può portare a livelli di soddisfazione più elevati, prenotazioni ripetute e passaparola positivi.
- Pieno controllo sull’immagine del marchio e sull’esperienza degli ospiti: la gestione delle prenotazioni dirette ti offre il controllo completo sulla gestione della tua struttura, dai check-in alle interazioni con gli ospiti. Questa flessibilità garantisce la coerenza del marchio, della messaggistica e della qualità del servizio, migliorando in ultima analisi l’esperienza complessiva degli ospiti.
- Maggiore valore e ricavi a lungo termine: le prenotazioni dirette in genere producono tariffe medie giornaliere più elevate e soggiorni più lunghi degli ospiti rispetto alle piattaforme di terze parti. Incoraggiando le prenotazioni dirette, puoi massimizzare le entrate per prenotazione e capitalizzare sui servizi accessori, aumentando in ultima analisi i tuoi profitti.
- Il marketing strategico e l’ottimizzazione SEO sono fondamentali: sfruttare le OTA, i social media e l’email marketing durante l’ottimizzazione per la SEO locale può aiutare a indirizzare il traffico verso il tuo sito web di prenotazione diretta. L’implementazione efficace di queste strategie di marketing può aumentare la visibilità, attirare più ospiti e, in ultima analisi, aumentare le prenotazioni dirette per la tua proprietà in affitto per le vacanze.
