イドラ島の運営者がPriceLabsとWebhotelierでRevPAR（販売可能客室1室あたりの売上）を22%向上させた方法

概要

ディミトリス・クロロス氏は家族経営の物件ポートフォリオとして、伝統的な邸宅4棟（アルコンティカ）を、歴史あるギリシャの島イドラで管理しています。加えて、最近アテネにアパートホテルを追加しました。経済学を専攻し、ホスピタリティマネジメントの修士号を持つ同氏は、ホテリエとしての厳格さとホストとしての心を持ってビジネスを運営しています。

長年、これは価格設定を手作業で行うことを意味していました。Booking.com、VRBO、Expediaのデータを集め、Excelの表に入力する日々です。切り替えた先は動的価格設定のPriceLabs、そして物件管理システム（PMS）としてのWebhotelierです。これによりディミトリスは後手から先手の姿勢へと転換しました。年初来の実績がそれを物語っています：売上+22%、RevPAR（販売可能客室1室あたりの売上）+22%、稼働率は約5ポイント上昇。

「専門的な知見と適切なテクノロジーを組み合わせることで、ビジネスの真の可能性を引き出せます。」

— ディミトリス・クロロス（イドラ・アテネ物件運営者）

ディミトリス・クロロス氏と物件について

ディミトリスの拠点は、歴史あるギリシャのイドラ島です。車の乗り入れがなく、18〜19世紀の建築が保存されていることで知られ、一年を通じて観光需要があります。バケーションレンタルへの道のりは、家族の物件である伝統的な邸宅4棟 — アルコンティカ — から始まりました。いずれも建築的な価値を持ちながら、きめ細やかなゲスト体験を支える運営面の手間も求められます。

経済学を専攻し、ホスピタリティマネジメントの修士号を持つ同氏にとって、プロの物件管理へと事業を広げるのは自然な流れでした。現在のポートフォリオには、最近追加したアテネのアパートホテルも含まれています。これにより、島のバケーションレンタルと都市型ホスピタリティという2つの異なる市場に事業を広げています。

PriceLabsとWebhotelier導入前の課題

これらのツールを導入する前、ディミトリスの業務はすべて手作業で、非常に手間のかかるものでした。

価格設定はExcel作業でした。 Booking.com、VRBO、Expediaからデータを集め、手作業でExcelの表に入力していました。時間がかかる方法で、市場の急な変化に一歩遅れを取っていました。

戦略は後手であり、先手ではありませんでした。 競合の動きにただ反応するのではなく、先を見据えた価格戦略を維持することは常に苦労の種でした。

2つの市場、1つのツールセット。 ポートフォリオがイドラを超えてアテネにまで広がるにつれ、2つのまったく異なる市場の需要動向を手作業で追うことは、ますます難しくなっていきました。

価格インテリジェンスエンジンとしてのPriceLabs

ディミトリスはオンラインでの調査中にPriceLabsを発見しました。市場データを使いやすい単一のダッシュボードに集約する方法を探していたのです。Webhotelierとの連携が、導入の決め手となりました。

「Webhotelierはギリシャ市場で最も信頼性が高く、予約エンジン兼PMSとして市場を支配しています。そのため、両プラットフォームの連携はシームレスです。同期によりリアルタイムでの更新が可能になり、価格戦略は常にすべてのチャネルで最新かつ正確な状態を保てます。」

— ディミトリス・クロロス

マーケットダッシュボードと近隣データ

地域の需要を理解することこそ、ディミトリスが勝てる戦略の「コンパス」と呼ぶものです。PriceLabsのマーケットダッシュボードと近隣データが、イドラとアテネの各物件の状況をリアルタイムで把握させてくれます。これにより、各リスティングが実際に競合する市場を価格設定に反映できるのです。

「地域の需要を理解することが、勝てる戦略の『コンパス』となります。」

— ディミトリス・クロロス

物件ごとの状況を即座に把握できるメトリクス

PriceLabsの「メトリクス」ビューを使えば、各物件の実績を一目で確認できます。以前は表計算での作業だったものが、今では素早い視覚的チェックに変わりました。

強力だが、「設定して終わり」ではない

ディミトリスが最も重視しているのは柔軟性です。PriceLabsは各市場特有の動きに合わせてカスタマイズできる余地を残しつつ、人の判断が不要な作業は自動化してくれます。

「『設定して終わり』の仕組みではなく、各地域市場の具体的なニーズに応じて深いカスタマイズができる、強力なプラットフォームです。」

— ディミトリス・クロロス

運営の背骨としてのWebhotelier

Webhotelierは、ディミトリスの運営面のすべてを支える基盤です。PriceLabsの導入がこれほどスムーズに進んだのも、その大きな理由の一つです。

他に類を見ない接続性と安定性

ディミトリスは、Webhotelierが提供する強固な環境のおかげで、イドラとアテネの両方で在庫を完全にコントロールできると考えています。ギリシャ市場で支配的なPMS兼予約エンジンとして、配信先のすべてのチャネルと深く連携しています。

PriceLabsとのシームレスな連携

WebhotelierとPriceLabsが確実に連携しているため、ディミトリスは技術的な隙間を心配する必要がありません。つまり、その都度システム構成を見直さなくても、物件やチャネルを追加し続けられるのです。

「Webhotelierは私の運営の背骨です。PriceLabsのような専門的なツールと完璧に連携できると分かっているからこそ、技術的な隙間を心配せずに事業を拡大できる自信が持てます。」

— ディミトリス・クロロス

成果

PriceLabsとWebhotelierを組み合わせて以来、ディミトリスの数字がその変化を物語っています。手作業の当てはめから、データ主導の戦略へと移行した結果です。年初来のデータを見てみましょう：

売上+22%。 実際の市場状況にリアルタイムで対応する価格設定による、直接的な成果です。

RevPAR+22%。 同じ売上の増加を在庫に対して正規化したもので、単に販売数が増えたのではなく、より賢い価格設定によるものだという証です。

稼働率は約5ポイント上昇。 高い単価に加えて稼働率も向上するという、多くの運営者が目指しながらも同時には達成しにくい組み合わせです。

大幅な時間の節約。 浮いた稼働時間はそのまま、手作業での更新ではなく成長とゲスト体験に直接投資されています。

成果

他のホストや物件管理者へのディミトリスからのアドバイス

ディミトリスがギリシャの他の運営者、そして急速に専門化が進む市場で伝統的な物件を運営するすべての人に伝えたいメッセージがあります。それは、事業を機能させている地域の知見を手放さずに、データを積極的に活用することです。

「データを活用しながらも、現場に関わり続けてください。トレンドを研究し、カスタマイズ機能を使って自分の地域市場の知見を反映させましょう。ギリシャ市場が専門化を続ける中、これらの技術は伝統的なホテル業界と現代のレベニューマネジメントの間の橋渡しになると強く信じています。」

— ディミトリス・クロロス

今後の展望

イドラの運営が順調に進み、アテネも最近加わったことで、ディミトリスは島と都市の両方の市場でさらに成長できる体制を整えています。これを支えているのが、Webhotelierの安定性とPriceLabsのマーケットインテリジェンスです。彼が築き上げたこの組み合わせこそ、ギリシャのホスピタリティ業界がさらに必要としているものです。それはまさに、現代のレベニューマネジメントによって専門化された伝統的なホスピタリティ。