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WelcomeHostは高需要下でも高評価と稼働率を維持しながら価格の引き上げを実現。
目次
WelcomeHostのディレクターであるNasos Apostolopoulos氏にとって、価格設定は手作業による非常に時間のかかる業務でした。2022年の夏、Nasos氏は高い稼働率を維持しているにもかかわらず、かなりの収益機会を逃していることに気づきました。手作業での調査や価格更新に依存していたため、物件が大幅な安売りになっていると確信したのです。そこで彼は、価格設定ソフトウェアの導入を決断しました。
PriceLabsの導入から6ヶ月で、Nasos氏は以下の成果を達成しました。
- 高評価を維持しながら、正確かつ高めの価格設定を実現
- 物件管理システム（PMS）であるHostawayとシームレスに連携し、価格を毎日同期
- 透明性の高い料金体系により、毎月の利用コストを明確に把握
WelcomeHostについて
ギリシャのアテネに拠点を置くWelcomeHostは、家具付き短期賃貸アパートメントおよび物件管理サービスを提供しています。1〜3寝室の物件を多数管理しており、その大部分はアテネの観光中心部に位置し、一部はグリファダやマルーシ地区にあります。
Nasos Apostolopoulos氏（WelcomeHost ディレクター）は、2013年に事業を立ち上げました。ギリシャが経済不況に見舞われた際、当時の勤務先が卸売業務を縮小し、小売りに専念することになりました。その頃、友人からAirbnbについて教えられたのです。Nasos氏は大きな決断を下し、実質的な予算がゼロの中で、多大なリスクを負いながらも妻と2つの物件を借りてAirbnbの運営を始めました。当時、ギリシャではこの事業が合法化されておらず、許可の取得から税制、近隣住民の反対まで、夫婦は様々な困難に直面しました。その後、政府の規制が変わり事業が合法化されるにつれ、Nasos氏は事業を拡大しました。現在ではチームとともに自社物件を25件以上運営し、さらに50件以上の物件を管理しています。
「価格設定は私にとって大きな悩みの種でした。20〜25件の物件を管理していた頃は自分で価格設定を行っていましたが、次第に困難になっていきました。PriceLabsの利用を開始する前の今年だけでも、すでに多くの収益を逃していました。夏の間ずっと、明らか���価格が低すぎたと認識しています。その時、価格設定ソフトウェアの導入を決断しました。市場にある多くの選択肢を検討した結果、PriceLabsが自分に最適だと判断したのです。」
– Nasos Apostolopoulos氏（WelcomeHost ディレクター）
WelcomeHostは、安売りされていた物件の価格を適切な水準に引き上げています。
PriceLabsの導入前
Nasos氏が手作業で価格管理を行っていた頃、彼自身の言葉を借りればそれは「大きな悩みの種」でした。管理物件が2件から20〜30件へと増えるにつれ、価格設定は多くの推測に頼る非常に手間のかかる作業となり、結果的に大きな損失を招くミスにつながっていました。
Nasos氏は友人を通じて情報を集め、レビューサイトを読み、価格設定ツールのデモを体験して調査を行いました。その時にPriceLabsを発見し、評価の結果、以下の理由から自分にとって最適なソリューションであると判断しました。
高度な動的価格設定ソフトウェアがなければ、Nasos氏は多大なコストをかけて専任スタッフを雇う必要があったでしょう。それでもなお、価格設定が不正確で非効率なままとなるリスクを抱えていたはずです。
課題1： 不正確な価格設定や安売りによる収益の損失
Nasos氏は以前、近隣のAirbnb物件の価格を手作業で比較し、それに基�����て価格を設定していました。彼は価格設定ソフトウェアの利用を開始することに非常に慎重でした。推奨価格が高すぎることで、レビューに悪影響を及ぼすのではないかと懸念していたのです。
