ノーフォークのペット歓迎滞在：East Ruston CottagesがPriceLabsとSuperControlで成長を加速させた方法

優れた民泊ビジネスを運営するには、良い物件を提供するだけでは不十分です。業務を効率化し、価格競争力を維持し、印象的なゲスト体験を届けることが重要です。物件管理者にとって、���切なツールの選択が成否を分けます。

この事例では、East Ruston Cottages（ノーフォーク拠点の代理店で、ペットを心から歓迎する滞在を専門としています）が、PriceLabsとSuperControlを組み合わせることで、時間を節約し、業務効率を高め、安定した予約数を維持しながら、ゲストとその愛犬のケアに集中できている取り組みをご紹介します。

East Ruston Cottagesについて

17年前、East Ruston Cottagesは英国でペットを連れて泊まれ��場所を探すことの難しさという、シンプルながらも切実な課題から誕生しました。

「ビジネスを始めたとき、3匹以上の犬を連れて泊まれる場所を見つけることが非常に難しく、追加料金や制約が多いことを痛感しました。」

現在、同社はノーフォーク全域に50件の個性豊かな物件を擁する専門代理店へと成長しました。ラインナップは以下の通りです。

• ロッジ・常設型ホーム
• 趣ある可愛らしいコテージ
• モダンな平屋住宅
• 広々としたファームハウス
• 伝統的な茅葺きコテージ
• ノーフォーク・ブロードズや海岸線に佇む個性的な住宅

East Ruston Cottagesの特徴は、ペットファーストの姿勢です。どの物件も単なるペット可ではなく、ペットを心から歓迎しています。具体的には以下の通りです。

• 少なくとも犬3匹まで無料で宿泊可能
• 隠れた費用や制限的なルールなし
• 近隣のおすすめ散歩コース・ビーチ・パブをゲストにご案内

この理念が、East Ruston Cottagesをノーフォークにおけるペット歓迎の貸別荘の代名詞にしました。快適さ、柔軟性、本物のおもてなしを評価するリピーターのゲストから継続的に予約を獲得しています。

課題：事業拡大と手動による価格設定の限界

事業が拡大するにつれ、チームは増大する運営上の課題に直面しました。既存の予約システムでは対応しきれず、手作業によるプロセスがゲスト対応に割くべき時間を奪っていました。

「規模が大きくなるほど、すべてを手動で管理することが難しく、時間がかかるようになりました。」

主な課題は以下の通りです。

• 手間のかかる料金更新作業（50件の物件全体にわたる）
• 市場動向への対応の難しさ（静的な価格設定が原因）
• オーナーとゲストへの対応（手動入力が過多）

動的価格設定への最初の挑戦も期待外れに終わりました。

• 生成された料金が市場に対して高すぎた
• 手動修正が依然として必要だった
• システムのコストが高く、予算を圧迫した

事業の成長に対応し、管理業務を減らし、より精度の高い価格設定ができるツールが必要であることが明確になりました。

解決策：PriceLabs＋SuperControlの連携

突破口となったのは、民泊事業者向けの物件管理システム（PMS）であるSuperControlと、PriceLabs.

「SuperControlは私たちにとって非常に良い選択であり、今もそれは変わりません。PriceLabsはSuperControlからも、他の貸別荘オーナーや代理店からも推薦を受けました。業界の同僚が乗り換えて満足していたことで、導入に踏み切る自信が持てました。」

2つのプラットフォームが連携することで、信頼性の高い基盤が構築されました。

• SuperControlが予約・決済・ゲスト対応・オーナーアクセスを管理
• PriceLabsが価格設定を自動化し、最小限の手動調整で競争力ある料金を維持

この連携により、East Ruston Cottagesは事業成長に合わせてシステムを拡張できるという確信を持ち、ゲスト対応に集中できる時間を確保できました。

East Ruston CottagesがPriceLabsを選んだ理由

チームはすぐに、PriceLabsが単なる自動化を超えた価値——透明性、制御、そして市場インサイト——を提供していることを実感しました。

最も評価されている機能は以下の通りです。

• 市場連動型の価格設定（周辺物件と自社リスティングを比較）
• カスタマイズ設定ツール（季節や物件ごとの調整が可能）
• 日別の料金内訳（価格の算出方法を詳細に確認できる）
• 安心の自動化：一度設定すれば、PriceLabsがバックグラウンドで動作し、顧客が納得できる価格を生成します

「PriceLabsの最大の魅力の一つは、細かく調整しなくてもシステムに任せられることです。生成される価格は、顧客ベースにとって概ね受け入れられるものです。」

East Ruston CottagesがSuperControlを評価する理由。

SuperControlは運営の基盤であり続け、管理業務を削減しながらゲストとオーナーの体験を向上させる機能を提供しています。

主要な機能は以下���通りです。

• メール自動送信（予約確認や各種連絡に対応）
• オーナーログイン（物件オーナーが情報に直接アクセス可能）
• 割引コード（予約促進やプロモーション管理に活用）
• 支払いリマインダー（カード決済��理と連携し、取引を簡素化）

「メールと決済システムの自動化により、多くの時間を節約できています。管理業務ではなく、ゲスト体験に集中できるようになりました。」

成果：時間の確保と本来業務への集中

PriceLabsとSuperControlを導入して以来、East Ruston Cottagesは業務効率とパフォーマンスの両面で目に見える改善を実感しています。

主なメリットは以下の通りです。

• 大幅な時間削減（価格設定と管理業務の手作業を大幅に軽減）
• 価格への自信（市場を反映した料金設定が可能に）
• 優先業務への集中（顧客ケア・マーケティング・予算管理など）

運営面では、両システムとも継続的な管理がほとんど不要です。財務面では、同代理店は7日間のローリング期間で少なくとも£25,000の予約を安定的に達成しており、市場との整合性と需要の強さを示す確かな指標となっています。

「両システムを導入してから、運営が確実に改善されました。ツールに任せながら、顧客ケアとビジネスの成長に集中できています。」

他のホストや管理者へのアドバイス

East Ruston Cottagesは、初期設定に時間をかけ、提供されているリソースを最大限に活用することを勧めています。

アドバイスの内容は以下���通りです。

• 初期設定に時間をかける：適切な設定が長期的な効率化につながります
• サポート資料を活用する：PriceLabsとSuperControlはどちらもガイドやチュートリアルを提供しています
• 定期的に見直す：定期的な確認でシステムをビジネス目標に合わせた状態に保てます

「しっかりと時間をかけて設定してください。両システムのリソースをできる限り活用し、理解を深めましょう。定期的に見直して、必要な機能が正しく動作しているか確認することが大切です。」

今後の展望

PriceLabsとSuperControlが運営を支える中、East Ruston Cottagesは持続可能な成長に向けた体制を整えています。チームは、不要なオーバーヘッドを増やすことなく事業を拡大しながら、ゲストに印象的な体験を提供し続けられます。

ノーフォークで最高の体験を求める旅行者にとって、East Ruston Cottagesはペット歓迎の貸別荘の基準であり続けています。バックエンド業務が整備されたことで、最も重要なこと——ゲストとその愛犬を、彼らのために設計された家で迎えること——に専念できます。

PriceLabsとSuperControlがバケーションレンタルの管理者の稼働率向上・収益拡大・日常業務の効率化をどう支援しているかをご覧ください。PriceLabsとSuperControlの連携の全ストーリーはこちらからご確認いただけます。さらに多くのお客様の導入事例.