ノー���ォーク海岸から収益向上へ：Winterton Cottagesがコテージのダイナミックプライシングで売上と業務効率を改善した事例

Winterton-on-Seaの黄金色の砂浜と草原の砂丘に抱かれたWinterton Cottagesは、ノーフォーク州で最���信頼される独立系コテージ代理店の一つに成長しました。伝統的な茅葺きの漁師小屋から現代的な納屋改装、田舎の広々としたリトリートまで、すべての物件が快適さ・温もり・個性を基準に厳選されています。同社はThe Guardian・The Times・Coast Magazineでも紹介されています。

ブランドの特徴として、ほとんどのコテージがペット（犬）可となっています。これがWinterton Cottagesの最大の強みの一つとなり、リピーターの獲得とロイヤルティ向上につながっています。

「家にいるような休暇を提供することが、私たちの変わらぬ目標です。多くのゲストにとって、それは愛犬と一緒に過ごすことを���味します。」

現在、Winterton CottagesはWinterton-on-Sea・Hemsby・Somertonおよび近隣のノーフォーク村落にわたり50件以上の物件を管理しています。しかし、その始まりはずっと小規模なものでした。

すべてが変わった一軒のコテージ

2010年、創業者たちは最初のコテージ「Cleveland House」を休暇用貸し出しではなく投資物件として購入しました。村に滞在する時間が増えるにつれ、高品質なセルフケータリングの海岸滞在への需要が高まっていることに気づきました。そこから急速に事業が展開していきます。

• 2012年に2軒目のコテージを取得
• オーナーたちが予約管理の支援を求めて集まり始めた
• 口コミが事業拡大の原動力となった

「事業計画はありませんでした。ただ良い結果を出し続けたことで、オーナーたちが口コミで広めてくれたのです。」

一軒のコテージから始まった事業は、やがて地元で評判の代理店へと成長しました。

スプレッドシ��トと手作業による管理の限界

予約が増えるにつれ、業務の複雑さも増していきました。Winterton Cottagesは当初、スプレッドシートと基本的な物件管理ツール（PIMS）を使って予約・支払い・空室状況を管理していました。しかし複数の物件を管理するようになると、ゲスト対応・オーナー報告・季節別価格設定・カレンダー更新が重なりました。この体制はすぐに限界を迎えました。

管理物件が2桁に達したとき、手作業の量は手に負えないほどになりました。

「物件が約15件になった時点で、規模を拡大するには自動化が不可欠だと気づきました。」

そこで下された重要な決断が、SuperControlの導入です。コテージ代理店専用に設計された物件管理システム（PMS）です。

SuperControlが業務を変革した

業務改革の契機となったのがSuperControlへの切り替えです。手動のメッセージ送信や手書きの報告書がなくなり、ゲスト体験の流れの一部が自動化されました。オーナーへの透明性も高まりました。

SuperControlが担う主な機能：

• ゲストへの自動コミュニケーション
• オーナー権限の管理とレポート
• 支払い管理と予約ルール
• パフォーマンスダッシュボード

「SuperControlのおかげで、ほぼ一晩でプロの代理店のような見た目と運営ができるよう���なりました。」

しかし、一つの核心的な課題が残っていました。それが価格設定です。

価格設定の課題：手作業が多すぎる

物件管理システム（PMS）が業務を担っていても、価格設定には毎週何時間もの手作業が必要でした。季節需要・地域イベント・競合価格・残り空室状況を確認し、コテージごとにPMS��手動更新する必要がありました。

「1〜2軒の手動価格設定は問題ありません。でも50軒となると、それは無理な話です。」

価格設定にも自動化が必要であることが明らかになりました。

コテージ向けダイナミックプライシングのテスト

2020年、Winterton Cottagesは自動化アプローチが成果をもたらすかどうかを確かめるため、1件の物件のみで動的価格設定のテストを実施しました。結果はすぐに、そして数値として現れました。

