Wigwam HolidaysがPriceLabsとeviivoで稼働率とADRを向上させた方法

グランピングが定番となる前から築いてきた事業

今日、グランピングは宿泊業界で最も急成長している分野の一つです。しかし、高級な離れや野外での特別な滞在体験が人気を集めるずっと前から、Wigwam Holidaysはすでにゲストに大自然を存分に楽しんでもらう取り組みを行っていました。

同社の歴史は1993年、創業者たちがスコットランドの長距離ウォーキングルート向けに最初の離れを設計・建設したことから始まりました。2000年、Wigwam Holidaysは正式に立ち上げられました。「グランピング」という言葉が広く知られるようになるよりも何年も前のことです。

事業の成長とともに、フランチャイズモデルとして拡大し、プロが管理する野外宿泊施設を通じて、地主や農家の収入源を多様化する支援を行ってきました。さらに近年、チームはBear West Agencyを立ち上げました。これは、英国全土の野外宿泊事業を支援する、収益およびリスティング管理に特化したサービスです。

現在、Wigwam HolidaysとBear West Agencyは、伝統的なグランピングサイトや離れから、ユニークな野外宿泊体験まで、幅広い物件を手がけており、オーナーの業績を最大化しながら、ゲストに優れた体験を提供し続けています。

課題：変化する市場についていくこと

多くの宿泊事業者と同様に、Wigwam Holidaysも当初は、市場知識、季節ごとの価格設定、そして手動での調整を組み合わせて料金を管理していました。

この方法は長年うまく機能していましたが、市場の競争は徐々に激しくなっていきました。ゲストの予約行動が変化し、新しいテクノロジーが登場する中で、価格設定の判断はより速く、より確信を持って行う必要が出てきました。

チームは、市場動向の一歩先を行き、物件所有者に確かな成果を提供し続けるために、より洗練されたツールが必要だと認識しました。

「私たちは、見えている市場データをもとに価格を設定し、季節や週半ばの変動を反映させていました。新しいツールが登場し、市場が変化する中で、戦略を進化させ、必要な機能を提供してくれるソフトウェアパートナーを見つける必要があると感じたのです。」

最適なテクノロジーパートナーを見つける

まず探し始めたのは、物件管理システム（PMS）でした。

オンライン検索でeviivoを見つけた後、チームはすぐに、自分たちの事業を理解してくれるパートナーを見つけたと実感しました。

「eviivoはウェブ検索で見つけましたが、すぐにチームと一緒に仕事をすることの心地よさを感じ、素晴らしいパートナーシップを築いています。」

初期設定の間、eviivoのチームがPriceLabsを、レベニューマネジメント戦略を次の段階へと引き上げる動的価格設定ソリューションとして紹介してくれました。

二つのプラットフォームを連携させる段階になっても、その作業はスムーズに進みました。

「eviivoは初期設定の早い段階でPriceLabsについて教えてくれて、連携する段階になったときも、すべて先方のチームが対応してくれました。私たちはログインするだけで、すぐにリスティングを確認できました。」

データを活用してより良い価格判断を下す

ここでは、Bear West Agencyにとって、レベニューマネジメントとは、単に価格を上げたり下げたりすることではありません。料金が変動する理由を理解し、それぞれの物件を独自の目標に応じて最適化することが重要なのです。

この見える化こそが、PriceLabsが同社の事業においてこれほど重要な存在になった理由の一つです。

「PriceLabsで最も役立つのは、価格を日々簡単に確認でき、設定したパラメーターが価格にどう影響しているかを理解できることです。」

推測に頼るのではなく、チームは市場需要、季節要因、価格設定が1泊料金にどう影響しているかを明確に把握できます。これにより、戦略の調整や市場変化への対応がしやすくなり、物件所有者へより良い成果を届けられるようになりました。

「なぜ特定の日にその価格になるのかを理解する上で、状況を一変させるものです。市場や加盟店、そして所有者に合わせて、戦略を素早く簡単に調整できるようになりました。」

複数の物件や所有者にわたる価格管理は複雑になりがちですが、PriceLabsはチームがその取り組みを効率的に拡大するのを支えています。

「私はPriceLabsの範囲内で、物件所有者のために価格を最適化しています。このツールのおかげで、それを大規模に行うことができています。」

より良いゲスト体験を提供する

PriceLabsが収益実績の向上を後押しする一方で、eviivoはすべてをスムーズに運営するための業務基盤を提供しています。

予約対応やゲストとのやり取りから日々の物件管理まで、このプラットフォームによってチームはポートフォリオ全体で高いサービス水準を維持できています。

「システムを簡単に操作できることで、ゲスト体験のデジタル面が私たちの基準を下回らないようにできています。」

PriceLabsとeviivoは連携し、収益と業務の両方を最適化する一体化したソリューションをチームに提供しています。

成果

PriceLabsとeviivoを導入して以来、Wigwam HolidaysとBear West Agencyは、ポートフォリオ全体で大きな改善を実感しています。

年初来、次のような成果を上げています。

• 稼働率が10%以上向上
• ADRが7%向上
• より速く、より確信を持った価格判断
• 価格実績の見える化の向上
• 複数の物件・所有者にわたる拡張性の向上

チームによれば、この成果はまだ始まりに過ぎません。

「私たちが目にしている成長は素晴らしいものです。ツールとその機能の活用をさらに最適化していく中で、この成長は今後も続くと期待しています。」

他の物件管理者へのアドバイス

動的価格設定やレベニューマネジメントソフトウェアの導入を検討している事業者に向けて、Christo氏は、成功はまず自分が達成したいことを理解することから始まると考えています。

「これらは強力なツールであり、それらがもたらす成果は素晴らしいものです。しかし、稼働率、RevPAR、ADR、あるいはその他何であれ、具体的に何を最適化しようとしているのかを把握しておくことが重要です。」

明確な目標を持つことで、物件管理者はテクノロジーを最大限に活用し、事業目標に沿った戦略を構築できるようになります。

ここでは、Wigwam HolidaysとBear West Agencyにとって、PriceLabsとeviivoの組み合わせが、稼働率を伸ばし、収益を増やし、ポートフォリオ全体の物件所有者へより良い成果を届けるためのツールとなりました。

事業の拡大と最適化を続ける中で、両プラットフォームは長期的な成功に向けた戦略の中心であり続けています。