しかし、彼はPriceLabsの推奨価格と将来の予測が正確であることに気づきました。この正確な推奨により、価格を低く設定しすぎて収益を逃すことも、高く設定しすぎて評判を落とすリスクも回避できました。彼にとって理想的な解決策だったのです。
課題2：コストや請求体系が不透明な動的価格設定ツールと、収益に対する従量課金モデル
Nasos氏は、収益の一定割合をコストとして徴収されるツールを好ましく思っていませんでした。彼はPriceLabsの料金体系と費用対効果の高さを高く評価しました。最初は数件の物件から始め、徐々にPriceLabsのアカウントに物件を追加していきました。登録する物件数が増えるほど、費用対効果はさらに高まりました。ツールの利用にいくらかかるかを常に正確に把握できる、この透明性を彼は気に入っています。
PriceLabsを選択した理由
Nasos氏は友人を通じて情報を集め、レビューサイトを読み、価格設定ツールのデモを体験して調査を行いました。その時にPriceLabsを発見し、評価の結果、以下の理由から自分にとって最適なソリューションであると判断しました。
- 使い方がシンプルであること
- 利用中の物件管理システム（PMS）と効率的に連携できること
- 価格を毎日同期できること
PriceLabsを知った後、Nasos氏は30日間の無料ト��イアルを試しました。彼がすべての機能に慣れるまでには約1週間かかりました。これまで試した他のソフトウェアと比較して、非常にシンプルで使いやすい点を気に入っています。
大きなメリットの一つは、PriceLabsが利用中の物件管理システム（PMS）であるHostawayとスムーズに連携し、価格を毎日同期できることでした。
PriceLabsがWelcomeHostの正確な価格設定をどのように支援しているか
Nasos氏はPriceLabsを6ヶ月以上利用しています。当初は毎日機能や設定を確認していましたが、現在では週に1回の確認で済むようになりました。彼はまず、物件情報をインポートし、物件管理システム（PMS）と接続することでソフトウェアの初期設定を行いました。
Nasos氏は、自身で最低価格、基本価格、最高価格を設定し、その範囲内でシステムに価格を推奨させることができる点を高く評価しています。これにより、将来の計画を立てやすくなり、数ヶ月先の価格設定も可能になります。さらに、割引ルールを設定する機能により、早期予約と直前予約の両方を促進できています。
彼のお気に入りの機能は、端数空室に対するルール設定です。デフォルトでは最低宿泊日数を2泊に設定しています。毎月初めに空き状況を確認し、どの端数空室を1泊のみで予約可能にし、単価を上げて提供するかを判断しています。同時に、将来の価格設定も調整しています。
さらに、エリアや物件タイプなどで類似した物件をグループ化することで、設定の時間を節約できています。各物件を個別に更新・設定するのではなく、物件グループに対して一括でカスタマイズ設定を適用できるためです。
Nasos氏がPriceLabsを気に入っているもう一つの理由は、より正確な予測に基づいた意思決定ができる点です。自動化、イベント検知、アラート機能、市場データを活用するように設定をカスタマイズできるためです。
また、Nasos氏はPriceLabsのポートフォリオ分析を活用し、季節やイベント、曜日ごとの傾向に基づいて、稼働率や料金のパフォーマンスを確認・分析しています。これにより、需要の高低に応じて物件の特性ごとに異なる割増を定義し、適用することができています。
最後になりますが、Nasos氏はPriceLabsのサポートチームが迅速かつ的確で、効率���に対応してくれる点を高く評価しています。
WelcomeHostの今後の展望
現在、Nasos氏は自身の価格戦略に自信を持っており、短期賃貸物件に最適な価格を設定できていると確信しています。彼は業界の友人たちにもPriceLabsを推奨しており、彼の言葉を借りれば、実際に利用した人は皆「本当に素晴らしい」と驚くそうです。彼は今後、管理物件をさらに拡大することを目指しています。また、PriceLabsの紹介プログラムを活用し、動的価格設定の隠れた機会や可能性を業界の仲間に伝えていくことを楽しみにしています。