「1軒のコテージで動的価格設定をテストしたところ、宿泊売上が14%増加しました。ポートフォリオ全体に展開する必要があると確信した瞬間でした。」

試験運用後、動的価格設定をより多くのコテージへ展開しました。最初は別のプロバイダーを利用していましたが、時間をかけてPriceLabsへと切り替えました。

PriceLabsが選ばれた理由

2つの要因がWinterton CottagesのPriceLabs移行を後押ししました。リスティングごとの定額料金と直感的なダッシュボード操作です。売上連動型の課金モデルは成長を続ける代理店には持続不可能でした。PriceLabsはスケーラブルな料金体系を提供しています。

「代理店にとって、売上連動型の価格設定は機能しません。PriceLabsの定額プランなら、成長を予測できます。」

• 物件ごとに基本価格を設定可能
• 市場需要に基づいて自動的に価格を調整
• 季節・週末・イベントに応じた価格ルールを設定可能

PriceLabsはさらにWinterton Cottagesに完全なコントロールをもたらします。自動化に任せることも、必要に応じて個別の価格を上書きすることも可能です。

「PriceLabsを自動で動かすことも、細かく調整することもできます。作業負担なしに柔軟性が手に入ります。」

SuperControl + PriceLabs = 価格設定から業務まで自動化

もともとWinterton CottagesはすでにSuperControlを利用していたため、PriceLabsとの連携は迅速かつ簡単に完了しました。価格はPriceLabsからSuperControlへ手動更新なしで自動的に反映されます。

• スプレッドシートは不要に
• 複数のカレンダーへの価格入力も不要に
• 競合価格の毎日の確認も不要に

「SuperControlを通じてPriceLabsを知ったので、連携がスムーズなことは分かっていました。実際、問題なく動いています。」

価格設定が自動化されたことで、チームは戦略・オーナーとの関係構築・ゲスト体験の向上に集中できるようになりました。

成果：毎週の収益増加と時間節約

PriceLabsを導入して以来、改善は顕著です。

• 最初のテストで宿泊売上が14%増加
• 毎週の手動価格設定にかかる時間が削減
• 価格設定の一貫性が向上、特に需要が高い時期に効果的
• オーナーへの透明性とレポートが改善

「売上は増えましたが、最大の成果は時間です。自動化によって、スプレッドシートではなく本来のビジネスに集中できるようになりました。」

他の休暇用コテージ代理店へのアドバイス

動的価格設定の導入を検討している代理店や、自動化への投資対効果を見極めたい方に向けて、Winterton Cottagesは段階的かつ情報に基づいたアプローチを推奨しています。一度にすべてを変えようとするのではなく、まず少数の物件から始め、利用可能なトレーニングリソースを活用することが重要です。PriceLabsもSuperControlも、役立つ初期設定のサポート・動画・ドキュメントを提供しています。

データを意思決定の指針とし、パフォーマンスを確認しながら、ポートフォリオ全体への展開前に自信を深めていきましょう。

Winterton Cottagesからの主なアドバイス：

• 少数のリスティングから始め、パフォーマンスを監視する
• トレーニング資料と初期設定サポートを積極的に活用する
• 結果をもとに戦略を組み立てる

「動的価格設定の仕組みを理解すれば、そのメリットは明らかになります。データを信頼し、テクノロジーが機能する余地を与えてください。」

地域の価値観を礎に、自動化で動く事業

Winterton Cottagesは地域のホスピタリティとスマートテクノロジーのバランスを保ちながら成長を続けています。SuperControlが業務効率を高め、PriceLabsが価格設定と収益戦略を担っています。代理店は最も重要なこと――卓越したゲスト体験の提供――に時間を充てられるようになりました。

「テクノロジーは私たちのビジネスの本質を変えていません。ただ、愛する仕事にもっと時間を使えるようにしてくれたのです。」

PriceLabsとSuperControlは、バケーションレンタル管理者の稼働率向上・収益増加・日常業務の効率化を支援しています。PriceLabsとSuperControlの連携に関する詳細な事例はこちらから、その他のお客様の導入事例もご覧いただけます。