L’esperto di ospitalità Justin DeRise ha dichiarato: “Gli hotel devono adattarsi alle nuove tecnologie per competere nel mercato attuale. Un sistema avanzato di prenotazione alberghiera dovrebbe sempre avere la priorità”. – e non potrebbe essere più vero oggi.
La concorrenza nel settore dell’ospitalità è in costante crescita e siti come Booking.com sono stati un grande vantaggio nel generare visibilità e massimizzare le prenotazioni. Ma per aumentare le entrate desiderate, è necessario sfruttare appieno il potenziale del sito di prenotazione.
Una di queste funzionalità è l’Extranet di Booking, una semplice rete privata di Booking.com accessibile ai proprietari delle proprietà elencate nel sito. Qui puoi gestire le tue prenotazioni, semplificare le operazioni e migliorare l’esperienza degli ospiti. Nell’articolo di oggi, discutiamo di come l’extranet di prenotazione sia vantaggiosa per la gestione delle prenotazioni e di come puoi utilizzarla per aumentare l’efficienza operativa.
Che cos’è Booking.com extranet?
Booking.com’extranet è un sistema amministrativo che consente ai gestori di proprietà e agli host che hanno pubblicato un annuncio con Booking.com di controllare le loro prenotazioni e perfezionare l’esperienza degli ospiti. Una volta effettuato l’accesso, ottieni una visione completa e il controllo delle informazioni sulla pagina della tua proprietà.
Puoi aggiornare le opzioni di pagamento, le politiche, la disponibilità delle camere e persino le tariffe. Booking.com extranet ti consente anche di aggiungere nuove foto e descrizioni e di rispondere alle recensioni. Inoltre, invia aggiornamenti in tempo reale ogni volta che arriva una richiesta di prenotazione, assicurando che nessuna opportunità di prenotazione sfugga.
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Vantaggi dell’extranet di prenotazione
- Gestione efficiente: Puoi aggiornare o modificare i dettagli della tua proprietà e monitorare facilmente la tua prossima prenotazione. Ti consente anche di regolare il tuo calendario ed essere completamente trasparente sulla disponibilità delle camere. L’extranet offre anche la sincronizzazione automatica per evitare doppie prenotazioni.
- Aggiornamenti in tempo reale: Non devi controllare costantemente la tua extranet. Invierà aggiornamenti istantanei ogni volta che arriva una prenotazione o qualcuno cancella una prenotazione.
- Gestione efficiente dei canali: Puoi gestire le prenotazioni da diverse OTA, mantenere la parità tariffaria e massimizzare la visibilità della tua struttura nel mercato online.
- Sicurezza: Il sistema garantisce la completa sicurezza dei tuoi dati interni e delle informazioni personali dei tuoi ospiti.
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Come trovare Booking.com extranet?
Per accedere all’extranet di prenotazione, devi ottenere l’approvazione del tuo annuncio con Booking.com. Riceverai un’e-mail con le tue credenziali di accesso. Quindi è necessario seguire questi passaggi:
- Visita admin.booking.com.
- Inserisci il tuo nome utente e password.
- Seleziona la tua lingua preferita.
- Riceverai un codice a sei cifre tramite SMS, telefonata o l’app Pulse.
- Inseriscilo per verificare la tua identità.
Una volta effettuato l’accesso, verrai indirizzato alla home page. Qui ottieni una visione completa di tutte le tue prenotazioni attuali, precedenti e future. Terrà inoltre traccia degli arrivi, delle partenze, dei soggiorni degli ospiti e di eventuali richieste extra. Se hai elencato più proprietà su Booking.com, ottieni una home page del gruppo per monitorare le prestazioni tra gruppi.
Puoi accedere a informazioni più dettagliate sulla tua proprietà nella barra multifunzione di navigazione nella parte superiore della pagina, tra cui:
- Calendario e prezzi
- Prenotazioni
- Posta in arrivo
- Dettagli dell’immobile
- Giudizi
- Finanza
- Analitica
- Promozioni
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Cosa puoi fare con Booking.com extranet?
L’extranet di Booking ti dà il controllo completo sulle tue prenotazioni. Ecco cosa puoi fare con questo fenomenale sistema amministrativo alberghiero:
1. Gestisci gli elenchi degli hotel
La dashboard dell’extranet di Booking ti permette di modificare tutti i dettagli delle tue camere. Puoi modificare e aggiornare il numero di camere del tuo hotel e la loro disponibilità. Puoi anche aggiungere nuove immagini e aggiornare le descrizioni delle proprietà ogni volta che è necessario.
2. Semplifica la comunicazione
Per garantire una comunicazione tempestiva, l’extranet di prenotazione ti consente di scegliere un modello di messaggio e di configurarlo come messaggi automatici per gli ospiti. Il sistema può anche inviare automaticamente aggiornamenti di informazioni come politiche, orari dei pasti, ecc. agli ospiti prima del loro arrivo e delle richieste di recensione.
3. Sfrutta l’app Pulse
Booking.com offre un’applicazione mobile chiamata Pulse per i propri partner con account Extranet. Puoi gestire tutte le prenotazioni delle tue proprietà qui e gli aggiornamenti si rifletteranno immediatamente nel tuo account Extranet e nel tuo annuncio.
4. Tieni traccia delle prenotazioni con il calendario delle prenotazioni
Puoi accedere al semplice calendario delle prenotazioni di Booking Extranet tramite l’app Pulse. Qui puoi ottenere una visualizzazione a griglia di tutte le tue prenotazioni, vedere i dettagli della prenotazione e accedere alle informazioni sugli ospiti. Ti consente inoltre di tenere traccia delle tendenze dei prezzi per adeguare di conseguenza le tue spese.
Sebbene possa fare miracoli per la gestione delle prenotazioni, l’extranet di prenotazione potrebbe non essere lo strumento migliore per impostare gli addebiti delle camere. Per le tendenze e gli approfondimenti sui prezzi più competitivi, opta invece per Pricelabs . Offre uno strumento di dynamic pricing che utilizza l’algoritmo Hyper-Local Pulse, valuta più annunci nella tua località e suggerisce i migliori consigli sui prezzi per la tua proprietà.
5. Rispondi alle recensioni degli ospiti
Una risposta tempestiva alle recensioni è fondamentale per mantenere buoni rapporti con i tuoi ospiti. Attraverso l’extranet di Booking, puoi rispondere direttamente a ogni feedback che gli ospiti lasciano su Booking.com. Interagire con l’ospite ti aiuterà a comprendere correttamente il problema, identificare le lacune nel tuo servizio e migliorare l’esperienza dell’ospite in futuro.
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La linea di fondo
Con 28 milioni di annunci di alloggi segnalati , Booking.com è una delle principali piattaforme di alloggi di viaggio. Se il tuo hotel o la tua casa vacanza è uno di questi, l’extranet di prenotazione è un must per gestire correttamente le tue prenotazioni.
Puoi impostare messaggi automatici per gli ospiti, rispondere alle recensioni e aggiornare i dettagli della tua proprietà quando possibile. Invia notifiche istantanee quando arriva una richiesta e offre una visualizzazione del calendario delle prenotazioni e delle informazioni sugli ospiti per una facile gestione.
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